ÀÌ »ç¾÷Àº ÀÚ¿ø Àý¾àÀ̶ó´Â Ãø¸é¿¡¼ ȯ°æ¿¡ µµ¿òÀÌ µÇ°í, À§»ýó¸® µî ÀÏÀÚ¸®¸¦ ¸¸µç´Ù´Â Ãø¸é¿¡¼ »çȸ¿¡ µµ¿òÀÌ µÈ´Ù. ¶Ç Àú°¡·Î Àå³°¨À» °ø±ÞÇØ ºÎ¸ðÀÇ ¼ÒµæÀÌ ¸¹°Ç Àû°Ç ¾ÆÀ̵éÀÌ ¾çÁúÀÇ Àå³°¨À» °¡Áö°í ³î ¼ö ÀÖ°Ô µµ¿ì´Ï ¿©·¯¸ð·Î ÀÌ·Ó´Ù.
ÀÌ ¾÷ü´Â SK¿Í Çູ³ª´®Àç´ÜÀÌ ÁÖÃÖÇÏ´Â 'Á¦1ȸ ¼¼»ó(sesang) »çȸÀû±â¾÷ ÄÜÅ×½ºÆ®'¿¡¼ èÇǾðÀ» Â÷ÁöÇß´Ù. '±ÝÀÚµ¿ÀÌ'¶ó´Â Àå³°¨ÆǸž÷ü´Ù.
ÄÜÅ×½ºÆ®¿¡ Âü¿©ÇÑ 46°³ÀÇ »çȸ°øÇåÀûÀÎ »ç¾÷ ¾ÆÀÌÅÛ Áß¿¡¼µµ ½É»ç´ÜÀÌ '±ÝÀÚµ¿ÀÌ'¸¦ ¼±ÅÃÇÑ °Ç »çȸ±¸¼º¿øÀ¸·Î¼ ȯ°æ¿¡ ´ëÇÑ ±â¾÷ÀÌ ÇÒ ¿ªÇÒ¿¡ ½Ã»çÇÏ´Â ¹Ù°¡ Å©´Ù.
±â¾÷Àº ¹Ì·¡ ¼¼´ë¿¡°Ô Á» ´õ ³ªÀº ȯ°æÀ» ¹°·ÁÁÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±â¾÷µéÀº Á¦Ç° »ý»êÀ̳ª ±¸¸Å, ¸¶ÄÉÆÃ, »çȸ°øÇå µî °æ¿µÀÇ Àü ¿µ¿ª¿¡ ÀÖ¾î ģȯ°æÀûÀÎ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ±¸ÃàÇÔÀ¸·Î½á ´Ù¸¥ »çȸ±¸¼º¿ø°ú ÇÔ²² ´õ ³ªÀº »çȸ¸¦ ¸¸µå´Â µ¥¿¡ ±â¿©ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±â¾÷ÀÇ ½ÃÀåÀº °á±¹ Àηù¿ä, ±â¾÷ÀÇ ÀÚ¿øÀº °á±¹ Áö±¸À̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.
SK±×·ì ¿ª½Ã »çȸ±¸¼º¿øÀ¸·Î¼ ȯ°æ Ä£ÈÀûÀÎ °æ¿µ¿¡ ¾Ö¾²°í ÀÖ´Ù. Áï Á¦Ç° »ý»êÀ̳ª ±¸¸Å, ¸¶ÄÉÆÃ, »çȸ°øÇå µî °æ¿µÀÇ Àü ¿µ¿ª¿¡ ÀÖ¾î¼ Ä£È¯°æÀûÀÎ ÇÁ·Î¼¼½º ±¸ÃàÀ» ÅëÇØ º¸´Ù ´õ ³ªÀº »çȸ¸¦ ±¸ÇöÇÏ·Á°í ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
SK¿¡³ÊÁö´Â ±âÁ¸ ¿¡³ÊÁö ±â¹Ý ±â¼úÀ» ³Ñ¾î ½Å¿¡³ÊÁö, ȯ°æ±â¼ú, ÈÇмÒÀç µî ½Å¼ºÀå±â¼ú ºÐ¾ß¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ¸¦ À̾°¡°í ÀÖ´Ù. SKÅÚ·¹ÄÞÀº ¡®±×¸°IT¡¯¸¦ ÁßÁ¡ ÃßÁø °úÁ¦·Î Á¤Çß´Ù. ¶Ç »çȸº¹Áö±â°ü¿¡ À¯ÈÞ PC¸¦ ±âÁõÇϰųª ½Ã¹Î´Üü, ´ëÇб³, Áß¼Ò±â¾÷¿¡ Åë½ÅÀåºñ ¹× PCÀåºñ¸¦ ¹«»óÀ¸·Î ±âÁõÇØ ´õ ¸¹Àº »çȸ±¸¼º¿øÀÌ IT ±â¹ÝÀ» È°¿ëÇϵµ·Ï µ½°í ÀÖ´Ù. Áß°í ÈÞ´ëÀüȱ⠼ö°Å Ä·ÆäÀÎ µî ÀÚ¿ø ÀçÈ°¿ë È°µ¿µµ ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù.
SK±×·ìÀÇ È¯°æ°æ¿µ ÀÇÁö¿Í ±ÝÀÚµ¿ÀÌÀÇ Ä£È¯°æ »ç¾÷Àº '»çȸÀû±â¾÷'À̶ó´Â »õ·Î¿î ±â¾÷ÀÇ ÇüÅ¿¡¼ ¼·Î ¸¸³µ´Ù. SK´Â 2006³âºÎÅÍ »çȸÀû±â¾÷ À°¼ºÀ» »çȸ°øÇåÀÇ Å« ÃàÀ¸·Î Àâ°í Áö³ÇØ 8¿ù 500¾ï ¿ø Æݵ带 Á¶¼ºÇÑ µ¥ ÀÌ¾î ¿Ã ÃÊ »çȸÀû±â¾÷»ç¾÷´ÜÀ» ¹ßÁ·ÇÑ ÅÍ¿´´Ù.
'ģȯ°æ'Àº ÃÖ±Ù »çȸÀû±â¾÷ ºÐ¾ß¿¡¼µµ °¡Àå °¢±¤ ¹Þ´Â ºÐ¾ß´Ù. ³ëµ¿ºÎÀÇ »çȸÀû±â¾÷ ÀÎÁõ ÇöȲÀ» º¸¸é ÃÑ 251°³ »ç¾÷ Áß È¯°æ ºÐ¾ß°¡ 41°³(16%)·Î »çȸº¹Áö ºÐ¾ß(52°³) ´ÙÀ½À¸·Î ¸¹´Ù.
SK´Â »ó±Ý ¹× ´ëÃâ µî ±ÝÀüÀû Áö¿ø»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ÇÁ·Îº¸³ë ÆÛºí¸®ÄÚ Áï Àü¹®°¡ÀÚ¿øºÀ»çÀÚµéÀÇ °æ¿µ ÄÁ¼³ÆÃÀ» Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¶Ç °æ¿µ¼º°ú¿Í ¿¬µ¿ÇÑ Â÷º°Àû, ´Ü°èÀû Áö¿øÀ» À§ÇØ RM(Relationship Manager)À» ¹èÁ¤ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. °æ¿µ¼º°ú°¡ ÁÁÀ¸¸é º°µµÀÇ Àμ¾Æ¼ºêµµ Á¦°øµÉ °ÍÀÌ´Ù.
±ÝÀÚµ¿ÀÌ´Â ¾ÕÀ¸·Î ȯ°æ Ä£ÈÀûÀÎ »ýÈ° ¾ç½Ä È®»êÀ» À§ÇØ Ä£È¯°æ ±³À° »ç¾÷À» Àü°³ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. SK±×·ìÀº ±ÝÀÚµ¿ÀÌ°¡ ÀÌ·¯ÇÑ »çȸÀû °¡Ä¡¸¦ Ãß°¡ÀûÀ¸·Î ½ÇÇöÇϵµ·Ï Áö¿øÀ» ¾Æ³¢Áö ¾ÊÀ» °ÍÀÌ´Ù.
±¹³» »çȸÀû±â¾÷Àº »çȸÀû ¸ñÀûÀ» ½ÇÇö¿¡ ÁßÁ¡À» µÎ´Ù º¸´Ï ¾ÆÁ÷ »ç¾÷À¸·Î¼ÀÇ ¼º¼÷µµ´Â ³ôÁö ¾Ê´Ù. ±×·¯³ª ºñÀü°ú ¹Ì¼ÇÀº ÇØ¿Ü ¾î´À °÷°ú ºñ±³Çصµ ¸íÈ®ÇÏ°Ô ¼³Á¤µÇ¾î ÀÖ´Ù. »ç¾÷ ³ëÇÏ¿ì°¡ dzºÎÇÑ ÁÖº¯ÀÇ ´ë±â¾÷, Áß°ß±â¾÷µéÀÌ µ½´Â´Ù¸é ÀÌ·¯ÇÑ »çȸÀû±â¾÷µéÀº ÇÑÃþ ´õ ¼º¼÷ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
ģȯ°æ±â¾÷, »çȸÀû±â¾÷Àº À°¼º ÀÚü°¡ »çȸÀû, ȯ°æÀûÀ¸·Î ÀÌ·Ó´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Á¡¿¡¼ »çȸÀû±â¾÷ À°¼º¿¡ Âü¿©ÇÏ´Â ±â¾÷Àº ´õ ¸¹Àº »çȸ ±¸¼º¿øÀ¸·ÎºÎÅÍ »ç¶ûÀ» ¹ÞÀ» °ÍÀÌ´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ ´õ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ »çȸÀû±â¾÷°¡¿Í »çȸÀû±â¾÷ Áö¿ø¿¡ Âü¿©ÇØÁֱ⸦ ±â¿øÇÑ´Ù.