¼Óº¸
VIP
ÅëÇÕ°Ë»ö

Á¤¸» '·çÀ̺ñÅë' ±¸ÀÔÀÌÀ¯°¡ Ç°Áú ¶§¹®Àϱî?

  • ¹Úº´Ãµ ºê·¹ÀÎÄÄÆÛ´Ï ´ëÇ¥ÀÌ»ç
  • Ä«Ä«¿ÀÅå °øÀ¯Çϱâ
  • Ä«Ä«¿ÀÅå ³ª¿¡°Ô Àü¼ÛÇϱâ
  • ÆäÀ̽ººÏ
  • Æ®À§ÅÍ
  • ³×À̹ö
  • ÅÚ·¹±×·¥
  • ¹®ÀÚ
  • VIEW 14,131
  • 2010.04.06 12:10
  • ±ÛÀÚÅ©±âÁ¶Àý

[¹Úº´ÃµÀÇ ºê·£µå¼º°øÇÐ]"¼ÒºñÀÚÀÇ ¼Ó¸¶À½À» ¾Ë·Á¸é ÀλçÀÌÆ®°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù"

¸¶ÄÉÆÿ¡ ±³ÈÆÀ» ÁÖ´Â À̾߱âµé Áß '¼úÁÖÁ¤¹ðÀÌÀÇ ¾È°æã±â'¶ó´Â À̾߱Ⱑ ÀÖ´Ù. ¼ú¿¡ Àܶà ÃëÇÑ ³²ÀÚ°¡ °¡·Îµî ºÒºû ¾Æ·¡¿¡¼­ ¹«¾ð°¡¸¦ ¿­½ÉÈ÷ ã°í ÀÖ¾ú´Ù. ±×´Â ¼ö½Ê ºÐÀÌ Áö³ªµµ·Ï ºÒºûÀÌ È¯È÷ ºñÃß´Â °÷¿¡¼­¸¸ °è¼Ó ¸Éµ¹°í ÀÖ¾ú´Ù. ±×ÀÇ ÇൿÀ» ±æ °Ç³ÊÆí »óÁ¡¿¡¼­ ÁöÄѺ¸´ø ³ëÀÎÀÌ µµ´ëü ¹«¾ùÀ» ã°í ÀÖ´À³Ä°í ¹°¾ú´Ù. ±×´Â ¾È°æÀ» ÀÒ¾î¹ö·È´Ù°í ´ë´äÇß´Ù. ¾È°æÀ» °¡·Îµî ¹Ø¿¡¼­ ÀÒ¾î¹ö¸° °ÍÀÌ³Ä°í ³ëÀÎÀÌ ÀçÂ÷ ¹°¾ú´Ù. ±×·¯ÀÚ ±×´Â ¾îµð¼­ ÀÒ¾î¹ö·È´ÂÁö Á¤È®ÇÑ Àå¼Ò´Â ¸ð¸¥´Ù°í Çß´Ù. ¾û¶×ÇÑ ´ë´ä¿¡ ³î¶õ ³ëÀÎÀº ÀÒ¾î¹ö¸° °÷ÀÌ ¾îµðÀÎÁö ¸ð¸£´Âµ¥ ÁÙ°ð °¡·Îµî ¾Æ·¡¿¡¼­¸¸ ã´Â ÀÌÀ¯¸¦ ¹°¾ú´Ù. ¼ú¿¡ ÃëÇÑ ³²ÀÚ´Â ÀÌ·¸°Ô ´ë´äÇß´Ù. "´Ù¸¥ °÷Àº ÄÄÄÄÇؼ­ º¸ÀÌÁö ¾ÊÀ¸´Ï±î¿ä."

¸î³â Àü ¿Ü±¹ÀÇ ¾î´À ±ÇÀ§ÀÖ´Â ¿¬±¸±â°ü¿¡¼­ ·°¼Å¸® ºê·£µå¸¦ ±¸ÀÔÇÑ ¼ö¹é ¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ±¸ÀÔ ÀÌÀ¯¸¦ Á¶»çÇÑ ÀûÀÌ ÀÖ´Ù. °¡Àå ¸¹ÀÌ ÀÀ´äµÈ ³»¿ëÀº "¸Å¿ì ¶Ù¾î³­ Ç°ÁúÀ̱⠶§¹®¿¡"¿´´Ù. ±×·¯³ª ÀÌ Á¶»ç°á°ú¸¦ ¹Þ¾Æµç ·°¼Å¸® ºê·£µå ÆǸűâ¾÷ÀÇ ÀÓ¿øµéÀº °í°³¸¦ °¼¿ì¶×Çß´Ù°í ÇÑ´Ù.

Á¶»ç¿øÀ¸·Î Âü¿©ÇÑ ÇÑ ´ëÇлýÀº Á¶»ç°¡ ³¡³­ µÚ ÀÌ·± °í¹éÀ» Çß´Ù. "ÀÀ´äÀÚµéÀÇ ´ë´äÀÌ Áø½ÇÇغ¸ÀÌÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ¼ÖÁ÷ÇÑ ´ë´äº¸´Ù´Â ÀûÀýÇÑ ´ë´äÀ» ÇÏ·Á´Â °Íó·³ ´À²¸Á³´Ù. ÀÚ½ÅÀÌ ¿Ö ±¸¸ÅÇß´ÂÁö ±× ÀÌÀ¯¸¦ Á¤È®È÷ ¸ð¸£´Â °Í °°Àº ÀÀ´äÀڵ鵵 ÀÖ¾ú´Ù."

¸¸¾à ÀÌ·± Á¶»ç°á°ú¸¦ Åä´ë·Î Çؼ­ '·çÀ̺ñÅë¹éÀ» °®°í ½Í¾î ÇÏ´Â ¸¶À½, ±×°ÍÀº °ð Ç°ÁúÀÌ °¡Àå ¿ì¼öÇÑ ¹éÀ» °®°í ½Í¾î ÇÏ´Â ¸¶À½'À̶ó°í ÆÇ´ÜÇعö¸°´Ù¸é Áß´ëÇÑ ¿À·ù°¡ ¹ß»ýÇÑ´Ù.

¸¶ÄÉÆÃÀº ¼ÒºñÀÚÀÇ ´ÏÁî(needs¡¤¿å±¸)¸¦ ÆľÇÇÏ´Â ÀϺÎÅÍ ½ÃÀ۵ȴÙ. ±×·±µ¥ ¼ÒºñÀÚÀÇ ´ÏÁ Á¤È®È÷ ÆľÇÇϱâ¶õ °áÄÚ ½¬¿î ÀÏÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ÁøÁ¤ ¿ì¸®°¡ ã°í ½ÍÀº °ÍÀÇ ´ëºÎºÐÀº ¼ÒºñÀÚÀÇ ¼Ó¸¶À½À̳ª ¹«ÀÇ½Ä ¼Ó¿¡ °¨ÃçÁ® ÀÖ´Ù.

ÇϹöµå´ëÇÐÀÇ Á¦·²µå ÀßÆ®¸¸(Gerald Zaltman) ±³¼öÀÇ ¿¬±¸°á°ú¿¡ µû¸£¸é »ç¶÷µéÀÇ »ç°í´Â 95%°¡ ¹«ÀǽĿ¡¼­ ÀÌ·ïÁö¸ç ¾ð¾îÀÇ ±¸¼ºÀ¸·Î »ç°íµÇ°Å³ª Ç¥ÇöµÇ´Â °ÍÀº 5% À̳»¶ó°í ÇÑ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î ¾ð¾î¸¦ È°¿ëÇÏ´Â ±âÁ¸ Á¶»ç¹æ¹ýÀ¸·Î ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀº °í°´ÀÇ ´ÏÁ »ý°¢ÀÇ 5% Á¤µµ¿¡ ºÒ°úÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.

¼Ó¸¶À½ ±í¼÷ÇÑ °÷¿¡ ÀáÀçµÇ¾î ÀÖ´Â ´ÏÁî±îÁö »ô»ôÀÌ Ã£¾Æ³¾ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ÇÑÃþ ´õ ½±°í, ÇÑÃþ ´õ À¯¸®ÇÑ ¸¶ÄÉÆÃÀ» Àü°³ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. °¨¼ºÀ̶õ °ÍÀº ¾ð¾î·Î¼­ Ç¥ÇöÇÒ ¼ö ¾ø´Â ±× ¾î¶°ÇÑ ´À³¦À̳ª °³³ä, ¶Ç´Â ¹«ÀǽÄÀû ¹ÝÀÀ±îÁö Æ÷ÇÔÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.

±×·¡¼­ ÃÖ±Ù¿¡´Â '¼ÒºñÀÚ ÀλçÀÌÆ®'(consumer insight)¶ó´Â Å°¿öµå°¡ ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ÀλçÀÌÆ®¸¦ ¿ì¸®¸»·Î ¿Å±â¸é '¿¹¸®ÇÑ °üÂû·ÂÀ¸·Î »ç¹°À» ²ç¶Õ¾î º»´Ù'ÀÇ Àǹ̸¦ °¡Áø ´Ü¾î, 'ÅëÂû'ÀÌ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¸¶ÄÉÆÿ¡¼­´Â '¼ÒºñÀÚ ÀλçÀÌÆ®¶õ ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀǽÄÀ̳ª ÇൿÀ» ±íÀÌ ÀÖ°Ô Å½±¸ÇÔÀ¸·Î½á ¼ÒºñÀÚ ½º½º·Îµµ ÀÚ°¢ÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ¼Ó¸¶À½, ¶Ç´Â ¹«ÀǽÄÀ» ²ç¶Õ¾îº¸´Â ÀÏ'À̶ó°í Á¤ÀÇÇÑ´Ù.

¼ÒºñÀÚ°¡ ÀÚ½ÅÀÇ º»½ÉÀ» À̾߱âÇÏÁö ¾Ê´Â °¡Àå Å« ÀÌÀ¯´Â º»ÀÎ Àڽŵµ ¿Ö ±×·± ´À³¦À» °®°Ô µÇ¾ú´ÂÁö ½º½º·Î ±ú´ÝÁö ¸øÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. '¿ØÁö ¸ð¸£°Ô', ¶Ç´Â '±×³É ÁÁÀº ´À³¦ÀÌ µé¾î¼­'¿Í °°Àº °æ¿ì´Ù. µüÈ÷ ¾î¶² ¸»·Î ¼³¸íÇØ¾ß ÁÁÀ»Áö ¸ð¸£±â ¶§¹®¿¡ '¿ØÁö ¸ð¸£°Ô'³ª '±×³É'À̶ó´Â Ç¥ÇöÀ» »ç¿ëÇÏÁö¸¸ ±×·¸´Ù°í Çؼ­ ÁÁ¾ÆÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯°¡ Á¸ÀçÇÏÁö ¾Ê´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ÀÌó·³ ¸»·Î´Â ¼³¸íÇÒ ¼ö ¾øÁö¸¸ ½ÇÁ¦·Î´Â ¹«ÀÇ½Ä ¼Ó¿¡ Á¸ÀçÇÏ´Â ´À³¦, ±×°ÍÀ» ã¾Æ³»´Â °ÍÀÌ ÀλçÀÌÆ®´Ù.

ºê·£µå¿¡´Â Á¦Ç°ÀÌ °¡Áø º»ÁúÀûÀÎ °¡Ä¡ ¿Ü¿¡µµ °¨¼ºÀû °¡Ä¡, ½É¸®Àû °¡Ä¡ µîÀÌ º¹ÀâÇÏ°Ô ¾ôÇôÀÖ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î ¼ÒºñÀÚ°¡ °ÑÀ¸·Î µå·¯³»´Â ¸¶À½»Ó ¾Æ´Ï¶ó ±í¼÷ÇÑ °÷¿¡ °¨ÃçÁø º»½É, ±×¸®°í ¼ÒºñÀÚ ½º½º·Îµµ ÀÚ°¢ÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ¹«ÀǽıîÁö ²ç¶Õ¾îº¸´Â °ÍÀÌ Àý´ëÀûÀ¸·Î ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±×·¡¾ß¸¸ ¼ÒºñÀÚ¿Í ºê·£µå »çÀÌ¿¡ ¹Ì¹¦ÇÑ ´À³¦À» ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

°ú¿¬ ¼úÁÖÁ¤¹ðÀÌ´Â °¡·Îµî ºÒºû ¾Æ·¡¼­ ÀÚ½ÅÀÇ ¾È°æÀ» ãÀ» ¼ö ÀÖÀ»±î. ¸¸¾à ´«¿¡ º¸ÀÌ´Â Åë°èÀڷḸ µÚÀû°Å¸®¸é¼­ ¼ÒºñÀÚÀÇ ´ÏÁ ãÀ¸·Á°í ÇÑ´Ù¸é, ¼úÁÖÁ¤¹ðÀÌ°¡ ¾È°æÀ» ã°Ô µÉ È®·ü°ú °°À» °ÍÀÌ´Ù.



¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º

"¶Ç ½Å°í°¡!" ¿ª½Ã ¹ÏÀ» °Ç ´ëÀåÁÖ?¡¦Áõ½Ã ÀÚ±ØÇÑ ÀÌ Á¾¸ñ

Ä®·³¸ñ·Ï

³×À̹ö ¸ÞÀο¡¼­ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ±¸µ¶ Ä«Ä«¿ÀÅå¿¡¼­ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ Ã¤³Î Ãß°¡

º£½ºÆ®Å¬¸¯

¿À´ÃÀÇ ²ÜÆÁ

  • ´º½º ¼Ó ¿À´Ã
  • ´õ¿µ»ó
  • ³¯¾¾´Â?
  • ÇコÅõµ¥ÀÌ

¸¹ÀÌ º» ´º½º

ºÎµ¿»ê À¯Æ©ºê Á¤º¸Ã¤³Î ºÎ¸´Áö
Ç®¹ÎÁö

Æ÷Åä / ¿µ»ó