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NIA, 공공기관 고객만족도 3년 연속 '우수등급' 획득

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NIA, 공공기관 고객만족도 3년 연속 '우수등급' 획득

머니투데이
  • 김상희 기자
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  • 2012.01.06 14:07
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한국정보화진흥원(NIA, 원장 김성태)은 기획재정부 공공기관 고객만족도 조사에서 3년 연속 '우수등급'을 획득했다고 6일 밝혔다.

기획재정부는 총 167개 기관의 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 개별면접을 통해 실시했다.


한국정보화진흥원은 이번 결과에 대해 김성태 원장의 경영이념인 '스마트 세븐-씨(SMART 7C)'가 결실을 맺은 것이라고 설명했다.

김 원장은 2008년 5월 취임 이래 고객만족, 소통, 협동, 조정, 역량개발, 창의, 청렴의 기본가치를 현실화하는 '스마트 세븐-씨'를 경영모델로 수립하고 추진해왔다.

김 원장은 "우리 사회는 경쟁 일변도의 패러다임을 탈피하고 고객 교감이 중시되는 공존과 상생의 패러다임을 정착해야 하는 새로운 시대요구에 직면해있다"며 "이러한 시기에 고객만족은 공공기관 서비스의 최정점을 이루는 가치로 아무리 강조해도 지나침이 없다"고 말했다.


이어 "한국정보화진흥원은 본 성과를 초석으로 고객과 함께하는 동반성장을 통해 스마트 정보화 사회를 만들어 나가겠다"고 덧붙였다.



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