기아차, 서비스센터의 변신 "정비와 시승을 한번에"

머니투데이

김남이 기자

최근 오픈한 청주 드라이빙센터 모습./ 사진제공=기아자동차

기아자동차는 고객들에게 편하게 시승을 할 수 있도록 운영 중인 드라이빙센터를 직영 정비거점 위주로 확대 개편한다고 30일 밝혔다.

기아차 (116,600원 ▲400 +0.34%)는 올해 연말까지 직영 정비거점 5곳을 포함해 모두 9곳에 드라이빙센터를 추가로 신설할 계획이다. 기아차는 차량 수리를 위해 직영 서비스센터를 방문하는 고객들이 정비 대기 시간 등을 활용해 시승을 할 수 있도록 한다는 계획이다.

기아차는 올 들어 7월 현재까지 포항, 청주, 대전 지역의 직영 정비거점 3곳을 비롯해 서울동북부, 울산, 전주 지역의 영업거점 3곳 등 총 6곳에 드라이빙센터를 신설해 운영에 들어갔다. 이와 함께 연말까지 서울강서 및 창원 지역의 직영 정비거점 2곳과 원주 지역 영업거점 1곳에 드라이빙센터를 추가로 신설할 계획이다.

기아차는 연내 정비거점 5곳, 영업거점 4곳 등 총 9곳에 드라이빙센터를 신설하면, 지난해 문을 연 9곳의 드라이빙센터를 포함해 총 18곳에 드라이빙센터를 구축 완료하게 된다.

또한 현재 운영 중에 있는 서울 강남, 부산, 일산, 인천, 대구 등 10곳의 드라이빙센터에서는 수입차와의 비교 시승도 가능하다. 기아차는 수입차와의 비교 시승을 통해 수입차에 비해 상대적으로 열세인 브랜드 가치를 끌어올리는 것을 기대하고 있다.

시승을 원하는 고객들은 기아차 홈페이지 내 구매정보 카테고리의 ‘시승예약서비스’에서 예약이 가능하다.

기아차 관계자는 “직영 정비거점 내 드라이빙센터를 확대 운영함으로써 차량 수리와 시승 등 다양한 서비스를 한 곳에서 경험할 수 있을 것”이라며 “정비거점은 기아차의 제품 및 브랜드 등을 경험할 수 있는 복합 서비스 공간으로 진화하고 있다”고 밝혔다.

한편 기아차는 지난해 6월 서울 강남 드라이빙센터 오픈 이후 올해 상반기까지 1만7400여명의 고객들이 드라이빙센터를 이용했고, 이 중 약 18%(3200여명)가 실제 차량을 구매한 것으로 나타냈다.