"대형마트, 경품 행사 '개인정보판매'로 10억원 번다"

홈플러스 매장 이미지/ 사진=머니투데이DB

최근 발생한 홈플러스 직원의 '경품 사기극'이 논란이 되고 있는 가운데 이러한 경품행사의 목적이 개인정보 수집이라는 사실이 드러났다.


최대영 홈플러스 노동조합 부위원장은 1일 오전 CBS 라디오 '김현정의 뉴스쇼'에 출연해 "경품 행사의 진짜 목적은 고객의 개인정보 수집"이라며 "회사는 이를 이용해서 수익을 얻는 데 집중을 하고 있기 때문에 4차례나 사기극이 벌어져도 잡아내지 못한 것"이라고 지적했다.

앞서 지난달 29일 서울 강남경찰서에 따르면 홈플러스 보험서비스팀 직원 2명은 2012년 5월과 지난해 1~6월 진행된 4차례의 경품 이벤트에서 BMW 2대와 K3 1대, 아우디A4 1대 등 차량 4대(시가 1억5000만원 상당)을 빼돌린 혐의를 받고 있다.

이들은 경품 행사의 추첨을 담당한 소프트웨어업체 협력사 직원에게 프로그램 조작을 요구해 자신들의 친구를 1등에 당첨시켰다. 이런 식으로 당첨받은 자동차는 즉시 처분해 1억원의 현금을 챙겼다.

이에 대해 홈플러스의 경품 행사 관리 구조가 허술한 게 아니라는 지적이 나오고 있다. 한 사람이 2년 동안 4번이나 같은 경품 행사에 당첨된다면 누구나 의심할 만한 상황이기 때문. 최 부위원장은 "경품 행사에 대한 관리 구조가 아예 없었다는 생각이 든다. 사실 경품 행사의 목적은 고객의 개인 정보를 수집해서 수익을 얻는 것"이라고 설명했다.


이어 "경품 행사 응모 종이에 쓰여 있는 '개인정보제공동의'의 제공 범위가 보험 회사로 돼 있다. 홈플러스는 개인마케팅에 활용하도록 데이터를 보험회사에 넘기고, 거기에서 나오는 1인당 개인정보 비용을 자기 수익으로 가져가고 있는 것"이라고 밝혔다.

최 부위원장에 따르면 개인 정보는 1인당 2000~2800원 정도에 판매된다. '개인정보제공동의'에 체크를 하지 않은 사람들에게는 전화를 해서 개별 동의를 받는다. 이런 정보들은 4200~4500원으로 판매된다. 행사 참여 인원이 1회 평균 100만명 정도임을 고려하면 한 건당 약 10억 원 이상의 수익을 올리게 되는 것이다.

홈플러스는 2011년부터 진행된 다수의 경품행사에서 당첨자들에게 경품 지급을 안 했다는 의혹도 받고 있다. 특히 과거 1등 경품으로 7800만원 상당의 2캐럿 짜리 클래식 솔리테르 다이아몬드 링을 내놓았지만 실제로는 경품지급을 위해 구입한 적이 없다는 사실도 드러났다.

이에 대해 홈플러스 관계자는 "경품 당첨자에게 수차례 연락했지만 전화통화가 되지 않아 경품을 전달하지 못한 경우가 있다"며 "당첨자들과 다시 접촉해 경품을 지급하고 있다"고 해명한 바 있다.

김연화 한국소비생활연구원 원장은 "이런 일은 홈플러스 지점만의 일은 아니다. 다른 유통업체에서도 이런 일이 많이 생기고 있을 것"이라고 말했다. 이어 "현재는 경품 행사 절차에 대한 구체적인 규정이 없다. 이번 사건 역시 이런 법적인 허점을 노린 것이라고 볼 수 있다"며 "앞으로는 이런 업체를 감시할 수 있는 기구를 만들어서 투명하게 진행되도록 해야 한다"고 지적했다.