±è±â¼ö ±èÆ÷´ë È£Åڰ濵°ú ±³¼ö(ÇаúÀå) |
À̸¦ À§ÇØ È£Åڰ濵°ú´Â ³»³âºÎÅÍ NCS(±¹°¡Á÷¹«´É·ÂÇ¥ÁØ)±â¹Ý »ê¾÷¼ö¿ä ¸ÂÃãÇü ±³À°°úÁ¤À» ±¸ÃàÇØ µµÀÔ¡¤¿î¿µÇÒ ¿¹Á¤À̸ç, ÇöÀç »ê¾÷ÇöÀå°ú µ¿ÀÏÇÑ ¼öÁØÀÇ ½Ç½À½Ç(¹Ù¸®½ºÅ¸, ¼Ò¸ô¸®¿¡, È£ÅÚ°´½Ç, È£ÅÚÇÁ·ÐÆ®, ·¹½ºÅä¶û, ¿Ü±¹¾î ¾îÇÐ½Ç µî)À» ´Ù¼ö È®º¸ÇÏ¸é¼ Çлýµé¿¡°Ô ÇöÀå°¨°ú ½Éµµ ÀÖ´Â ½Ç½À±³À°À» º´ÇàÇØ Á÷¹«´É·ÂÀ» ±Ø´ëÈÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² ¼¿ï °³² ¹× ÀÎõ ¼Ûµµ ¿ÀÅ©¿ìµåÈ£ÅÚ, ÇÁ¶óÀÚÈ£ÅÚ µî ¼¿ï, °æÀÎÁö¿ªÀÇ Æ¯±ÞÈ£ÅÚ 12°÷, VIPS µî Æйи® ´ëÇü ·¹½ºÅä¶û°ú ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ¿Ü½Ä±â¾÷ 15°÷°ú »êÇÐÇù·ÂÀ» ¸Î¾î ¹æÇбⰣ µ¿¾È ÇлýµéÀº ÀÎÅϽ±¿¡ ÁØÇÏ´Â ÇöÀå½Ç½À ±³À°°úÁ¤À» ÁøÇàÇÑ´Ù. ÀÌ ±³À°°úÁ¤À» ÅëÇØ ÇлýµéÀÇ Á÷¹«´É·ÂÀ» Çâ»óÇÏ°í Á¹¾÷ ÀÌÈÄ Ãë¾÷°ú ¿¬°èÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¹è·ÁÇß´Ù.
¶ÇÇÑ ¿Ü±¹¾î(¿µ¾î) ´É·Â °È¸¦ À§ÇÑ ±³°ú¸ñ(ÅäÀÍ, È£ÅÚ ½Ç¹«¿µ¾î ±âº»¡¤½ÉÈ µî)À» ´ëÆø È®´ëÇßÀ¸¸ç, ¹Ì±¹È£ÅÚ¾÷Çùȸ(American Hotel & Lodging Association)¿¡¼ ÁÖ°üÇÏ´Â Certified Guest Service Professional(ÄÁ½Ã¾îÁö), Certified Front Desk Representative(ÇÁ·ÐÆ®), & Certified Restaurant Server(½ÄÀ½·á) ÀÚ°ÝÁõ ¼ö·á°úÁ¤À» Àǹ«ÈÇØ ±¹³» »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¹Ì±¹,½ÌÄ«Æú, ij³ª´Ù µî ÇØ¿ÜÃë¾÷À» °È, ±¹Á¦È Ãß¼¼¿¡ ¹ß¸ÂÃç ±Û·Î¹ú ÀÎÀç¾ç¼º¿¡µµ Èû¾²°í ÀÖ´Ù.
È£Åڰ濵°ú´Â ±³°ú°úÁ¤¿¡ â¾÷°ú °ü·ÃÇÑ Çаú¸ñÀ» Æí¼ºÇØ Ãë¾÷»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¿Ü½Ä»ê¾÷ µî °ü·Ã ºÐ¾ß·ÎÀÇ Ã¢¾÷ºÐÀ§±â È®»êÀ» À¯µµÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ½ÇÁ¦ â³ââ¾÷¿¡ ¼º°øÇÏ´Â ¼º°ú·Îµµ À̾îÁö°í ÀÖ´Ù.
±è±â¼ö È£Åڰ濵°ú ±³¼ö(ÇаúÀå)´Â "Ä«Áö³ë, ¹Ù¸®½ºÅ¸ µî ÇöÀå ½Ç¹«´É·ÂÀ» °Á¶ÇÑ NCS±â¹Ý ±³À°°úÁ¤°ú ¿Ü±¹¾î ½Ç·ÂÀ» °ÈÇϱâ À§ÇÑ Çаú¸ñÀ» ´ëÆø ´Ã·È´Ù"¸é¼ "ÀÌ´Â Ãë¾÷·ü Çâ»ó°ú Á÷°áÇÏ´Â ±³°ú°úÁ¤ÀÌ´Ù. ±èÆ÷´ë È£Åڰ濵°ú¸¦ Á¹¾÷ÇÔ°ú µ¿½Ã¿¡ À̷аú ½Ç¹«´É·ÂÀ» °âºñÇØ »ê¾÷ÇöÀå¿¡ °ð¹Ù·Î ÅõÀÔÇصµ ¼Õ»öÀÌ ¾ø´Â ÀÎÀç ¾ç¼º¿¡ ÁÖ·ÂÇÒ °èȹÀÌ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ±èÆ÷´ë È£Åڰ濵°ú´Â ±èÆ÷Áö¿ªÀÌ °®´Â Áö¿ªÀû Ư»öÀ» È°¿ëÇØ ÇаúÀÇ ¼ºÀåÀ» µµ¸ðÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ±èÆ÷°øÇ×, ÀÎõ°øÇ×°ú ±ÙÁ¢ÇØ ÀÖ´Â ±èÆ÷Áö¿ª À¯ÀÏÇÑ ´ëÇÐÀÇ °Á¡À» È°¿ë, ±èÆ÷½Ã µî °ü·Ã ±â°ü°ú »êÇÐÇù·ÂÀ» ÅëÇØ °íÃÌ °øÇ× Àαٿ¡ °Ç¸³ÀÌ ÃßÁø ÁßÀÎ ´ëÇü ºñÁî´Ï½º È£ÅÚ°ú ÀÎõ°øÇ× Ä«Áö³ë µî¿¡ ÅõÀÔÇÒ Àü¹® Àη ¼ö±ÞÀ» °èȹÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ Çѱ¹¼öÀÚ¿ø°ø»ç¿Íµµ ÃÖ±Ù MOU¸¦ ü°áÇØ '¾Æ¶ó¹î±æ' ÀÏ´ë¿¡ Á¶¼ºµÉ ¿Ü½Ä»ê¾÷ ºÐ¾ß µî °¢Á¾ ½Ã¼³¹°¿¡ ÅõÀÔÇÒ Àü¹® ÀηÂÀ» Å°¿ö Ãë¾÷·ü Çâ»óÀ» ±Ø´ëÈÇÑ´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù.
±è±â¼ö ±³¼ö´Â "±èÆ÷´ë È£Åڰ濵°ú¸¦ Áö¿ªÀû Ư»öÀ» Àß È°¿ëÇÑ '¹°·ù¡¤°ü±¤ ºÐ¾ß Ư¼ºÈ' Çаú·Î ¸¸µé¾î ÇаúÀÇ ¿Ï¼ºµµ´Â ¹°·Ð Ãë¾÷·ü Çâ»óÀ» µµ¸ðÇØ Áö¿ª»çȸ¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±âȹÇÏ°í ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù"¸é¼ "Ư¼ºÈ Àü·«¿¡ ¸ÂÃç ±³¼ö¡¤°»çÁøµµ 1±Þ È£ÅÚ Ãâ½Å µî ½Ç¹«°æ·ÂÀÌ ´Ù³â°£ ½×ÀÎ Àü¹®°¡µé·Î¸¸ ±¸¼ºÇØ ½Éµµ ÀÖ´Â ½Ç¹«±³À°À» ÅëÇØ ½Ç¹«´É·Â¿¡¼ Ź¿ùÇÑ ±â·®À» ¹ßÈÖÇÏ´Â ÀÎÀç À°¼º¿¡ Èû¾²°í ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.