ÃÖ±Ù °¢ ºÐ¾ßÀÇ ¼±µµ±â¾÷À» Áß½ÉÀ¸·Î »ç¿ëÀÚ °æÇè(UX)¿¡ ÅõÀÚ¸¦ ¾Æ³¢Áö ¾Ê´Â »ç·ÊµéÀÌ ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Ù. »ï¼ºÀüÀÚ, LGÀüÀÚ µî ÁÖ·Î ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡¼ Ä¡¿ÇÏ°Ô °æÀïÇÏ°í ¼ö¸¹Àº »ç¿ëÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î Á¦Ç°À» ÆÄ´Â ±â¾÷µéÀÌ´Ù. UX´Â »ç¿ëÀÚ°¡ »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ °æÇè(»ç¿ë)ÇÏ¸é¼ ¾ò´Â ±â¾ïÀ̳ª Áö½Ä, ´À³¦, ¸¸Á·°¨ µîÀ» ÅëƲ¾î¼ ĪÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
±¹Á¦Ç¥ÁØȱⱸ(ISO)´Â UX¸¦ ¡®Á¦Ç°, ½Ã½ºÅÛ, ¼ºñ½ºÀÇ »ç¿ë °á°ú·Î »ý±ä Àΰ£ÀÇ Áö°¢°ú ¹ÝÀÀ¡¯À¸·Î Á¤ÀÇÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¹Ì±¹ÀÇ °æ¿µ ÄÁ¼³Æà ±â¾÷ ´Ò½¼³ë¸Õ±×·ìÀº ¡®UX¸¦ ±â¾÷ÀÇ ¼ºñ½º, Á¦Ç°°úÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ë¿¡¼ ¾ò´Â ¸ðµç Ãø¸é¡¯À̶ó°í Á¤ÀÇÇß´Ù. »ç¿ëÀÚ ÀÎÅÍÆäÀ̽º(UI)°¡ »ç¿ëÀÚ°¡ »óÇ°, ¼ºñ½º¸¦ ½±°Ô ¾µ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â ±â¼úÀû Àǹ̿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃáµ¥ ºñÇØ UX´Â UIÀÇ °³³ä¿¡ ´õÇØ »ç¿ëÀÚÀÇ ´À³¦, ¸¸Á·°¨ µîÀ» Æ÷°ýÇÑ´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
HW ±â¼ú »óÇâÆòÁØÈ·Î UX Á߿伺 Ä¿Á®
UXÀÇ ºÎ»óÀº ºü¸¥ ±â¼ú ¹ßÀüÀÇ °á°ú·Î Çϵå¿þ¾î ±â¼úÀÌ »óÇâ ÆòÁØȵʿ¡ µû¶ó ±â¾÷µéÀÌ ÀÚ»çÀÇ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½ºÀÇ Â÷º°Àû ¿ä¼Ò·Î »ç¿ëÀÚÀÇ °æÇèÀ» ÁÖ¸ñÇÏ°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦·Î ÃÖ±Ù µé¾î Æí¸®ÇÑ °ÍÀ» ³Ñ¾î ¸ôÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àç¹Ì¿ä¼Ò³ª ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ´Â UX°¡ Á¦Ç°ÀÇ Áß¿äÇÑ Æò°¡Ç׸ñÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ÃÖ±Ù ´Ù¸¥ ¾î´À ºÐ¾ßº¸´Ù °æÀïÀÌ Ä¡¿Çѵ¥´Ù Çϵå¿þ¾î »ç¾ç¸¸À¸·Î »ç¿ëÀÚ¸¦ ¸¸Á·½ÃÅ°±â ¾î·Á¿î IT ±â±â ºÐ¾ß¿¡¼ UX°¡ Å©°Ô °Á¶µÇ°í ÀÖ´Ù.
Çѱ¹Á¤º¸ÈÁøÈï¿ø º¸°í¼´Â UX°¡ Á¦°øÀÚ(±â¾÷, Á¶Á÷)¿¡ ´ëÇÑ »ç¿ëÀÚÀÇ °¨Á¤°ú ŵµ º¯È¸¦ °¡Á®¿À°Ô ÇÏ´Â ¿µÇâ¿äÀÎÀ¸·Î ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ ¼ºÆи¦ Á¿ìÇÑ´Ù°í ¼³¸íÇß´Ù. °æÇèÀ» ÅëÇØ ÃàÀûµÈ ÁÁ°í ±àÁ¤ÀûÀÎ UX°¡ »ç¿ëÀÚÀÇ ÇÊ¿ä¿Í ¸¸Á·, ºê·£µå Ã漺µµ Çâ»ó µîÀ» °¡Á®¿À´Â Çʼö¿ä¼Ò·Î ºÎ»óÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ÃÖ±Ù µé¾î ³ªÅ¸³ª°í ÀÖ´Â UX ºÐ¾ßÀÇ Å« Ư¡ Áß Çϳª´Â Á¦Ç°¿¡¼ ÀÇ·á, °ø°ø µîÀÇ ¼ºñ½º ¿µ¿ªÀ¸·Î Àû¿ë¹üÀ§°¡ È®´ëµÇ°í ÀÖ°í, IT Á¦Ç° À§ÁÖ¿¡¼ ÀüÅë»ê¾÷À¸·Î È®´ëµÇ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ¹Ì ±¹³»¿¡¼µµ ¼±Áø ´ëÇü º´¿øÀ̳ª ÀϺΠÁöÀÚü, È£ÅÚ µî¿¡¼ UX Àû¿ë¿¡ ³ª¼´Â ¸ð½ÀÀ» º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌó·³ ´Ù¾çÇÑ ¿µ¿ªÀ¸·Î Á¶±Ý¾¿ È®´ëµÇ°í ÀÖ´Â UX´Â °³º° ±â¾÷»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÇϳªÀÇ ½Å»ê¾÷ ¿µ¿ªÀÇ ¼ºÆи¦ Á¿ìÇÏ´Â Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò°¡ µÇ±âµµ ÇÑ´Ù.
KT°æÁ¦°æ¿µ¿¬±¸¼Ò´Â ¿ÃÇØ ICT 10´ë À̽´ÀÇ Çϳª·Î ½º¸¶Æ®¿öÄ¡ÀÇ ºÎ»óÀ» ²ÅÀ¸¸é¼ ½º¸¶Æ®¿öÄ¡ÀÇ ¼º°ø ¿¼è°¡ ÃÖÀûÀÇ UX¿Í ų·¯ ¼ºñ½º ¹ß±¼À̶ó°í ºÐ¼®Çß´Ù. KT°æÁ¦°æ¿µ¿¬±¸¼Ò´Â ½º¸¶Æ®¿öÄ¡°¡ Çϵå¿þ¾î¸¦ ÅëÇÑ Â÷º°È¿¡ ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Ù°í ÁöÀûÇÏ°í, ½º¸¶Æ®¿öÄ¡°¡ Çʼö ±â±â·Î ÀÚ¸®¸¦ ÀâÀ¸·Á¸é ±âÁ¸ÀÇ ½º¸¶Æ®Æù ÀÌ¿ë ÇàÅ¿¡¼ Å»ÇÇÇØ ½º¸¶Æ®¿öÄ¡ÀÇ ¼Ó¼º¿¡ ÃÖÀûÈµÈ UX¿Í ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» Á¦½ÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í Á¶¾ðÇß´Ù.
´Ü¼øÈ÷ ½º¸¶Æ®Æù UI¸¦ ±×´ë·Î Ãà¼ÒÇϰųª ¸Þ½ÃÁö, ÅëÈ ¾Ë¸² ±â´É¿¡ ±×Ãļ´Â ¾È µÇ°í, Á÷°üÀûÀÌ°í ÀÚ¿¬½º·¯¿ì¸é¼µµ ÀÌ¿ëÀÚÀÇ Æí¸®ÇÔÀ» ±Ø´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½º¸¶Æ®¿öÄ¡¸¸ÀÇ ÀÌ¿ëÇàŸ¦ À¯µµÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÇöÀç±îÁö ¼±º¸ÀÎ ´ëºÎºÐÀÇ ½º¸¶Æ®¿öÄ¡´Â ÀÌ°°Àº UX¸¦ Á¦½ÃÇÏÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ±¸±Û±Û·¡½º µî ¾È°æÇü ¿þ¾î·¯ºí ±â±âµµ ¸¶Âù°¡Áö¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
3D TV´Â Æí¾ÈÇÔ¡¤¸¸Á·°¨ ¸øÁà ¾ÈÂø ½ÇÆÐ
3D TVÀÇ °æ¿ìµµ »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô Á¦´ë·Î µÈ UX¸¦ Á¦°øÇÏÁö ¸øÇØ ´ëÁßÀûÀÎ »ç¶ûÀ» ¹ÞÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ±¹³»¿¡¼µµ ÇÑ ¶§ TV¸¦ ±¸ÀÔÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÌ ´ëºÎºÐ 3D ±â´É ¿©ºÎ¸¦ µûÁ³À¸³ª ¸·»ó 3D TV¸¦ ±¸ÀÔÇÑ µÚ 3D ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ½ÃûÇÏ´Â °¡Á¤Àº º°·Î ¾ø´Ù. ÀÌ´Â ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ºÎÁ·, 3D ±â´ÉÀÇ ÇÑ°è µîÀÇ ÀÌÀ¯µµ ÀÖÁö¸¸, 3D ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ½ÃûÇÒ ¶§ »ç¿ëÀÚ°¡ ¾È°æ Âø¿ë µîÀ¸·Î Æí¾ÈÇÔÀ̳ª ¾È¶ôÇÔÀ» ´À³¢Áö ¸øÇÏ´Â °ÍÀÌ Å« ÀÌÀ¯¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î º¸¸é »ç¹°ÀÎÅͳÝ(IoT) ½Ã´ë¿Í ¿þ¾î·¯ºí ½Ã´ë¿¡ Á¢¾îµé°í ÀÖÁö¸¸, ÀÌ¿¡ °É¸ÂÀº UX¸¦ ¸¸µé¾î³»´À³Ä ±×·¸Áö ¸øÇÏ´À³Ä¿¡ µû¶ó IoT¿Í ¿þ¾î·¯ºíÀÇ È®»ê¼Óµµ´Â Å©°Ô ´Þ¶óÁú °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÈ´Ù.
ÇÑ UX Àü¹®±â¾÷ °ü°èÀÚ´Â 2007³â ¾ÖÇÃÀÌ ¾ÆÀÌÆùÀ» óÀ½ ¹ßÇ¥ÇÑ ³¯, ´ç½Ã ±¹³» ´ëÇ¥ÀûÀÎ ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â Á¦Á¶ ´ë±â¾÷ÀÇ °¢ ºÎ¹® ´ã´çÀÚµéÀÌ Å©°Ô ź½ÄÀ» Çß´Ù°í ÀüÇß´Ù. °³º°ÀûÀÎ ±â´É ¿ä¼Ò´Â ÀÌ È¸»ç ¿ª½Ã ¸ðµÎ °®Ãß°í ÀÖ°í °³º° ±â´ÉÀÇ ¼º´É ¶ÇÇÑ °æÀï·ÂÀÌ ÀÖÀ½¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¾ÖÇÃÀÌ À̸¦ ÃÑüÀûÀ¸·Î ¿«°í »õ·Î¿î ¾Û »ýÅ°踦 ¸¸µé¾î »õ·Î¿î UX¸¦ Á¦½ÃÇÑ °ÍÀ» º¸°í Å©°Ô ¿ì·ÁÇß´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
½ÇÁ¦·Î ¾ÆÀÌÆùÀ» ¼Õ¿¡ ³ÖÀº ¸¹Àº »ç¿ëÀÚ°¡ ÀÌ »õ·Î¿î ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â¿¡ ºüÁ®µé¾ú°í, ´Ù¸¥ ±â±â¿¡¼´Â ´À³¥ ¼ö ¾ø´Â ¸¸Á·°¨À» ¾ò´Â´Ù´Â ¹ÝÀÀÀ» º¸¿´´Ù.Á¤º¸Åë½ÅÁ¤Ã¥¿¬±¸¿øÀÌ 2013³â ±¹³» 15¼¼ ÀÌ»ó ½º¸¶Æ® ±â±â ÀÌ¿ëÀÚ 1057¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÑ Á¶»ç¿¡¼ ½º¸¶Æ®Æù ¼±Åà ¿äÀÎÀ¸·Î UI¡¤UX¸¦ ²ÅÀº ºñÀ²Àº ¾Èµå·ÎÀÌµå ½º¸¶Æ®Æù »ç¿ëÀÚÀÇ °æ¿ì 7.4%¿¡ ±×ÃÆÀ¸³ª iOS(¾ÆÀÌÆù) »ç¿ëÀÚ´Â 13.5%¿¡ ´ÞÇØ ¾Èµå·ÎÀÌµå »ç¿ëÀÚÀÇ µÎ ¹è °¡±î¿î ¼öÄ¡¸¦ º¸¿´´Ù. ¾ÆÀÌÆùÀÌ Á¦°øÇÏ´Â UXÀÇ ¿ì¿ùÇÔÀº ÆǸŠ±ÞÁõ°ú ³ôÀº À籸¸ÅÀ²À» ÅëÇØ ¾ÖÇÿ¡°Ô ¼öÀÍ È®´ë¸¦ ¾È°ÜÁÖ´Â Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù.
¾ÆÀÌÆù UX ¸¸Á·µµ µÎ¹è
¿ì¸® ±â¾÷µé ¿ª½Ã ¾ÖÇÿ¡ ºñÇØ UXÀÇ Á߿伺À» ÇÑ ¹ß ´Ê°Ô ÀνÄÇßÁö¸¸, »õ·Î¿î UX¸¦ »ç¿ëÀڵ鿡°Ô Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ÅõÀÚ¿Í ¿¬±¸¸¦ °ÅµìÇÏ¸é¼ ±¹»ê ½º¸¶Æ®ÆùÀÇ UX ¼öÁصµ Å©°Ô Çâ»óµÆ´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ½ÇÁ¦·Î »ï¼ºÀüÀÚ´Â °¶·°½Ã ³ëÆ®¸¦ ÅëÇØ È¸éÀÇ È®´ë¿Í ÆæÀ» ÅëÇÑ ±â·ÏÀ̶ó´Â »õ·Î¿î »ç¿ëÀÚ °æÇèÀ» ¼º°øÀûÀ¸·Î Á¦½ÃÇØ ¼º°øÀ» °Åµ×´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ°í, LGÀüÀÚµµ ÀÚ»ç ½º¸¶Æ®Æù¿¡ ³ëÅ© ±â´É µî »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô ¸¸Á·°¨À» ÁÖ´Â Â÷º°ÈµÈ ±â´ÉÀ» Á¦°øÇØ È£ÆòÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
ÇÏÁö¸¸ °¢ ¿µ¿ªÀÇ ÀϺΠ¼±µµÀûÀÎ ±â¾÷À» Á¦¿ÜÇÑ ±¹³» Àüü »ê¾÷ÀÇ UX ¼öÁØÀº ÇØ¿Ü ÁÖ¿ä ±¹°¡¿¡°Ô ³·´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ¹Ì±¹ µî¿¡ ºñÇØ UX °³³äÀÌ ´Ù¼Ò ´Ê°Ô Á¤¸³µÇ°í ¿¬±¸µÇ±â ½ÃÀÛÇѵ¥´Ù UXÀÇ Á߿伺¿¡ ´ëÇÑ ÀÎ½Ä ¼öÁØÀÌ ¾ÆÁ÷ Àû±ØÀûÀÎ ÅõÀÚ·Î À̾îÁú Á¤µµ¿¡ À̸£Áö ¸øÇ߱⠶§¹®ÀÌ´Ù. UX Àü¹®±â¾÷ PXDÀÇ ÀÌÀç¿ë ´ëÇ¥´Â ¡°UX°¡ Áß¿äÇÏ´Ù°í ¸»ÇÏ´Â »ç¶÷Àº ¸¹Áö¸¸ »ï¼º, LG µî ±ØÈ÷ ÀϺΠ±Û·Î¹ú ´ë±â¾÷À» Á¦¿ÜÇÏ¸é ¼±¶æ ÅõÀÚ¿¡ ³ª¼´Â ±â¾÷Àº ¸¹Áö ¾Ê´Ù¡±°í ÁöÀûÇß´Ù.
Çѱ¹°úÇбâ¼ú±âȹÆò°¡¿ø Á¶»ç¿¡ µû¸£¸é, 2010³âÀ» ±âÁØÀ¸·Î UX °ü·Ã Â÷¼¼´ë ÈÞ¸Õ ÄÄÇ»ÅÍ ÀÎÅÍ·¢¼Ç(HCI) ±â¼ú ¼öÁØÀº ¹Ì±¹°ú 4.2³âÀÇ °ÝÂ÷¸¦ º¸¿´´Ù. ¿µ¿ªº°·Î´Â °¨¼º ±â¹Ý ÀÎÅÍ·¢¼Ç ±â¼úÀÌ 4.2³â, È¥ÇÕÇö½Ç Á¤ÇÕ ¹× ÀÎÅÍ·¢¼Ç ±â¼úÀÌ 3.5³â, È¥ÇÕÇö½Ç ¿µ»ó·»´õ¸µ ¹× ½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç ±â¼úÀÌ 3.6³â, À½¼º¾ð¾îÁ¤º¸ 󸮱â¼úÀÌ 5.7³âÀÇ °ÝÂ÷¸¦ º¸ÀÎ °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
ÃÖ±Ù ÀϺΠ´ë±â¾÷°ú ´ëÇÐ, ¿¬±¸¼Ò µîÀ» Áß½ÉÀ¸·Î UX¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸¿Í ÅõÀÚ°¡ È®´ëµÇ°í ÀÖ¾î °ÝÂ÷°¡ ÁÙ¾îµé¾úÀ» °ÍÀ¸·Î º¸ÀÌÁö¸¸ ¾ÆÁ÷±îÁö °ÝÂ÷´Â ºÐ¸íÈ÷ Á¸ÀçÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ ÀϹÝÀûÀÎ Æò°¡´Ù. Àü¹®°¡µéÀº ±¹°¡°æÁ¦ Â÷¿ø¿¡¼µµ ¼±Áø±¹°úÀÇ °ÝÂ÷¸¦ ÁÙÀÌ°í ÈĹ߱¹°¡¿ÍÀÇ °ÝÂ÷¸¦ À¯ÁöÇϱâ À§ÇØ UX¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀ» È®´ëÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù°í Á¦¾ðÇÏ°í ÀÖ´Ù. ´õ±¸³ª ¿ì¸®º¸´Ù ÇÑ ¹ß ´Ê°Ô »ê¾÷È¿¡ ³ª¼¹Áö¸¸, °Å´ëÇÑ ³»¼ö½ÃÀå°ú Àú·ÅÇÑ ÀΰǺñ, ÀÚº»ÀÇ ÃàÀû µîÀ¸·Î ¼¼°èÀÇ °øÀåÀ¸·Î ºÒ¸®°í ÀÖ´Â Áß±¹ÀÌ UX ºÐ¾ß¿¡ °øÀ» µéÀÌ°í ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡¼ ¿ì·ÁÀÇ ¸ñ¼Ò¸®°¡ ´õ Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù.
Áö³ÇØ 3»çºÐ±â¿¡ Áß±¹ ½º¸¶Æ®Æù ½ÃÀå¿¡¼ »ï¼ºÀüÀÚ¸¦ Á¦ÃÆ°í ¼¼°è ½º¸¶Æ®Æù ½ÃÀå Á¡À¯À² 3À§¿¡ ¿Ã¶ó¼± »þ¿À¹Ì°¡ ´ëÇ¥ÀûÀÎ »ç·Ê·Î, ÀÌ È¸»ç´Â ²÷ÀÓ¾øÀÌ »ç¿ëÀÚµé°ú ¼ÒÅëÇÏ°í UX¸¦ °³¼±ÇÏ¸é¼ À̸¥¹Ù ÆÒ´ýÀ» Çü¼ºÇÏ°í ÀÖ´Ù. Àü¹®°¡µéÀº IT°¡ ¹ß´ÞÇÔ¿¡ µû¶ó UXÀÇ Á߿伺ÀÌ °è¼Ó Ä¿Áú °ÍÀ¸·Î º¸°í ÀÖ´Ù. Çѱ¹Á¤º¸ÈÁøÈï¿ø¿¡ µû¸£¸é ¸¶Âù°¡Áö·Î ¹æ´ëÇÑ Á¤º¸, º¹ÀâÇÑ ½Ã½ºÅÛ, »ý¼ÒÇÑ ±â±â, »óÀÌÇÑ ±¸¼º µîÀ¸·Î ÀÎÇØ È¿°úÀû, È¿À²ÀûÀÌ°í Æí¸®ÇÑ UI¸¦ ÅëÇÑ ³ôÀº UX ¸¸Á·µµ°¡ ±â¾÷ °æÀï·Â È®º¸¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ ¶ÇÇÑ °è¼Ó È®´ëµÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
Àü¹®°¡µéÀº ±¹³» UX ¼öÁØÀ» ³ôÀ̱â À§ÇÑ ÇعýÀ¸·Î Á¤ºÎ Â÷¿ø¿¡¼ ü°èÀûÀÎ Àü¹®Àη Áö¿ø¹æ¾ÈÀ» ¸¸µé°í ±â¾÷ÀÇ UX ÅõÀÚ¸¦ À¯µµÇÏ´Â Á¤Ã¥ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í Á¦¾ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¿¡ UX¸¦ Àû¿ëÇØ »ç¿ëÀÚ°¡ ¸¸Á·°¨À» ¾ò´Â °ÍÀº Á¦Ç°ÀÇ µðÀÚÀÎÀ̳ª »ç¿ë¼ºÀ» ÅëÇؼÁö¸¸, ÀÌ·¯ÇÑ µðÀÚÀÎÀ̳ª »ç¿ë¼º µîÀ» ±¸ÇöÇϱâ À§Çؼ´Â ¼³¹®Á¶»ç µîÀ» ÅëÇØ ¾ò´Â Á¤·®Àû Á¶»ç¸¦ ³Ñ¾î Àι®ÇÐ, öÇÐ, ½É¸®ÇÐ µî Àΰ£°ú »çȸ¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇظ¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î »ç¿ëÀÚ°¡ ´äÇÏÁö ¾Ê°Å³ª »ç¿ëÀÚ Àڽŵµ ÀνÄÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ¿å±¸¸¦ ¾Ë¾Æ³»´Â °ÍÀÌ ¼±ÇàµÅ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÌ ¶§¹®¿¡ Àΰ£°øÇÐ, ½Ã°¢µðÀÚÀÎ, ½É¸®ÇÐ µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ Áö½ÄÀ» °¡Áø Àü¹®ÀηÂÀÌ ÇÊ¿äÇϸç, ÀÌ °°Àº ÀÎÀ縦 °ø±ÞÇÒ ¼ö Àִ ü°è¸¦ ¸¶·ÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ´Ù¸¸ Àη¾缺ÀÇ ´ë»óÀÌ ÇöÀç UX ¾÷°è¿¡¼ È°µ¿ÇÏ°í ÀÖ´Â Àü¹®ÀηÂÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÁøÇàÇÏ´Â °ÍÀÌ Á» ´õ È¿°úÀûÀ̶ó´Â ÁöÀûÀÌ´Ù. ¸¹Àº UX Ãʺ¸ÀÚ¸¦ ¾ç»êÇϴµ¥ Ä¡ÁßÇÒ °æ¿ì UXÀÇ ¼öÁØ°ú ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ¶³¾î¶ß¸± ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¿ì·Á ¶§¹®ÀÌ´Ù.
¶Ç ±â¾÷ÀÇ UX ÅõÀÚ Áö¿ø ¿ª½Ã ¿Á¼®À» °¡·Á Á¦´ë·Î ½ÃÇàÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ´Ù. °ú°Å 2000³â´ë ÃÊ Á¤ºÎÀÇ 3¸¸ °³ Áß¼Ò±â¾÷ Àü»çÀûÀÚ¿ø°ü¸®(ERP) ±¸Ãà Áö¿ø»ç¾÷ÀÇ °æ¿ì ERP µµÀÔ¿¡ Å« ÀÇÁö°¡ ¾ø´Â ±â¾÷¿¡±îÁö ÀûÀº ±Ý¾×À» Áö¿øÇÔÀ¸·Î½á ¼ö¸¹Àº ERP °ø±Þ¾÷ü°¡ ³¸³ÇÏ°í ERPÀÇ ½ÃÀå°¡°ÝÀ» Å©°Ô ¶³¾î¶ß¸®´Â ºÎÀÛ¿ëÀ» ³ºÀº ¹Ù ÀÖ´Ù. ÀÌ °°Àº ÀÏÀÌ UX ºÐ¾ß¿¡¼µµ µÇÇ®À̵ÇÁö ¾Ê±â À§Çؼ´Â Á¦´ë·Î UX¿¡ ÅõÀÚÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¾÷À» ¼±º°ÇØ ÃæºÐÇÑ ±Ô¸ðÀÇ Áö¿øÀ» ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¶Ç Á¤ºÎ ¿©·¯ ºÎó¿¡ Èð¾îÁ® ÀÖ´Â UX °ü·Ã ±â¼ú °³¹ßÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î ÁøÇàÇϱâ À§ÇØ ÀÌµé °³¹ß»ç¾÷À» Æ÷°ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇùÀÇ °ø°£À» ¸¸µé°í ¿©·¯ ºÎó°¡ ÇÔ²² UX ¹ßÀüÀ» °í¹ÎÇÏ°í °ü·Ã »ç¾÷À» ÃßÁøÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ÁöÀûµµ Á¦±âµÇ°í ÀÖ´Ù.
°µ¿½Ä ±âÀÚ