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국민銀, 콜센터-영업점 연계 상담 서비스

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국민銀, 콜센터-영업점 연계 상담 서비스

머니투데이
  • 변휘 기자
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  • 2015.01.26 10:49
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KB국민은행은 26일 콜센터(대표전화:1588-9999)와 영업점을 연계한 부동산담보대출 상담 서비스를 실시한다고 밝혔다./사진제공=국민은행
KB국민은행은 26일 콜센터(대표전화:1588-9999)와 영업점을 연계한 부동산담보대출 상담 서비스를 실시한다고 밝혔다.
부동산담보대출 상담을 원하는 고객은 언제든지 콜센터를 통해 상담이 가능하고, 고객이 대출을 신청하거나 영업점 직원의 추가 상담을 원하면 고객이 원하는 영업점에서 '콜백(call-back)' 서비스를 제공한다.


고객은 연계 서비스를 통해 영업점 방문 및 대기시간은 물론 콜백으로 해당 직원과 상담 후 영업점을 방문하기 때문에 대출 신청 시간도 절약할 수 있게 된다.

국민은행 관계자는 "이번 연계 마케팅은 '모든 채널을 고객 중심으로 재편하고 고객이 어떤 경로를 통해 은행을 방문해도 동일한 서비스를 제공하겠다'는 윤종규 은행장의 취임사를 반영한 서비스"라고 설명했다



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