"스타벅스, 숏사이즈 메뉴 안 알린다"…시민단체 고발

머니투데이

엄성원 기자

스타벅스

숏사이즈를 매장 메뉴판에 표시하지 않았다는 이유로 스타벅스커피 코리아(이하 스타벅스 코리아)가 시민단체로부터 고발 당했다.

YMCA시민중계실은 27일 매장 메뉴판에 '숏'(Short) 사이즈 판매 정보를 표시하지 않아 식품위생법을 위반했다며 스타벅스코리아를 식품의약품안전처에 고발(조사요청)하고 신속한 조사를 요청했다고 밝혔다.

YMCA 측은 스타벅스 코리아가 의도적으로 메뉴판에 숏 사이즈 메뉴를 표기하지 않아 많은 소비자들이 톨(Tall) 사이즈를 가장 작은 크기의 메뉴로 오인하게 했으며 그 결과 소비자들이 톨 사이즈 이상의 음료를 주문할 수밖에 없었다고 주장했다.

YMCA는 또 다수의 소비자들이 숏사이즈 표기 누락에 대해 문제를 제기했지만 스타벅스 코리아가 이를 외면해왔으며 이에 소비자 선택권이 침해됐다고 지적했다.

YMCA에 따르면 스타벅스 코리아는 아메리카노를 기준으로 숏(3600원), 톨(4100원), 그란데(4600원), 벤티(5100원) 등 4 가지 크기로 음료를 판매하고 있는데 이중 숏사이즈 메뉴와 가격을 매장 내 대형 메뉴판에 표기하지 않고 있다. 이와 달리 미국이나 일본 매장에는 숏사이즈를 포함한 4가지 음료의 메뉴와 가격을 모두 표시하고 있다는 게 YMCA 측의 주장이다.

스타벅스 코리아 관계자는 이와 관련, "고객들이 가독성과 고객 편의를 감안해 가장 많이 찾는 음료 크기를 중심으로 대형 메뉴판을 구성했다"며 "소형 종이 메뉴판 등에는 숏사이즈 음료 메뉴와 가격이 모두 표시돼 있다"고 해명했다.

이 관계자는 이어 "전세계 66개국 스타벅스 매장의 메뉴판은 현지 상황에 맞게 운영되고 있다"며 "미국이나 일본의 경우에도 숏사이즈 메뉴 표시가 없는 매장이 더 많다"고 덧붙였다.