인사담당자도 "면접 스트레스"…면접시 감점요인 1위는?

머니투데이

김은혜 기자

채용전형의 하이라이트인 '면접'전형은 지원자 뿐만 아니라 준비하는 인사담당자에게도 큰 스트레스인 것으로 나타났다.

취업포털 인크루트가 ‘인사담당자에게 면접이란’을 주제로 기업 인사담당자 587명에 대해 설문 결과 67%가 채용전형 중 면접전형 때문에 스트레스 받은 경험이 있다고 대답했다.

이유로는 면접 준비로 인한 업무량의 증가(13%), 우수 인재 선별에 대한 압박감(13%)이 동률로 공동 1위를 차지했다. 매번 면접질문을 다르게 구성하는 것이 어려워서(8%), 면접 프로세스를 기획하는 과정 그 자체(7%), 변화하는 채용트렌드 반영에 대한 압박(7%), 사내 임원진 등 면접관의 면접 스케줄 조율(7%) 등의 답변이 이어져 면접은 인사담당자에게는 업무의 일환이라는 것을 알 수 있었다. 한편 면접시 지원자의 태도(8%), 지원자의 면접 참석률(8%), 면접 참석 여부 통보시 연락이 쉽지 않을 때(7%) 등 외부 요인이 스트레스로 작용하기도 했다.

/그래픽=김지영 디자이너

면접전형을 통틀어 가장 스트레스 받는 업무에 대한 직접 대답을 들어본 결과, '합격·불합격, 면접참석 등 통보연락 작업'이 34%로 1위를 차지했다. 이어 면접관 섭외(16%), 면접장 셋팅/합격자가 연락두절 될 경우(각 7%로 동률), 합격자 선별 과정(6%), 면접자들의 불성실한 태도 및 면접질문준비 (각 4%로 동률) 등의 순으로 답했다.

특히 까다로운 면접전형은 '1대다 면접'과 '직무역량면접(롤플레잉, 현장미션 등)'이 각각 21%와 20%로 1,2위를 차지했다. 그 이유는 “지원자 개개인의 역량을 파악하기가 어렵다”(26%)가 가장 많았다.

면접시 주요 감점요인에 대한 질문에는 동문서답(19%)이 1위를 기록했다. 이어 회사나 직무에 대해 모르는게 많고 관심이 없어보일 때(15%), 자신감이 너무 없어보일 때(13%), 너무 잘난체가 심할 때(10%), 질문에 대한 답변을 지나치게 길게 할 때(8%)가 뒤를 이었다.

한편 "면접 시 질문횟수(질문내용)과 지원자에 대한 호감이 관련이 있습니까?"라는 질문에 72%가 "그렇다"고 답했다. 그 이유로는 56%는 "면접질문이 많으면 긍정의 신호"라고 답했고 "기업의 인재상과 일치 여부를 확인하기 위해", 반대로 "문제해결능력과 순발력을 파악하고자" 호감이 높은 지원자에게 더 많은 질문을 하게 되는 법"이라 대답했다.