회사행사 끝난 후 기물파손 발생했다면?

구조화 역량 면접인 NCS면접에서 역량의 의미를 알아보기로 하자.


기존의 면접은 주로 태도와 인성에 대한 테스트라고 생각할 수 있다. 이런 면접 같은 경우 가볍게 신변잡기적인 질문으로 이야기를 풀 수도 있고, 양자택일적인 상황을 주고 어떤 선택을 하느냐에 따라서 가치관을 알아볼 수도 있다.

하지만 이런 면접의 한계는 분명하다. 쉽게 말해서 ‘입만 살아서 나불대는’ 지원자를 가려내기가 힘들다는 것이다. 사실 요즘 같이 취업이 힘든 시기에 최종면접까지 간 지원자가 자기 자신에 대해 조금 미화해서 말하는 것이 큰 흠이 되지는 않는다.

그래서 평가하는 입장에서는 가치관이나 태도 같이 조금은 꾸미기 좋은 질문 외에 차등 포인트를 찾아낼 수 있는 부분에 주목할 수밖에 없다. 그것이 바로 역량이다. NCS하에서의 면접은 크게 보면 두 가지로 나뉘는 셈인데, 하나는 태도나 가치관과 관계있는 직업기초능력 기반 면접이고 또 하나는 역량과 관계있는 직무수행능력기반 면접평가라고 할 수 있다.

그 중 특히 역량이라는 부분에 조금 더 방점을 찍고 있다. 이런 질문들은 개인의 역량, 구체적으로는 문제해결력을 측정할 수 있는 질문을 던지고, 그에 관하여 추가하거나 경험에 대한 서술을 보탬으로써 채점포인트를 찾으려는 면접 문제들이다. 예를 들어 다음은 산업인력공단의 행정 직무 관련 면접 기출 문항들이다.

/그래픽=유정수 디자이너

실제 업무상황에서 충분히 일어날 수 있는 일을 물어보는 질문이라는 것을 알 수 있다. 이런 돌발 상황에 대한 문제들은 매뉴얼에 적혀 있는 것이 아니다. 그야말로 개인의 문제해결역량을 평가해보는 질문들이다. 이런 상황에 어떻게 대응하느냐에 따라서 면접의 채점 결과가 달라지는 만큼 간단하게 답할 문제도 아닌 것이다. NCS전형에서의 면접은 이렇게 역량이라는 부분이 강조되는 형태로 출제되고 있다.

◇이시한 대표는… 연세대학교 국문과 졸업, 연세대학교 대학원 석사 졸, 박사수료, 現 전주대 객원교수, 상명대 자문교수, (주) SH미래인재연구소 대표. 법학전문대학원 적성검사 LEET, 공직적성검사 PSAT, 의치의학전문대학원 적성검사M/DEET, 약학대학적성검사PEET, 대기업적성검사 등 적성검사 분야 모두에서 스타강사로 위키백과에 등재. 정상평가 분야에서는 전 분야를 통틀어 최고의 강사라는 의미에서 트리플 크라운을 달성했다. 2014년 단 한 해 동안에 오프라인 적성검사 수강생이 1만5000여명에 달한다.