[면접의神]골든듀 "새해 신사업 확장…신입채용해 장기 육성"

주얼리 제작과정./사진제공=골든듀

골든듀는 27년 토종 주얼리기업으로 '한국의 티파니'로 불린다. 지난해 새 브랜드 ‘로제도르’를 선보이고, 면세점·아울렛 등 유통망을 확대하는 등 새해부터 공격적인 마케팅을 예고하고 있다. 국내 주얼리 전문인력 양성을 위해 올해 채용 문도 확대할 계획이다.

골든듀는 지난해 9월 세계 3대 주얼리행사 중 하나인 ‘홍콩 주얼리 & 젬페어'에서 열린 ‘2015 JNA 어워드’에서 국내 기업 중 최초로 ‘올해의 소매상’ 부문을 수상했다. 이를 바탕으로 글로벌 브랜드로 도약할 수 있는 계기가 됐다.


◇ 문혜정 골든듀 인사교육부 부장 Q&A

-전반적인 채용 프로세스를 소개해달라.

▶업종이 특수하다보니 결원이 생길 때마다 신입 및 경력사원을 수시채용하고 있다. 지난해는 신규사업 확정 등 이슈로 채용이 늘었다. 채용과정은 서류전형(인사팀·담당부서 공동 스크리닝), 실무면접, 임원면접의 순으로 진행된다. 디자이너 직무는 실무면접 후 실기 테스트를 실시한다.


-채용직무 소개 및 공채 경쟁률은?

▶디자이너, 영업직, 마케팅, 현장 판매직(세일즈프로), 보석감정사, 세공기사 등 다양한 직무에 채용문이 열려있다. 디자이너의 경우 가능하면 대학에서 디자인 전공자를 우대한다. 보석감정사는 국가감정사 자격증이 있어야 하고 외국의 관련 학교에서 감정기관 코스를 이수하면 된다. 신입 및 경력직 모두 채용중인데 경력자 인력풀이 작아서 신입이나 인턴을 뽑아 장기 육성하는 방향을 고려중이다.

골든듀 청담 플래그십스토어 2층 모습./사진제공=골든듀

-서류전형시 가장 눈여겨 보는 것은?

▶자기소개서를 성의있게 작성했는지, 우리 회사에 얼마나 관심이 있는지를 우선적으로 본다. 또 특수한 업종인 만큼 지원동기도 중요하다. 각 직무마다 요구되는 기본 역량을 갖췄는지를 본다. 예를 들어 구매업무의 경우 영어능력이 필수이며 보석감정사의 경우 자격증이나 관련 교육을 이수했는지 등을 검토한다. 학점이 낮은 경우엔 면접시 학창시절 다른 활동을 했는지 질문하기도 한다.

-골든듀의 인재상과 대표의 기업경영 철학이 있다면 소개해달라.

▶회사의 사시(社示)이자 인재상이기도 한 세 가지 ‘인성, 최고추구, 열정’이다. 결혼예물부터 패션주얼리, 중장년층 클래식라인까지 최고를 추구하며 시장을 리드해왔다. 창업주의 ‘최고추구’ 정신은 무분별한 사업확장이나 섣부른 해외진출을 지양해온 측면이 있다.

-디자인 실기테스트에서 자주 출제하는 문제 또는 경향은?

▶소재와 주제를 제시해주고 하루나 이틀내에 스케치한 디자인을 제출하면 된다. 손으로 직접 그린 스케치와 함께 캐드(CAD)로 제작한 작업물까지 2종류를 제출해야 한다. 예를 들어 소재를 다이아몬드로 제시하고 주제는 결혼예물, 중장년층을 위한 클래식주얼리, 젊은층을 위한 패션주얼리 등 다양한 분야로 주어진다. 파인주얼리가 주를 이루다보니 조형미와 더불어 가공이후의 원가 등도 고려해야 한다.

-면접 전형이 진행되는 방식은?

▶실무면접은 담당팀장과 인사팀장 2명이 면접관이며, 팀에 따라서는 팀원이 추가로 참여하는 경우도 있다. 면접자는 기본적으로 1명이지만 필요에 따라서는 2명이 들어가는 경우도 있다. 지원자의 솔직한 모습을 보기 위해 압박면접이 아닌 캐주얼한 분위기에서 진행된다. 업무가 특이하고 전문성이 있다보니 팀장면접 내용은 다소 까다로울 수도 있다. 임원면접은 대표를 포함 2~3명의 임원이 1명의 면접자와 진행하며 분위기는 딱딱하지 않은 편이다.

-면접 때 중점을 두는 부분은?

▶회사 분위기가 젊고 수평적이며 가족적인 편이다. 이런 조직문화에 적응할 수 있는지, 인간적으로 통할 수 있는지 등을 본다. 또 회사 전체가 하나의 보석이라 할 만큼 고가의 제품을 다루다 보니 신뢰는 기본이다. 장기적으로 육성할 만한 사람인지를 평가한다. 업종 특성상 디테일을 중시하다 보니 섬세함도 필요하다.

5년 근속자에게는 18K골드에 멜리 다이아몬드 5개가 세팅된 ‘근속기념반지'(왼쪽)를, 10년 근속자에겐 0.3캐럿 다이아몬드 목걸이를 증정한다./사진제공=골든듀

-인상깊은 지원자나 자소서 사례가 있었다면 소개해달라.

▶첫 면접을 보는 지원자들 중에서는 면접관 앞에서 자신의 그간 취업준비 과정을 이야기하다 우는 경우가 있었다. 여성 면접관들이 언니처럼 편안하게 대해주다 보니 긴장이 풀어져서 생기는 돌발상황인 것 같다. 지원자 자신도 스스로를 돌아볼 수 있는 기회가 된 것 같다.

-대졸 신입사원 초임 연봉은? 사내 교육시스템은?

▶신입이든 경력이든 3개월 수습기간을 두고 서로 익숙해지는 기간을 갖는다. 수습기간 중에는 OJT를 진행하며 수시채용으로 입사한 직원들을 대상으로 월1회 오리엔테이션, 상·하반기 신입사원 교육을 5일간 본사에서 진행한다.

신입교육 이후엔 본인이 원하는 직무교육을 지원해준다. 주얼리업종에 대한 전문성 강화교육차원에서 지난해는 전직원들이 홍콩과 일본에 주얼리투어(2박3일)를 다녀왔다. 전세계 주얼리브랜드가 입점해 있는 홍콩과 일본에서 직접 제품상담도 해보고 서비스도 경험하게 된다.

급여나 복지 측면에서 국내 최고 수준이다. 매년 성장하는 부분에 대해 연간 1~2회 성과급을 지급하고 있다. 다양한 측면에서 직원들을 육성시킬 수 있는 시스템은 최강이다. 세공이나 디자인 등 특수직군은 해외 단기교육이나 컨퍼런스 참가를 적극 지원하고 있다.

-워크앤라이프밸런스 및 복리후생 제도는? 해외근무 기회가 있는지.

▶6대 4 정도로 본사의 경우 여직원 비율이 높은 편이라 이들을 배려하는 제도를 시행중이다. 여직원의 절반 정도가 기혼여성이므로 미취학 자녀 육아보조비, 고등·대학생 장학금 등을 지원하고 있다. 골든듀만의 특별한 복지제도로 5년 단위로 장기근속자에게는 다이아몬드가 박힌 반지와 목걸이, 펜을 직접 제작해 증정한다.

골든듀 본사와 매장직원이 1박2일간 함께 하는 단합대회를 매년 실시하고 있다./사진제공=골든듀

-기업문화와 사내분위기는?

▶전직원 240명 중 140명은 매장에 배치돼 있고 본사에는 100여명이 근무하고 있다. 평균연령 30대 초반으로 여성 비율이 전체 70%, 본사는 60% 정도 된다. 백화점 매장 중 3분의 2는 직영점으로 운영 중이다. 본사와 매장간 커뮤니케이션을 위해 연간 2~3회 매장직원 본사 교육, 신제품 발표회에 참석토록 하고 있다.

비교적 가격이 저렴한 패션 액세서리에 비해 고가의 주얼리는 고객이 구매하기까지 타제품과 비교도 하면서 고민하는 시간이 길어진다. 그만큼 판매하는 사람들의 전문성이 중요하므로 이들에 대한 교육을 중요하게 여긴다. 본사에서 진행되는 일을 현장에 정확하게 전달하는 것은 물론 현장에서 발굴한 판매 포인트나 고객 서비스 정보, 노하우 등을 공유한다.

-면접관으로서 마지막 강조하고 싶은 점은?

▶직무에 대한 기초 역량을 갖추고 있어야 한다. 막연하게 ‘이 일을 하고 싶다’가 아니라 열정을 보여줄 수 있는 구체적인 내용을 보여줘야 한다. 또 회사나 주얼리에 대한 관심이 있어야 한다. 내가 일할 회사가 어떤 회사이고 어떻게 성장해왔는지 미리 알고 와야 한다. 스스로가 상상하는 자신과 면접관들이 바라보는 자신이 다른 경우가 많다. 면접에 임하기 전 자신을 한 번 객관적으로 생각해보는 것이 중요하다.

지난해 9월 홍콩에서 열린 ‘2015 JNA 어워드’에서 국내 기업 중 최초로 ‘올해의 소매상’을 수상했다./사진제공=골든듀

◇곽○○ 골든듀 신입사원(2014년 8월 입사) Q&A

-자신의 스펙과 현재 일하는 분야는?

▶홍익대학교 금속조형디자인과를 졸업했고 학점은 3.5점이다. 모 주얼리 디자인아카데미에서 패션 액세서리 정규과정과 주얼리 디자인 정규과정을 수료했다. 현재 디자인팀 디자이너(사원)로 근무 중이다.

-골든듀에 지원하게 된 동기는?

▶2014년 5월 골든듀에서 진행한 디자인 공모전에 참가하면서 입사 기회를 얻게 됐다. 우연히 '모닝듀 목걸이'를 보게 되면서 골든듀에 입사하고 싶다는 꿈을 갖게 됐다. 공모전에서 수상은 못했지만 출품작의 렌더링 능력을 인정받아 면접 기회를 얻어 입사하게 됐다."

-자기소개서에선 어떤 내용을 강조했는지?

▶신입이었기 때문에 학생 때 했던 다양한 활동들을 강조했다. 예를 들면 평소 관심있던 사진작업, 다양한 소재를 주얼리로 승화시킨 작업과 주얼리 플리마켓 활동 등을 통해 주얼리에 대한 관심도가 높음을 어필했으며, 학생회나 기숙사 사생회 활동 등을 통해 활발하고 적극적인 성격임을 강조했다.

-실기 테스트를 위해 읽은 책과 특별한 준비과정이 있다면?

▶학교에서 장신구 수업을 통해 왁스카빙, 주조 등 주얼리가 만들어지는 전반적인 기초과정을 배웠고, 따로 주얼리 학원을 다니며 렌더링과 제작 실무를 익혔다. 처음에는 패션 액세서리 수업을 통해 커스텀 주얼리를 만드는 과정을 배웠으며, 손 렌더링과 일러스트레이터로 도면 작성 방법을 배우며 나만의 개성을 살린 포트폴리오를 만들 수 있었다. 또 파인 주얼리를 비롯한 다양한 주얼리를 접하기 위해 주얼리 전시회를 자주 보러다녔다. 캐롤라인 콕스의 '빈티지 주얼리(VINTAGE JEWELRY)'라는 책을 읽으며 각 시대별 주얼리 특징을 파악했다.

-면접 때 받았던 기억에 남는 질문이 있다면?

▶골든듀에서 가장 마음에 드는 제품을 묻는 질문이 있었다. 골든듀의 시그니쳐인 이슬형태가 포인트로 들어간 '블레싱듀 솔리테어링'을 약혼반지로 받고싶다고 대답했다.

-골든듀만의 독특한 채용과정과 당시 대응방법은?

▶당시 포트폴리오로 면접 진행 후, 주어진 두 개의 주제로 주얼리 디자인을 하는 과제가 주어졌다. 일주일 안에 두가지 주제로 디자인을 하는 것이 힘들었지만, 주제에 맞는 모티브를 정해서 아이디어 스케치를 통한 디자인 전개 과정을 강조했다. 핸드 드로잉과 렌더링에서 느낌을 살려 나만의 장점을 부각시켰다.

-입사 전에 몰랐던, 입사 후에 가장 필요한 스펙은?

▶자신이 표현하고자 하는 형태를 구현할수 있는 다양한 툴을 다루고 분석하는 능력이다. 입사 당시 '라이노 캐드'에 능숙하지 못해서 입사 후 학원을 다니며 배우게 되었는데, 핸드드로잉과 일러스트레이터로만 표현하는 것과 달리 더 입체적으로 디자인할 수 있게 됐다. 또 입사 후 우리의 제품군 중에서 어떤 제품들이 더 필요한지, 고객의 니즈에 맞는 제품이 어떤 것일지 분석하며 디자인하는 능력이 필요하다고 느꼈다.