직무에 대한 '사명감과 사랑'이 핵심 키워드

NCS 면접 중 인성면접이 가장 중요하다는 것은 알게 됐지만 인성면접을 준비하는 과정이 매우 추상적이라는 점이 문제다.


가령 인성면접의 채점 요소로 '자연을 사랑하는 인재/사회를 사랑하는 인재/열정이 넘치는 인재' 이런 내용이 제시된다면 상당히 추상적인 미션처럼 느껴지게 된다. 이런 말들은 '귀에 걸면 귀걸이 코에 걸면 코걸이'가 될 수 있기 때문이다.

하지만 직무 중심의 NCS 인성면접은 비교적 간단하게 일반화된다. ‘자신의 직무를 사명감을 가지고 사랑하는 사람인가?’라는 질문으로 요약되는 것이다. 이 기준에서 두 가지 키워드인 ‘사명감’과 ‘사랑’을 뽑아서 살펴보자.

‘사명감’은 일을 하면서 벌어지는 여러 가지 문제를 책임감을 가지고 임하는가, 그리고 윤리적인 행동의 가이드라인을 가지고 있는가 정도로 나눠서 생각할 수 있다.

회사에서 주인의식을 가지고 일하는 사람과 그렇지 않은 사람의 가장 큰 차이는 '새로운 일을 하는가 안하는가'에 있다. 주인의식 없이 그냥 회사에서 나오는 월급만 무탈하게 따박따박 받는 것이 목표인 사람은 괜히 일을 벌였다가 잘못되면 안되니까 가능한 아무것도 하지 않는다.


지시하는 것 외에 먼저 하자고 하는 것 없고 어떤 일이든 하면 안 된다는 의견을 낸다. 소위 복지부동의 이런 사원이 회사로서는 가장 무섭다. 결국 이런 사람들이 조직을 장악하게 되면 그 조직은 침몰하게 되니까 말이다.

면접 답변을 할 때, 질문에 대해 ‘어떻게 하면 될 것인가?’의 관점보다 ‘무엇이 문제인가?’만 생각하는 태도라면 이런 사원이 될 가능성이 높다. 비판적인 사고를 하는 이유는 문제를 해결하기 위해서이지 부정적인 태도를 갖기 위해서가 아니라는 것을 명심하고, 어떤 문제든지 해결 가능의 관점에서 긍정적으로 접근해야 한다.

또한 직장인으로서 기업의 윤리, 직업인의 윤리, 개인으로서의 윤리라는 것도 명심해야 한다. 자신이 생각하는 것보다 조금 더 원칙적이고 이상적인 선택이 필요하다. 관행이나 팀워크 유지라는 이름으로 회사의 원칙에 어긋나는 선택을 하는 것은 무척 위험한 일이다.

‘사랑’이라는 키워드는 자신의 일을 사랑하는 것이고, 그것은 다른 말로 ‘일에 대한 열정’으로 번역할 수 있다. 사실 면접에서 “나는 시키는 것 외에는 열심히 할 생각이 없습니다” 이렇게 말할 사람은 없다. 그래서 열정의 진위를 알아내는 것은 면접관으로서는 상당히 고난도의 일이다.

하지만 경험상 직무에 대한 열정을 가지고 있는 사람은 그 직무에 대한 상식이 많고, 또 그 직무를 대했을 때의 비전도 비교적 뚜렷한 편이다. 그러니까 직무에 대한 구체적인 이해와 비전을 가지고 있는 사람에게서 열정을 엿보기 쉽다. ‘10년 후 나의 모습’이나 ‘입사 후 자기계발 계획’ 등이 비교적 뚜렷하고 구체적인 사람일수록 이런 직무에 대한 이해와 비전이 잘 갖춰진 사람일 확률이 높다.

흔한 얘기로 즐기는 자가 열심히 하는 자를 앞선다고 하는데, 자신의 일을 즐기는 사람은 그 일이 너무 즐겁고 사랑스럽기 때문에 그 일을 같이 하는 동료들과의 케미도 매우 좋은 편이다.

예를 들어 배우가 되고 싶어서 계속 오디션을 보다가 5년 만에 드디어 조그만 배역을 맡아 촬영장에 간 사람이 있다고 치자. 보는 사람마다 인사하고 즐겁게 촬영하며 밝은 미소가 떠나지 않을 것이다. 그런 태도를 지닌 직원을 싫어할 회사는 없다.

그래서 열정을 체크할 때는, 동료와의 케미의 지표인 배려심이나 희생정신 등이 평가의 한 부분으로 자리하게 된다.

◇이시한 대표는… 연세대학교 국문과 졸업, 연세대학교 대학원 석사 졸, 박사수료, 現 전주대 객원교수, 상명대 자문교수, (주) SH미래인재연구소 대표. 법학전문대학원 적성검사 LEET, 공직적성검사 PSAT, 의치의학전문대학원 적성검사M/DEET, 약학대학적성검사PEET, 대기업적성검사 등 적성검사 분야 모두에서 스타강사로 위키백과에 등재. 정상평가 분야에서는 전 분야를 통틀어 최고의 강사라는 의미에서 트리플 크라운을 달성했다. 2014년 단 한 해 동안에 오프라인 적성검사 수강생이 1만5000여명에 달한다.