롯데면세점, 日 마케팅 강화…"관광객 다변화 박차"

머니투데이

박진영 기자

중국인 관광객에게 편중된 국내 관광시장의 안정적이고 균형 있는 기반을 조성하기 위해 롯데면세점이 일본인 관광객 유치 활동에 시동을 걸었다.

롯데면세점은 최근 조직 구성을 마친 사내 '일본인 관광객 활성화 태스크포스팀'(TFT)을 중심으로 일본인 관광객 유치를 위해 지난 18일부터 25일까지 8일간 일본 도쿄, 오사카, 후쿠오카 등 주요 도시를 상대로 마케팅 활동을 전개했다고 25일 밝혔다.

김보준 마케팅부문장을 비롯 외국인 고객 유치 관련 담당자들로 구성된 '일본인 관광객 활성화 태스크포스팀'(TFT)은 일본 주요 도시를 직접 방문해 100여개 현지 여행사 관계자들을 만나 한국 관광상품 개발·협력 방안에 대해 논의했다. 특히 지난 22~25일에는 일본 도쿄 오다이바에서 열린 여행박람회 '투어리즘 엑스포 재팬 2016'에 참가해 '한국관'을 직접 운영하며 한국 관광 홍보활동을 펼쳤다.

한국관에서는 일본 내에서 인기가 높은 롯데면세점 모델들의 애장품 증정 행사 등 다양한 이벤트와 함께 오는 10월 잠실 종합경기장에서 열릴 한류 콘서트 '롯데면세점 패밀리페스티벌' 관광객 유치 활동을 진행했다.

문화체육관광부 통계(관광지식정보시스템)에 따르면 방한 일본인 관광객은 지난 2012년 352만여명을 기록한 이후 2013년 275만여명, 2014년 228만여명, 2015년 184만여명으로 급격히 하락세를 보였다. 그렇지만 올들어 지난 7월까지 123만여명이 방문하며 전년 동기 대비 19.4% 증가 추세를 보이고 있다. 롯데면세점의 일본인 관광객 매출도 그동안 마이너스 성장에서 지난달 말 기준 전년 대비 20% 상승했다.

김보준 롯데면세점 마케팅부문장은 "국내 면세업계가 중국인 관광객 유치에 주력한 결과 큰 성과를 나타냈지만, 편중 현상이 심해진 측면이 있다"며 "앞으로 일본 등 비중화권 현지 마케팅을 강화해 국내 관광산업 발전에 힘을 보태겠다"고 말했다.

한편 롯데면세점은 지난 20일 세빛둥둥섬에서 '서울국제트래블마트'에 참석한 해외 여행업 관계자 환영 행사도 진행했다. 행사에 참가한 37개국 350여명의 여행업 관계자에게 환영 만찬을 대접하고, 한류스타가 직접 참여한 한국 명소 소개 단편 영화를 상영했다.

롯데면세점, 日 마케팅 강화…"관광객 다변화 박차"

사내TFT 꾸려 8일간 日 현지여행사 100여개와 한국 관광상품 개발 협의

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