현대차, 美 내구품질조사 BMW 제쳤다…'역대 최고 성적'

머니투데이

김남이 기자

현대차, '투싼ix' /사진제공=현대자동차

현대·기아차가 미국 최고 권위의 품질조사에서 최상의 성적을 거뒀다. 전체 브랜드 조사에서 현대차는 BMW, 아우디 등 독일 대표 브랜드보다 높은 순위를 기록했다.

현대·기아차는 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 22일(현지시간) 발표한 ‘2017 내구품질조사(VDS)’에서 19개 일반브랜드 가운데 현대차가 3위(133점), 기아차가 6위(148점)에 올랐다고 밝혔다. 양사 모두 역대 최고 성적이다.

현대차 (235,000원 ▲4,000 +1.73%)는 전년 대비 순위가 6계단이나 상승하며 토요타(123점), 뷰익(126점)에 이어 3위를 차지했다. 2011년 같은 조사에서 3위에 오른 이후 6년 만에 최고 순위를 기록했다.

기아차 (110,500원 ▼1,700 -1.52%)도 7위를 기록한 전년 대비 순위가 한 계단 상승하며 조사를 받기 시작한 2000년 이래 가장 좋은 성적을 거뒀다.

31개 전체브랜드 순위에서도 현대차는 지난해(19위)보다 13계단 상승한 6위를, 기아차는 전년(17위) 대비 6계단 상승한 11위를 각각 기록하며 상승세를 이어갔다.

이번 조사에서 현대차는 독일 대표 브랜드인 BMW, 아우디는 물론 미국의 링컨, 캐딜락 등 유수의 고급 브랜드를 제치며 한국차의 내구품질이 세계 최정상에 올랐음을 입증했다.

차종별로는 현대차 ‘쏘나타(YF)’가 중형 차급 2위, ‘투싼ix’가 소형 SUV 차급 3위를 차지했다. 기아차 ‘쏘울(PS)’은 다목적 차급 2위, ‘K7(VG)’이 대형 차급 3위에 올라 총 4개 차종이 ‘우수 품질상’을 수상하는 성과를 거뒀다.

신차품질조사(IQS)와 함께 각 업체별 품질 평가의 양대 척도로 여겨지는 내구품질조사에서 현대·기아차가 우수한 성적을 거둠에 따라 향후 고객 만족도 및 브랜드 이미지 제고와 판매 확대에 큰 기여를 할 것으로 기대된다.

내구품질조사는 차량 구입 후 3년이 지난 차량에 대한 조사다. 현대·기아차는 2014년 신차품질조사에서 최상위권(일반브랜드 현대차 1위, 기아차 3위)을 달성한 이후 지속적인 품질향상 노력을 했고, 올해 내구품질조사에서 좋은 성적을 얻었다..

특히 현대·기아차는 지난해 제이디파워 ‘2016 신차품질조사’에서 일반브랜드 중 기아차 1위, 현대차 2위를 각각 기록한 바 있다. 이에 향후 내구품질 수준이 더욱 향상될 것으로 예상된다.

현대·기아차 관계자는 “꾸준한 품질혁신 활동의 결과로 2013년부터 신차품질 향상의 성과가 본격적으로 나타났다”며 “앞으로도 신차품질 뿐만 아니라 내구품질에 대한 고객의 기대에도 부응할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.

한편 이날 발표된 ‘2017 내구품질조사’는 2013년 9월부터 2014년 2월까지 미국에서 판매된 차량을 대상으로 구입 후 3년이 지난 차량의 고객들에게 177개 항목에 대한 내구품질 만족도를 조사했다. 100대당 불만건수로 나타낸 결과며 점수가 낮을수록 높은 품질만족도를 의미한다.