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지식i는 지식iN 봇의 명칭이자 추천 서비스다. 1차적으로 일부 질문에 대한 답변 추천과 질문 분야 추천에 적용됐다. 향후 적용 범위를 확대해 나갈 예정이다.
네이버는 지금까지 쌓아온 질문과 답변 빅데이터의 활용도를 높이기 위해 지식iN에 질문을 등록하는 이용자들이 더욱 빠르게 궁금증을 해소할 수 있도록 지식i를 선보였다고 설명했다. 지식i의 답변 추천 기능에는 빅데이터 처리 및 질문 내용 분석, 기계학습 등 딥러닝 기술이 활용됐다. 새로운 질문이 입력되면 기존 지식iN에 있던 질문들 중 유사도가 높은 질문의 우수 답변이 새로운 질문에 대한 답변으로 자동 추천된다. 추천 답변으로는 '전문가 답변' 및 최근 2년간 등록된 양질의 Q&A 4000만건이 활용된다. 질문의 10~15% 정도에 답변 추천 기능이 우선 적용됐다.
지식iN은 2002년 첫 선을 보인 이후 총 1억9000만건 이상 질문과 2억6000만건 이상 답변이 등록되며 대표적인 지식 기반 온라인 플랫폼으로 자리잡았다. 현재도 연간 2000만건 가량 질문과 3200만건 이상 답변이 등록되고 있다.
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