[상생협력]고품질 제품, 서비스 제공하는 도아드림

날씨가 쌀쌀해지면서 호텔 침구, 구스 다운 침구를 묻는 문의 글이 온라인 상에 연일 올라오고 있다. 침구 문화에 대한 관심과 소득 수준의 향상으로 구스 다운 침구를 이용하는 고객층이 두터워진 탓이다.

1995년 설립된 도아드림(대표 전영환)은 20년 이상 꾸준히 구스 이불, 구스 베개 등 거위털 침구를 생산하며 고정 고객들을 보유하고 있다. 뿐만 아니라 도아드림, 헤베나구스, 까네뜨 등 다양한 브랜드 라인을 갖춰 신규 고객들의 눈을 사로잡는다.


우수 기술력으로 살아남아

도아드림 제품에 대해 설명하고 있는 전영환 대표/사진=신재은 에디터

20년이 넘는 기간 동안 도아드림의 역사 역시 언제나 장밋빛은 아니었다. 높아진 임금과 인력난도 장애물이지만 값싼 중국산 제품들의 유입으로 도산하는 업체가 생겨나기 시작했다. 하지만 도아드림은 ‘고품질’로 살아남았다.

이를 알 수 있듯 우모 충전재 시험기관인 한국의류시험연구원(KATRI)에서 우수기업, 우수 품질에 대한 인증마크인 ‘골드다운마크’를 동종업계에서 유일하게 획득했다. 한국표준협회(KSA)에서 발급하는 으뜸상품 인증서도 2000년 이후 꾸준히 발급받고 있다.

전영환 대표는 “한 번 저희의 제품을 구매하는 고객은 도아드림의 단골이 된다”며 “타 사 제품을 가져와 리폼을 요청하기도 한다”고 말했다.


알러지 방지 원단 사용
㈜도아드림은 끊임없는 연구를 통해 차별화된 원단을 사용한다. ‘알러지노 원단’은 지름이 0.001mm가 되지 않는 특수 섬유로 구성된다.

극세사 고밀도 직조로 공기와 수분은 통과하고 집먼지 진드기, 알러지 유발 성분을 방지하는 장점이 있다. 대한아토피협회에서 그 기능을 인정받기도 했다.

고객 맞춤형 서비스 제공

도아드림에서 출시한 헤베나구스 프리미엄 구스 이불솜 이미지/사진=도아드림 제공

“우모 전문 브랜드인 만큼 제품 판매뿐만 아니라 다양한 서비스를 제공하고 있다”는 전영환 대표.

㈜도아드림은 리폼 서비스, 충전재 충전 등의 서비스를 제공하고 있다. 새로 런칭한 헤베나구스 라인의 경우 고객이 소재, 사이즈, 원단 등 모든 것을 선택할 수 있는 커스터마이징 서비스, 세탁 서비스, 추가 충전 등의 맞춤형 서비스를 제공한다.

거위털 전용 세탁 세제도 출시할 예정이다. 전영환 대표는 “드라이 크리닝을 해야 한다고 많은 고객들이 생각하시는데 집에서 물세탁 하는 것이 가장 좋다”고 설명한다. 전용 세탁 세제를 사용하면 충전재의 내구성을 손상시키지 않고 새 상품 같은 복원율을 느낄 수 있다.

“고객에게 좋은 제품을 제공해 지속 가능한 성장을 하겠다”는 전영환 대표. ㈜도아드림의 제품은 온라인 쇼핑몰, 오픈 마켓과 같은 온라인뿐만 아니라 이마트, 메가마트와 같은 오프라인 매장에서도 만나볼 수 있다.