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[MT리포트] 아마존의 영토는 어디까지인가…10개 대표 분야

[아마존 해부] ② "서점에서 우주까지 안 닿는 곳이 없다"

머니투데이 배소진 기자 |입력 : 2018.03.13 04:41
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편집자주‘혁신의 교과서’라 불리는 세계최고 전자상거래회사 아마존. 이제 비즈니스의 세계에서는 아마존을 아는 사람과 모르는 사람으로 나눠질 정도이다. 아마존 혁신의 비밀을 소개한다.
[MT리포트] 아마존의 영토는 어디까지인가…10개 대표 분야
아마존은 1995년 온라인 서점은 연 이후 줄기차게 영토를 확장했다. 23년이 지난 지금 아마존의 지배력은 안 닿는 곳이 없다. ‘로고’ 그대로 '모든 것을 파는(everything store)‘ 제국이다. a에서 z까지 연결하는 화살표처럼 말이다. 아마존의 대표영토 10개 분야를 정리한다.

① 전자상거래
판매상품 수가 1만8천개가 넘는 세계 최대이다. 미국가정의 44%가 아마존을 이용하고 연회비 99달러를 내는 프라임 회원 수는 4천9백만 명에 달한다. 미국 전자상거래 시장의 38.1%를 차지하고 있는데 2위 이베이(7.8%)나 3위 월마트(2.8%)가 도저히 따라 오기 힘든 격차이다.

② 물류
축구장 20개 크기의 물류센터 50곳을 가지고 있다. 처음엔 UPS, 페덱스를 이용하다 2014년부터 자체배송을 시작했다. 보잉767기 40대, 트레일러트럭 4천대를 보유하고 있고 드론 배송도 실험 중이다. 페덱스, UPS와 경쟁하는 물류회사가 된 것이다. ‘페덱스를 거느린 온라인 월마트’라는 얘기도 나온다. 향후 다른 회사 제품도 배송할 거라는 관측도 있다.

③ 식료품
지난해 8월 미국 최대 유기농 식료품 체인 홀푸드를 인수하면서 단숨에 미국 식료품 시장 5위에 올랐다. 이를 계기로 식료품 배달서비스 '아마존 프레시'와 반 조리식품을 배달하는 '밀 키트' 사업도 본격화할 예정이다.

④ 패션
2016년 기준 미국 의류소매 시장점유율이 6.7%로 월마트(7.5%)를 바짝 추격하고 있다. 2009년 온라인 신발쇼핑몰 자포스를 인수했고 현재 7개 자체 의류브랜드로 직접 옷을 만들기도 한다. 지난해 4월에는 인공지능 스피커 '에코'가 옷을 추천하는 '에코룩' 서비스, 6월에는 입어보고 마음에 들지 않으면 무료반품하는 '프라임 워드로브' 서비스도 내놓았다.

⑤ 클라우드컴퓨팅
아마존은 2006년부터 클라우드 컴퓨팅 인프라를 제공하는 아마존웹서비스(AWS)를 제공하고 있다. 아마존 서버를 빌려 쓰는 기업들은 자체서버를 구축할 필요가 없다. AWS의 2016년 매출은 120억 달러(13조7천억원)으로 MS와 구글을 제치고 시장점유율(41%) 1위이다.

아마존 '에코'. /AFPBBNews=뉴스1
아마존 '에코'. /AFPBBNews=뉴스1
⑥ 인공지능
2014년 출시된 인공지능 스피커 ‘에코’의 지난해 시장점유율은 70.6%로 ‘구글홈’(23.8%)의 3배이다. 아마존은 에코를 통해 IoT(사물인터넷) 생태계의 허브가 되려고 한다. 집에서, 차에서 모든 상품 주문을 에코에게 한마디 명령으로 해결하라는 것이다.

⑦ 엔터테인먼트
2010년부터 스튜디오를 설립해 영화, TV드라마를 제작하고 있다. 영화 '맨체스터 바이 더 시'는 2017년 아카데미시상식 3개 분야에서 수상했다. 게임방송업체 트위치를 9억7천만 달러(1조원)에 인수해 e스포츠 게임중계도 하고 있다. 2016년에는 비디오 스트리밍 서비스를 시작하면서 넷플릭스를 위협하고 있다.

⑧ 제약·의료
지난 1월 워런 버핏의 버크셔 해서웨이 등과 헬스케어회사를 설립한다고 밝혔다. 아마존의 인공지능 ‘알렉사’가 간단히 진료와 처방을 맡게 될 전망이다. 지난해 10월에는 미국 12개주에서 약국 면허도 취득했다. 처방전 받으면 아마존으로 약 주문해 배송 받게 한다는 것이다. 아마존은 나아가 고객 데이터 분석을 통해 맞춤형 보험 상품을 내놓을 계획이다.

⑨ 금융
아마존은 입점한 업체들에게 대출 프로그램을 운영하고 있다. 6년간 2만개 중소 사업자에게 총 30억 달러(3조2천억원)를 지원했다. 최근에는 은행계좌와 비슷한 서비스를 출시하는 방안도 추진 중이다. 이대로라면 '아마존 뱅크'가 등장할 수도 있다는 관측이다.

⑩ 우주관광
제프 베저스 CEO(최고경영자)가 창업한 우주항공업체 블루오리진은 2015년 사상 최초로 로켓 발사후 발사체의 수직재착륙에 성공했다. 올해는 일반인 대상 우주관광 사업을 시작하고 2020년까지는 달에 화물우주선을 보낸다는 계획이다.

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