르노삼성차는 이 앱을 통해 온라인 정비예약과 이력조회, 보증기간 확인·연장, 소모품 관리·정비 현황, 엔진오일·배터리·타이어 등 소모품 무상 교환, 고객상담, 이벤트 등 다양한 고객 서비스를 제공한다. 또 소모품 교환 주기에 따라 개인 맞춤형 할인 쿠폰도 주고, 서비스센터 정비 비용에 대한 모바일 결제 기능도 도입할 계획이다. 방실 마케팅 담당 이사는 “‘마이 르노삼성’ 앱은 보다 편리하고 쉽게 차량을 관리할 수 있는 디지털 채널로 아시아지역에선 처음으로 한국에서 선보이게 됐다"고 설명했다. 이어 "앞으로도 차량 구매에서 관리까지 온라인으로 가능하게 하는 디지털 전략에 집중할 것"이라고 말했다.
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