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| 최근 사용자 중심으로 전면 개편하여 출시한 농협카드 앱의 UI/UX / 사진제공=농협금융 |
'모바일 앱 UI/UX 표준 체계'란 사용자 관점에서 모바일 화면의 메뉴 구성, 정보의 배치, 프로세스 등을 효율적으로 설계하고 디자인할 수 있도록 농협금융 계열사 공통의 표준 가이드라인이다. 또 아이콘, 색상, 서체 등도 표준화해 고객 편의성뿐만 아니라 브랜드 정체성도 높였다.
농협금융은 그룹 차원의 가이드라인 부재로 발생하는 상이한 메뉴 구성 등 고객 불편을 해소하기 위해 이번 프로젝트를 추진했다. 김광수 농협금융 회장은 지난 8월말 계열사 임원들이 참석한 ‘농협금융 디지털금융 워크숍’에서 전 계열사가 고객 불편사항을 귀담아 들어 고객 중심의 쉽고 편리한 디지털 혁신 서비스를 지속적으로 제공해야 한다고 강조했다.
농협금융은 금융지주를 중심으로 은행, 카드, 생명, 손해보험 및 중앙회 상호금융의 실무자로 구성된 TF(태스크포스)를 구성해 프로젝트를 진행했다. 농협금융은 표준 체계를 기준으로 모바일앱을 추가 분석·진단해 개선할 예정이다.
또 새롭게 개발되거나 고도화되는 계열사의 모바일 앱을 사전 점검하여 사용자 편의성을 확보하는데 초점을 맞출 계획이다. 특히, 12월 출시 예정인 통합 스마트뱅킹 구축 사업과 연계해 스마트뱅킹, 금융상품마켓, 퇴직연금, 스마트인증 등 모바일앱을 통합하는 한편 UI/UX도 대폭 개선해 출시할 예정이다.
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