늘 새 것처럼…관리받는 가전, LG 케어솔루션 서비스 시작

머니투데이

심재현 기자

LG전자가 공기청정기, 정수기, 건조기, 전기레인지, 스타일러, 안마의자, 얼음 정수기 냉장고 등 지속적인 관리가 필요한 생활가전 7종을 대상으로 케어솔루션 서비스를 제공한다고 17일 밝혔다. /사진제공=LG전자

LG전자 케어솔루션 매니저가 신개념 통합 가전제품 관리서비스 케어솔루션의 일환으로 퓨리케어 공기청정기의 필터를 교체하고 센서를 점검하고 있다. /사진제공=LG전자

LG전자 (91,200원 ▼1,400 -1.51%)가 신개념 통합 가전제품 관리서비스 '케어솔루션'을 시작했다고 18일 밝혔다.

LG전자 케어솔루션은 기존 렌탈서비스와 유지관리 케어십을 통합해 케어솔루션 매니저가 핵심부품 정기교체, 철저한 위생관리, 최상의 성능 유지를 중점으로 생활가전 제품을 관리해주는 새로운 서비스다.

제품 구매 고객은 물론, 렌탈 고객도 전문성을 갖춘 세심한 관리로 더 편리하고 쾌적하게 가전제품을 사용할 수 있다고 LG전자는 밝혔다.

대상 제품군은 공기청정기, 정수기, 건조기, 전기레인지, 스타일러, 안마의자, 얼음 정수기 냉장고 등 지속적인 관리가 필요한 생활가전 7종이다. LG전자는 케어솔루션 제품을 지속적으로 확대할 예정이다.

LG전자 관계자는 "대부분의 기업이 렌탈 제품 중심으로 유지관리서비스를 제공하는 데 주목해 이와는 차원이 다른 케어솔루션을 통해 차별화된 가전관리서비스를 제공하겠다는 것"이라고 말했다.

케어솔루션 서비스를 활용하면 퓨리케어 정수기의 경우 필터뿐 아니라 내부 직수관도 매년 무상으로 교체받을 수 있기 때문에 늘 새 제품처럼 사용할 수 있다.

퓨리케어 공기청정기도 케어솔루션 서비스를 통해 필터 교체는 물론, 센서까지 최상의 성능을 유지하도록 점검받을 수 있다. 디오스 전기레인지의 경우 구입 3년 뒤 상판 세라믹 글라스를 무상 교체받을 수 있다.

트롬 스타일러 고객은 2년마다 급수통과 배수통을 새로 받게 된다. 트롬 건조기엔 여분의 2중 안심필터가 제공된다. 6개월마다 제품 관리를 위해 케어솔루션 매니저가 방문해 섬유 유연시트도 제공한다.

LG전자는 케어솔루션 서비스를 소개하는 TV 광고와 온라인 광고도 지난 17일부터 시작했다.

최상규 LG전자 한국영업본부장(사장)은 "가전 명가 LG전자의 차별화된 케어솔루션으로 삶의 질을 높이는데 기여하겠다"고 말했다.