¼¿ø±³ NHÅõÀÚÁõ±Ç Áعý°¨½Ãº»ºÎÀå(¿À¸¥ÂÊ)ÀÌ 14ÀÏ ¾çÀ絿 ¿¤Å¸¿ö¿¡¼ °³ÃÖµÈ 2018 CCM ÀÎÁõ¼ ¼ö¿©½Ä¿¡¼ ÀÎÁõ¼¸¦ Àü´Þ¹Þ°í ÀÖ´Ù./»çÁøÁ¦°ø=NHÅõÀÚÁõ±Ç |
CCM(Consumer Centered Management)Àº ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç °æ¿µÈ°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í À̸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±Çϴ ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î, 2³â¸¶´Ù Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ Æò°¡ÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù.
NHÅõÀÚÁõ±ÇÀº Áö³ 2016³â Áõ±Ç¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 CCM ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ¹Ù ÀÖ´Ù.
À̹ø CCM ÀçÀÎÁõ Æò°¡¿¡¼ NHÅõÀÚÁõ±ÇÀº ¸®´õ½Ê, CCMü°è, CCM¿î¿µ, ¼º°ú°ü¸® µî Àü ºÎ¹®¿¡¼ °³¼±ÀÌ ÀÌ·ïÁ³´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ¼ÒºñÀÚÀÇ °¡Ä¡¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ÇÏ°í, ÇÇÇر¸Á¦¸¦ ½Å¼ÓÈ÷ Çϸç, Åõ¸íÇÑ ±ÝÀ¶Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇØ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¼±ÅñÇÀ» ÁõÁøÇÔÀ¸·Î½á ¼ÒºñÀÚ±ÇÀͽÅÀåÀ» À§ÇØ ´Ù°¢ÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇßÀ½À» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
Áö³ 4¿ù¿¡´Â CCM½Çõ°áÀÇ´ëȸ¸¦ °³ÃÖÇÏ¿© ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£°·ÉÀ¸·Î ¡®°í°´Çູ¡¯À» ÃÖ¿ì¼±°¡Ä¡·Î »ï°í, À̸¦ À§ÇÑ 6°¡Áö ½Çõ °·ÉÀ» ¼±¾ðÇϱ⵵ Çß´Ù.
NHÅõÀÚÁõ±ÇÀº °í°´¼öÀÍ·ü °ü¸® °È¸¦ À§ÇØ Æò°¡ÁöÇ¥¸¦ °³¼±, ¿µ¾÷Á÷¿ø Æò°¡ ½Ã °í°´¼öÀÍ·üÀ» ¹Ý¿µÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¿ÜºÎ±â°ü¿¡ ÀÇÇÑ ¹Ì½ºÅ͸®¼îÇÎ Æò°¡¸¦ ÅëÇØ Á÷¿øµéÀÇ ¿ÏÀüÆǸÅÇÁ·Î¼¼½º Áؼö¿©ºÎ¸¦ Á¡°ËÇØ À̸¦ ÇØ´ç ¿µ¾÷Á¡ Æò°¡¿¡ ¹Ý¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿Í ´õºÒ¾î ¹Î¿ø¹ß»ý, »óÇ°ÆǸŠÈÄ ¸ð´ÏÅ͸µ, ¼·ù¹Ìºñ µî ºÒ¿ÏÀüÆǸŸ¦ ¿¹¹æÇϱâ À§ÇÑ °¢Á¾ Á¡°Ë»çÇ×µéÀ» Æò°¡ÁöÇ¥¿¡ ¹Ý¿µÇØ °í°´Áß½ÉÀÇ °ÇÀüÇÑ ¿µ¾÷¹®ÈÈ®»êÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Á¤¿µÃ¤ NHÅõÀÚÁõ±Ç »çÀåÀº ¡°°í°´²²¼ Á÷Á¢ »Ì¾ÆÁֽô KCSI, NCSI ¼ö»ó¿¡ ÀÌ¾î ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ ±× Àǹ̰¡ ´õ´õ¿í ³²´Ù¸£´Ù¡±¸ç ¡°°í°´¸¸Á·À» À§ÇÑ Àü»çÀûÀÎ ÀÌÇØ¿Í °ø°¨À» Á¦°íÇÏ°í, ¾÷°è¸¦ ¼±µµÇÏ´Â »óÇ°°ú ¼ºñ½º Á¦°ø, °í°´°úÀÇ ¿¸° ¼ÒÅëÀ¸·Î °í°´°ú µ¿¹Ý¼ºÀå ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇØ ³ª°¡°Ú´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.