현대렌탈케어, 2020년 상반기까지 '큐밍 닥터' 200명 육성

머니투데이

지영호 기자

현대백화점 (50,700원 ▲400 +0.80%) 그룹 현대렌탈케어가 매트리스 렌탈 서비스 품질 강화 차원에서 매트리스 위생관리 전문가인 '큐밍 닥터'를 내년 상반기까지 200명을 육성한다.

현대렌탈케어는 20일 매트리스 위생관리 전문인력 육성 프로그램인 '큐밍 닥터 홈케어 프로젝트'를 본격적으로 가동한다며 이같이 밝혔다.

'큐밍 닥터'는 매트리스 오염도를 진단해 미세먼지와 유해물질, 진드기 등의 유입경로와 오염정도를 파악하고 이에 맞는 케어 서비스를 제공하는 매트리스 위생관리 전문가다.

현대렌탈케어는 우선 50명의 큐밍 닥터를 선발해 운영한 뒤 내년 상반기까지 단계적으로 확대한다는 계획이다. 1차 선발된 50명은 최근 매트리스 전용 청소 장비 사용법, 고객 서비스(CS) 교육 등을 받았으며 다음달 중 향상교육(매트리스 전용 청소 장비 마스터 과정)과 심화교육(고객 서비스 2차 과정) 등을 받게 된다.

이들은 전국 47개 현대렌탈케어 서비스 조직에서 ‘9단계 홈케어 서비스’를 전담하게 된다. 이 서비스는 렌탈 고객에게 6개월 주기로 제공되는 매트리스 위생관리 서비스다. ‘오염도 측정·오염도 체크·프레임 워싱·프레임 케어·사이드 케어·바디 케어·자외선 LED 살균·진드기 제거제 도포·진드기 패치’로 구성돼 있다. 특히 살균효과가 큰 고정형 자외선 LED 살균기를 사용할 예정이다.

회사 관계자는 "친환경 메모리 폼(MDI)만을 사용하는데다, 렌탈 가격도 경쟁 제품보다 10~20% 저렴해 고객들로부터 호응이 좋다"고 전했다.

현대렌탈케어는 또한 오는 4월 선보이는 ‘매트리스 케어 서비스’ 상품에도 큐밍 닥터를 투입할 계획이다. 현대큐밍 매트리스가 아닌 타사 매트리스를 사용하고 있더라도 ‘9단계 홈케어 서비스’를 제공하는 서비스 전용 상품이다.

박성수 현대렌탈케어 영업전략실장(부장)은 "향후 그룹 계열사인 현대리바트, 현대L&C 등과 협업해 출시할 예정인 소파, 주방가구 등 홈 인테리어 렌탈 상품도 전문장비와 인력을 앞세워 수준 높은 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.