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| 사진=DB손해보험 |
DB손보는 2011년부터 IFDS를구축해 운영하고 있었으나 최근 보험사기 위험성이 증대함에 따라 고도화된 IFDS 개발이 필요하다고 판단해 석 시스템 전문업체인 ㈜큐핏, SAS코리아, KPMG와 협력해 개발했다.
새 시스템은 과학적 정보 축적을 통한 업무 효율을 증대하고 보험사기 적발 데이터 기반의 보상업무 프로세스 혁신에 중점을 뒀다. 특히 장기보상 난이도별 배당시스템은 위험 유형 185개를 분석, 측정해 보상담당자의 능력수준에 따라 사고 건을 배당함으로 고객에게 빠르고 정확하게 보상서비스를 제공할 수 있게 됐다.
또 과거사고 발생이나 보험사기 적발 데이터를 통합 분석해 보상 담당자에게 산출된 스코어 정보를 보여줘 보험사고 조사의 방향성을 제시하고 보상 담당자의 업무 실수와 착오를 줄일 수 있도록 했다.
DB손보 관계자는 “사고접수에서 보상종결까지 전 영역을 통합 관리해 손해율을 안정적으로 관리하고 거래처, 모집인, 직원 등의 이상 정보를 예측할 수 있어 보험사고 관계자들의 도덕적 해이를 과학적으로 관리할 수 있게 됐다”고 말했다.
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