현실이 된 '배달대란'…이번 주말 더 센 놈 온다

서울 여의도에서 배달 오토바이 기사들이 분주하게 이동하고 있다. / 사진=뉴시스

코로나19(COVID-19) 4차 대유행에 따른 사회적 거리두기 4단계 적용과 폭염으로 배달대란이 한창인 가운데 업계에서 긴장감이 감돈다. 오는 23일 '2020 도쿄올림픽' 개막으로 배달 수요가 더 몰릴 것으로 예상되면서다. 배달원(라이더) 수급 경쟁도 치열해질 전망이다.


19일 관련업계에 따르면 수도권 4단계 거리두기가 시작된 지난 12~15일 배달의민족과 요기요의 주문 건수는 전주 같은 기간보다 10~15% 증가한 것으로 나타났다. 방역 강화와 외출 자제로 음식 배달이 늘어난 것이다.

공교롭게도 같은 기간 폭염이 이어져 배달 수요 증가 흐름이 가속화했다. 지난 5~11일 일 평균기온은 23~26도 수준이었지만, 12일부터 28~29도로 뛰었다. 일 최고기온이 35도에 육박하기도 했다.

올림픽 축구대표팀의 출정식이 열렸던 지난 16일 서울 일부 지역에선 일시적으로 배달이 폭증했다. 축구경기로 배달이 늘어난 상황에서 저녁 6시 이후 번개를 동반한 소나기까지 내려 배달원 수급에도 차질을 빚었다.

당시 온라인 상에는 "55분 배달예상 시간이었는데 갑자기 80분으로 늘어났다", "평소 먹던 음식점들이 다 배달을 중단했다", "70분 배달 예상이었는데 2시간 지나도록 음식이 안오고 있다", "주문 폭증으로 배달이 일방적으로 취소됐다" 등의 불만이 이어졌다.


평창올림픽 당시 배달 70% 증가…한국팀 응원 열기에 배달도↑

18일 도쿄 올림픽선수촌 대한민국 선수단 숙소에 '범 내려온다' 현수막과 태극기가 걸려 있다. / 사진=뉴스1

이런 가운데 오는 23일 도쿄올림픽 개막은 배달 시장에 큰 변수로 작용할 전망이다. 대형 스포츠 이벤트가 열릴 땐 여지없이 배달이 크게 늘어나는 모습을 보였다. 2018년 평창올림픽 당시에도 온라인 음식 배달액이 전년 대비 70% 폭증했다.

이듬해 열린 국제축구연맹 U-20 월드컵 결승전 때도 배민의 주문 건수가 150만건으로 역대 최대치를 기록했다. 동시접속 방문자가 4배 이상 치솟고, 치킨 주문이 평소 대비 5배까지 늘어난 것으로 나타났다.

코로나19 확산 이후 한국 대표팀이 참여하는 국제 대회가 적었다는 점에서 이번 올림픽을 향한 관심은 어느 때보다 뜨겁다. 축구대표팀은 오는 22일 뉴질랜드, 25일 루마니아, 28일 온두라스와 경기를 치른다. 야구도 오는 29일 이스라엘과 첫 경기를 치르고 오는 31일에는 미국과의 빅매치가 예고돼 있다.

배달업체들도 라이더 관리에 비상이다. 쿠팡이츠는 이달 말까지 '피크데이'를 진행해 하루 10건의 배달을 독려하고 있다. 기준을 충족하는 배달원들에게는 더 좋은 주문을 배정해주는 식이다. 한 배달업계 관계자는 "재택이 일상화 된 상황에서 올림픽이라는 이벤트가 겹쳐 배달수요가 크게 늘어날 것으로 준비하고 있다"고 말했다.