한국품질만족지수는 기업의 상품 및 서비스를 사용해본 소비자와 관련 분야의 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사해 발표하는 국내 유일의 품질만족도 종합지표다. 한국표준협회와 한국품질경영학회가 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족도와 제품 특성을 반영해 공동으로 개발했다.
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| 메르세데스-벤츠 코리아가 ‘2017 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 수입 자동차 애프터세일즈(A/S) 서비스 부문에서 2년 연속 1위로 선정됐다. 15일 진행된 관련 시상식에서 벤츠 코리아 애프터세일즈 서비스 마케팅의 이범일 상무(왼쪽)와 백수현 한국표준협회 회장이 수상 후 사진 촬영을 하고 있다./사진제공=벤츠 코리아 |
벤츠 코리아는 이번 평가에서 종합평가지수 706.71점(총점 1000점)을 받아 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문 1위를 차지했다.
디미트리스 실라키스 벤츠 코리아 사장은 "최고의 제품에 걸맞는 최상의 서비스 제공으로 고객 감동을 실현해 나가는 것이 최우선 목표"라며 "앞으로도 서비스 인프라 확장과 차별화된 서비스 프로그램 도입 등을 통해 지속적으로 서비스 역량을 강화해 나갈 것"이라고 말했다.
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