±è¿µÀÏ Çѱ¹°³¹ß¿¬±¸¿ø(KDI) ¿¬±¸À§¿ø |
°³ÀÎ乫ÀÚ Áß ´Ù¼ö´Â ´ëÃâ°è¾à¼ ÀÛ¼º ½ÃÁ¡¿¡¾ß ºñ·Î¼Ò ³ôÀº ¿¬Ã¼ÀÌÀÚ°¡ ºÎ°úµÊÀ» ¾Ë°Ô µÆÀ» °ÍÀÌ´Ù. ÀºÇà Á÷¿ø¿¡°Ô ¹°¾îºÁµµ Á¦¶§ Àß °±À¸¸é ¿¬Ã¼ÀÌÀÚ¸¦ ³³ºÎÇÒ ÀÏÀÌ ¾ø°í ´ëÃâÀ» ¹ÞÀ¸·Á¸é µ¿ÀÇÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ¼³¸í¸¸ µ¹¾Æ¿À±â ½Ê»óÀÌ´Ù. ¹º°¡ ¹Ì½É½¾î ´Ù¸¥ ÀºÇà¿¡ ¾Ë¾ÆºÁµµ »óȲÀº ¸¶Âù°¡Áö´Ù. ´ë´Ù¼ö ÀºÇàÀÌ ¸¶Ä¡ ¾à¼ÓÀÌ¶óµµ ÇÑ µí ºñ½ÁÇÑ ¼öÁØÀÇ ³ôÀº ¿¬Ã¼°¡»ê±Ý¸®¸¦ ºÎ°úÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀºÇà¿¡¼ ´ëÃâ¹ÞÀ» ¶§´Â ²À °±À» °ÍÀ̶ó°í »ý°¢ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ÀÏ´Ü ¿¬Ã¼ÀÚ°¡ µÇ¸é °è¾à¼¿¡ ¸í½ÃµÈ ¿¬Ã¼ÀÌÀÚ±îÁö ³³ºÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Áö±Ýµµ ºú °±±â°¡ ¾î·Á¿ö ¿¬Ã¼ÇÑ °ÍÀε¥ ³ôÀº ¿¬Ã¼ÀÌÀÚ±îÁö ´õÇØ ºúÀÌ Å©°Ô ºÒ¾î³ª´Ï ºú °±±â´Â ´õ¿í ¾î·Á¿öÁø´Ù. ±ÝÀ¶±â°ü ¿¬Ã¼ÀÚ´Â 100¸¸¸íÀ» ÈξÀ ³Ñ°í ¸Å³â ¸¹Àº 乫ÀÚ°¡ »õ·Ó°Ô ¿¬Ã¼ÀÚ ´ë¿¿¡ µé¾î¼±´Ù. 1400Á¶¿øÀÌ ³Ñ´Â °¡°èºÎä°¡ ºÎ½ÇÈµÈ´Ù¸é ¿¬Ã¼ÀÚ ¼ö´Â Å©°Ô Áõ°¡ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ºúÀº ¹«ÇÑÃ¥ÀÓÀÎÁö¶ó ºú ºÎ´ãÀÌ °¡ÁߵǴ ¿¬Ã¼ÀÚ´Â ¼Òºñ¸¦ ±Øµµ·Î ÁÙÀÏ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. °Å½Ã°æÁ¦ Ãø¸é¿¡¼µµ ¹®Á¦µÉ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¾ê±â´Ù.
¿¬Ã¼ÀÌÀÚ´Â ¾î¶»°Ô Á¤ÇØÁö°í ¿Ö ³ôÀº °ÍÀϱî? ´©±¸ Çϳª ³³µæÇÒ¸¸ÇÑ ¼³¸íÀ» ³»³õÁö ¸øÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ °³º° ¼ÒºñÀÚ ÀÔÀå¿¡¼± ´ëÃâÀ» ¹ÞÀ¸·Á¸é ¹Þ¾Æµé¿©¾ß ÇÑ´Ù. ¸ðµç ÀºÇàÀÌ ºñ½ÁÇÑ ¼öÁØÀÇ ³ôÀº ¿¬Ã¼ÀÌÀÚ¸¦ ¿ä±¸ÇÏ´Ï º°´Ù¸¥ ´ë¾ÈÀÌ ¾ø´Ù. ÀºÇà»ê¾÷ÀÇ ÁøÀÔ°ú ÅðÃâÀÌ ÀÚÀ¯·Ó´Ù¸é ³·Àº ¿¬Ã¼ÀÌÀÚÀ²À» Á¦½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀºÇàÀÌ ÁøÀÔÇØ ¿¬Ã¼ÀÌÀÚÀ² ÀÎÇϸ¦ À¯µµÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ÀºÇà»ê¾÷ÀÌ ¼ö½Ê ³â°£ ½Å±Ô ÁøÀÔÀÌ ¾ø´ø ±ÔÁ¦»ê¾÷ÀÌ´Ù º¸´Ï ¿¬Ã¼ÀÌÀÚÀ² ¼öÁØÀÌ ³ô´õ¶óµµ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ´Â ´ë¾ÈÀ» ãÁö ¸øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
Çѱ¹ÀÇ ¿¬Ã¼°¡»ê±Ý¸® ¼öÁØÀº ÁÖ¿ä ¼±Áø±¹ÀÎ ¹Ì±¹, ¿µ±¹, µ¶ÀÏ, ÇÁ¶û½º, ij³ª´Ù µî°ú ºñ±³Çصµ ³ôÀº ÆíÀÌ´Ù. ³ôÀº ¿¬Ã¼ÀÌÀÚ´Â ºúÀ» Àß °±µµ·Ï À¯µµÇϱâ À§ÇÑ Â¡¹úÀû ¼º°ÝÀÌ Å©´Ù´Â ÁÖÀåÀÌ Àִµ¥ ¸Â´ÂÁö Àǹ®ÀÌ´Ù. ¿¬Ã¼½Ã ÀºÇàÀÌ ÀÔ°Ô µÇ´Â ¼Õ½Ç º¸ÀüÀÇ °üÁ¡¿¡¼ º¸´õ¶óµµ ½±°Ô ¼³¸íÇϱ⠾î·Á¿î ¼öÁØÀÌ´Ù.
Çѱ¹¿¡¼´Â ±»ÀÌ ³ôÀº ¿¬Ã¼ÀÌÀÚ°¡ ¾Æ´Ï¾îµµ 乫ÀÚÀÇ ¼º½Ç»óȯ À¯ÀÎÀÌ ÃæºÐÈ÷ Å« ÆíÀÌ´Ù. ÁÖÅô㺸´ëÃâÀ» ¿¹·Î µé¾îº¸ÀÚ. ¿¬Ã¼½Ã ½Å¿ëµî±ÞÀÌ ÃÖÇϵî±ÞÀ¸·Î Ç϶ôÇÏ°í Á¦¹Ý ±ÝÀ¶°Å·¡°¡ ÁߴܵȴÙ. ä±ÇÀºÇàÀÇ ´ãº¸±Ç ½ÇÇàÀ¸·Î ÀÎÇØ ÁְűÇÀ» »ó½ÇÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. 乫ÀÚ°¡ ´ãº¸ÁÖÅÃÀ» Æ÷±âÇÏ´õ¶óµµ »óȯ Àǹ«´Â ±×´ë·Î ³²´Â´Ù. ÁÖÅô㺸´ëÃâ¿¡ ´ëÇÑ º°Á¦±Ç(´Ù¸¥ ä±Çº¸´Ù ¿ì¼±ÇØ º¯Á¦¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ±Ç¸®)Àº 乫ÀÚÀÇ °³ÀÎȸ»ý°ú ÆÄ»êÀ» ¾î·Æ°Ô ¸¸µç´Ù. Âü°í·Î ¹Ì±¹ µî ÀϺΠ¼±Áø±¹¿¡¼´Â ¼Õ½Çºñ¿ëÀ» ³Ñ¾î¼´Â ¹úÄ¢Àû ¼öÁØÀÇ ¿¬Ã¼ÀÌÀÚ ºÎ°ú¸¦ ±ÝÁöÇÏ´Â °æ¿ìµµ ã¾Æº¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
¿¬Ã¼ÀÌÀÚ°¡ ÀÎÇϵǸé ÀºÇà °ÇÀü¼ºÀÌ Å©°Ô ÈѼյǴ°¡? ÀºÇà ´ëÃâÀÇ ´Ù¼öÀÎ ÁÖÅô㺸´ëÃâÀ» º¸¸é ´ëü·Î 70% ÀÌÇÏÀÇ LTV(ÁÖÅô㺸ÀÎÁ¤ºñÀ²) ¼öÁØÀ» º¸ÀÌ°í ÀÖ¾î ´ëÃâ ´ëºÎºÐÀÌ È¸¼ö °¡´ÉÇÏ´Ù. ´Ù¸¸ ¿¬Ã¼ÀÌÀÚÀ² ÀÎÇϽà ÀºÇà ¼öÀÍÀº ÀϺΠ°¨¼ÒÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÇöÇà ¿¬Ã¼ÀÌÀÚ »êÁ¤¹æ½ÄÀº ¿¬Ã¼½Ã ºúÀÌ ºü¸£°Ô ºÒ¾î³²¿¡ µû¶ó ¿¬Ã¼ÀÚÀÇ Ã¤¹« Á¤»óȸ¦ ¾î·Æ°Ô ¸¸µç´Ù. ÀÌ´Â ¿¬Ã¼ÀÚÀÇ ¼Òºñ¸¦ Å©°Ô À§Ãà½ÃÅ°°í ¿¬Ã¼À²ÀÌ »ó½ÂÇÏ´Â °æ±âħü½Ã °Å½Ã°æÁ¦Àû ºÒ¾ÈÁ¤¼ºÀ» È®´ëÇÒ ¿ì·Áµµ ÀÖ´Ù.
±×·¸´Ù¸é ÇعýÀº ¹«¾ùÀΰ¡? ±Ùº»ÀûÀ¸·Î´Â ½Å¿ë½ÃÀå ³» ä±ÇÀÚ°£ °æÀïÀÌ È°¼ºÈµÇµµ·Ï °æÀïÀû ½ÃÀå ȯ°æÀ» Á¶¼ºÇÏ°í Á¤º¸·Â°ú Çù»ó·ÂÀÌ ¾àÇÑ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚÀÇ ±Ç¸® º¸È£¿¡µµ Èû½á¾ß ÇÑ´Ù. ÀºÇà»ê¾÷ ±¸Á¶¿Í Á¦µµÀû ±â¹ÝÀ» ¶â¾î °íÄ¡´Â ÀÏÀº ²À ÇÊ¿äÇÏÁö¸¸ ´Ü±â°£¿¡ ´Þ¼ºÇϱâ´Â ½±Áö ¾Ê´Ù. ¿¬Ã¼ÀÌÀÚ¿Í °ü·ÃÇØ »ê¾÷, ¼ÒºñÀÚ, ±ÔÁ¦´ç±¹ µî ÀÌÇØ°ü°èÀÚ°¡ °³¼±¹æ¾È ¸ð»ö¿¡ Àû±Ø ³ª¼¾ß ÇÑ´Ù.