°³ÀÎÀÇ »óȲ°ú ¼º¼÷µµ¿¡ µû¶ó õÂ÷¸¸º°ÀÇ ¹ÝÀÀÀÌ ³ªÅ¸³ª°ÚÁö¸¸, ´Ü¼ø¹«ÁöÇÏ°Ôµµ ¾Æ¹öÁö´Â 'Æíµé¾î ÁÙ Å×´Ï ¶§¸®°í »ç°ú ¹Þ¾Æ¶ó'¸ç ÁÖ¸ÔÀ» Èֵѷ¶´Ù.
¾Æ¹«¸® ÀÚ½ÄÀÌ ²ûÂïÇÏ´Ù Çصµ »ý°¢ ÀÖ´Â ºÎ¸ð¶ó¸é °áÄÚ ÇÏÁö ¾ÊÀ» ÀÏÀÌ´Ù. ´õ¿íÀÌ ±×´Â 'Àç¹ú'ÀÌ¸ç ±×·ìÀÇ CEO´Ù. ¼¼°£À» ½Ã²ô·´°Ô ¸¸µç ±è½Â¿¬ ȸÀåÀÇ ÀÌ °°Àº ºÐ³ëÇ¥ÃâÀº ±ØÈ÷ ºÎÀûÀýÇÏ°í ¼¼·ÃµÇÁö ¸øÇßÀ» »Ó ´õ·¯ Ä¡¸íÀûÀÌ´Ù.
¼ø½Ä°£¿¡ ÁÖ°¡°¡ Ç϶ôÇß°í ±â¾÷ À̹ÌÁö´Â ¶¥¿¡ ¶³¾îÁ³À¸¸ç Àç¹úÀº ¶Ç Çѹø ÀÔ¹æ¾Æ¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. ¸¹Àº ¸®´õ½Ê ¼Àû°ú Àü¹®°¡µéÀÌ "ȸ¦ ³»´Â °Íº¸´Ù´Â ȸ¦ Á¶ÀýÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸ÀÌ´Â °ÍÀÌ ÁøÂ¥ Ä«¸®½º¸¶"¶ó°í ÁÖÀåÇÑ´Ù.
¾ÈÆÆÀ¸·ÎºÎÅÍ ²÷ÀÓ¾øÀÌ °¨Á¤ »óÇÏ´Â Àڱذú µµÀüÀ» ¹Þ´Â °ÍÀÌ ´ëºÎºÐ ¸®´õÀÇ È¯°æÀÌ´Ù º¸´Ï ÀÌ·± »óȲ¿¡¼ ¾î¶»°Ô ¹ÝÀÀÇÏ´À³Ä¿¡ µû¶ó ÀÚÁúÀÌ Æò°¡µÉ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¸»ÀÌ´Ù.±×·¸Áö¸¸ Ä¡¹Ì´Â ȸ¦ Á¶ÀýÇÏ´Â ÀÏÀº °áÄÚ ¸»Ã³·³ ½±Áö ¾Ê´Ù.
È°¡ ³ª¸é »ç°í´É·ÂÀ» °üÀåÇÏ´Â ´ë³úÇÇÁúÀÇ ±â´ÉÀÌ ÇöÀúÈ÷ ¶³¾îÁö±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. À̸¥¹Ù 'È ³ª¸é ´«¿¡ º¸ÀÌ´Â °Ô ¾ø±â' ½Ê»óÀÌ´Ù. ±×·¸´Ù°í ¹«Á¶°Ç ȸ¦ ²Ú²Ú ´·¯ Âü´Â °Íµµ ÁÁÁö ¾Ê´Ù.
1998³â ¹Ì±¹ ¹Ì½Ã°£´ëÇп¡¼ Á߳Ⳳ¼º 537¸íÀ» 4³â°£ ÃßÀû Á¶»çÇغ¸´Ï 'ȸ¦ ÅͶ߸®´Â °Í(Anger-out) °ú ¹Ý´ë·Î ȸ¦ »èÀÌ´Â °Í(Anger-in), ¾çÂÊÀÌ ¶È°°ÀÌ À§ÇèÇÏ´Ù'´Â °á°ú°¡ ³ª¿Ô´Ù.
Á¶»ç ½ÃÀÛ ½ÃÁ¡¿¡´Â ¸ðµÎ Á¤»óÇ÷¾ÐÀ̾úÁö¸¸ 4³â ÈÄ 104¸íÀÌ °íÇ÷¾ÐÀ¸·Î ÁøÇàµÆ´Ù. ȸ¦ ³»°Å³ª »èÀÌ´Â Áö¼ö°¡ 1¾¿ ¿Ã¶ó°¥ ¶§¸¶´Ù ¾çÂÊ ¸ðµÎ °íÇ÷¾Ð ¹ßº´ °¡´É¼ºÀÌ 12%¾¿ Ä¿Á³´Ù. À̴ ȸ¦ Á¶ÀýÇÒ ÁÙ ¾Æ´Â(anger-controlled) »ç¶÷µéÀÇ 2¹è ¼öÄ¡¿´´Ù.
¡¡
È´Â ÇԺηΠǥÃâµÇ°Å³ª ¹«Á¶°Ç ¾ïÁ¦ µÇ±â º¸´Ù´Â ¼¼·ÃµÇ°Ô Á¶ÀýµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ½ºÇÇ¿¤º£¸£°Å´Â ºÐ³ëÀÇ Ç¥Çö ¾ç»óÀ» Ç¥Ãâ, ¾ïÁ¦, ÅëÁ¦ÀÇ ¼¼ À¯ÇüÀ¸·Î ³ª´³´Ù.
ºÐ³ë Ç¥ÃâÀº È°¡ ³ª¸é °ÑÀ¸·Î µå·¯³»´Â °ÍÀ¸·Î ¿åÇÏ°í ȳ Ç¥Á¤À» Áþ°í ¸»´ÙÅù°ú °ú°ÝÇÑ ÇൿÀ» º¸ÀδÙ. ºÐ³ë ¾ïÁ¦´Â È°¡ ³ª¸é ¿ÀÈ÷·Á ¸»À» ÇÏÁö ¾Ê°Å³ª »ç¶÷À» ÇÇÇÏ°í ³²À» ºñÆÇÇÏ´Â °æ¿ì´Ù. ºÐ³ë ÅëÁ¦´Â È°¡ ³ »óŸ¦ ÀÚ°¢ÇÏ°í Á¶ÀýÇÏ¸é¼ ÁøÁ¤½ÃÅ°´Â ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ» ã¾Æ³»´Â °ÍÀÌ´Ù.
¡¡
¸®´õÀÇ °¨Á¤Àº Àü¿°¼º°ú È®»ê¼Óµµ°¡ ºü¸£°í ±× Æı޿µ¿ª ¿ª½Ã ³Ð±â ¶§¹®¿¡ ¸®´õ´Â ºÐ³ë¸¦ ÅëÁ¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÔÀÌ ¸¶¶¥ÇÏ´Ù. ½ÇÁö·Î ȸ¦ ³»Áö ¾Ê±â·Î À¯¸íÇÑ »çÀå´Ô ÇÑ ºÐÀº È°¡ ³ª¸é ¹«Á¶°Ç ÈÀå½Ç·Î °¡¼ ¼ÕºÎÅÍ ¾Ä´Â´Ù.
Âù¹°¿¡ ¼ÕÀ» ¾Ä´Ù º¸¸é ¶§·Î ±â°¡ ¸·Çô ³ÊÅпôÀ½ÀÌ ³ª¿À±âµµ ÇÏ°í, ¿Ö ÀÌ·± ÀÏÀÌ ¹ß»ýÇß´ÂÁö ȤÀº ¾î¶»°Ô ¼ö½ÀÇØ¾ß ÇÒÁö µîÀÌ ¶°¿À¸¥´Ù°í ÇÑ´Ù. »êÃ¥À» Çϰųª È£ÈíÀ» °¡´Ùµë´Â´Ù´Â ºÐµéµµ °è½Å´Ù. È°¡ ³ª¸é Á¶¿ëÇÑ À½¾Ç CD¸¦ Æ°´Ù´Â À̵µ ÀÖ´Ù.
¡¡
Á¤½Å°úÀÇ»ç, ½É¸® »ó´ã»ç µîÀÇ Àü¹®°¡µéÀº °øÅëÀûÀ¸·Î È°¡ ³ »óÅ¿¡¼´Â 'ÀÏ´Ü ÇÏ´ø °ÍÀ» ¸ØÃ߶ó'°í ÁÖÀåÇÑ´Ù. È´Â °¨Á¤À̱⠶§¹®¿¡ ¿À·¡ Áö¼ÓµÇÁö ¾Ê´Â´Ù. Àá±ñ »êÃ¥ÀÌ¶óµµ ÇÏ¸é ±ØÇÑÀÇ ¼ø°£Àº ³Ñ±æ ¼ö ÀÖ´Ù. µ¹ÀÌÄÑ »ý°¢ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿©À¯µµ »ý±ä´Ù.
¡¡
ÀÚ½ÅÀÇ È¸¦ 'µé¿©´Ùº¸´Â °Í'Àº À̶§ºÎÅÍ´Ù. ¿ì¼±, 'Á¤´çÇÑ È'ÀÎÁö 'ÇÊ¿äÇÑ È'ÀÎÁö¸¦ »ý°¢ÇغÁ¾ß ÇÑ´Ù. Á¤´çÇÏ°í ÇÊ¿äÇÏ´Ù¸é ȸ¦ Ç¥ÇöÇØ¾ß ÇÑ´Ù. »ó´ë¹æ¿¡°Ô Àü´ÞÇÏ°í ½ÍÀº ³»¿ëÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ ºÐ¸íÈ÷ ÇÏ°í À̸¦ ÀüÇÏ´Â µ¥¿¡´Â ¹Ýµå½Ã ¾ð¾î¸¦ »ç¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
À̶§¿¡´Â '³»°¡ ¾ó¸¶³ª °íÅ뽺·¯¿îÁö' '³»°¡ ¾î¶»°Ô »óȲÀ» Áö°¢Çß´ÂÁö'ó·³ ³ª¸¦ ÁÖ¾î·Î ÇÏ´Â '³ª-¸Þ½ÃÁö (I- message)'·Î Ç¥ÇöÇØ¾ß ÇÑ´Ù. »ó´ë¸¦ ÁÖ¾î·Î ÇÏ´Â '³Ê-¸Þ½ÃÁö(You- message)'¸¦ ¾²¸é ÀÚ½ÅÀÇ °¨Á¤¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓÀ» »ó´ë¹æ¿¡°Ô Àü°¡½ÃÅ°°í ÀÚ½ÅÀÇ ¹®Á¦¸¦ »ó´ë¹æÀÇ ¹®Á¦ÀÎ °Íó·³ Ç¥ÇöÇؼ °ü°è¸¦ ¿Ö°î½ÃÅ°°Ô µÇ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
¡¡
'±ºÀÚ´Â Å©°Ô ³ëÇÑ´Ù.' °øÀÚÀÇ ¸»ÀÌ´Ù. ±»ÀÌ ¿ì¸®½Ã´ëÀÇ ¸»·Î Çؼ®ÇÏÀÚ¸é ÁøÁ¤ÇÑ ¸®´õ´Â È¿¡ ¸Â¼ ½Î¿ì°Å³ª ¾ï´©¸£±âº¸´Ù´Â ÈÀÇ ½Çü¸¦ ²ø¾î¾È°í ´Þ·¤ ÁÙ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÔÀ», ÈÁ¶Â÷µµ ¼¼·ÃµÇ°Ô ³»¾ß ÇÑ´Ù´Â ¶æÀÌ ¾Æ´Ò±î ½Í´Ù.