속보
VIP
통합검색

웅진코웨이, 국내 최초 '클라우드 콜센터' 구축

  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자

웅진코웨이, 국내 최초 '클라우드 콜센터' 구축

머니투데이
  • 김병근 기자
  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자
  • 2010.11.17 10:19
  • 글자크기조절
웅진코웨이 (56,200원 ▼400 -0.71%)(사장 홍준기)는 고객정보 관리 강화를 위해 국내 최초로 데스크톱 가상화 기술 기반의 '클라우드 콜센터'를 구축했다고 17일 밝혔다.


550석 규모의 클라우드 콜센터는 정보기술(IT) 관련 다양한 정보를 거대한 서버(구름)에 저장해두고 가상 PC를 통해 업무를 처리하는 곳을 말한다.

웅진코웨이 직원이 17일 클라우드 콜센터에서 고객 상담을 시연하고 있다.
웅진코웨이 직원이 17일 클라우드 콜센터에서 고객 상담을 시연하고 있다.

서버에 접속해 가상 PC를 통해 업무를 보게 됨으로써 각종 데이터가 서버에 집중돼 보관되고 고객정보 데이터는 PC에 저장되지 않아 보다 철저한 고객정보 보호가 가능하다는 게 회사 측 설명이다.

특히 기본적인 메모리만 갖춘 PC를 사용함에 따라 사용 전략량도 기존 대비 70% 이상 절감할 수 있다.

김경기 CS본부장(상무)은 "민감한 고객 정보를 안전하게 관리할 수 있을 뿐만 아니라 다양한 사용자 조건에서도 동일한 업무 환경을 제공하여 상담원의 생산성 향상에 기여할 것"이라고 기대했다.


관련기사

머니투데이 주요뉴스

단독 남매의 난 재점화...구지은 부회장, 아워홈 이사회서 퇴출
네이버 메인에서 머니투데이 구독 카카오톡에서 머니투데이 채널 추가

실시간 급상승

9.9

베스트클릭

MT리포트

포스트 총선(上) 반쪽·땜질 처방만 십수년…이젠 표 챙기느라 미뤘던 숙제할 시간

이슈패키지

2024 키플랫폼
2024 키플랫폼
PADO
PADO
선임기자가 판다
선임기자가 판다

오늘의 꿀팁

  • 뉴스 속 오늘
  • 더영상
  • 날씨는?
  • 헬스투데이

많이 본 뉴스

오피니언

부동산 유튜브 정보채널 부릿지
2023 대한민국 사회안전지수

포토 / 영상

머니투데이 공식 SNS 채널