송강지엘씨, 동물용 초음파 의료기 업계 선도

동물용 초음파 의료기기 전문기업 송강지엘씨(대표 김영철, www.pigland.com)는 국내 관련 업계 1위를 고수하며 첨단 축산과학 분야의 선도 기업으로 자리매김하고 있다.

이 회사는 동물용 초음파 화상 진단기 ‘ANYSCAN PREMIUM’과 양돈용 등지방 두께측정기 ‘ANYSCAN BF’를 국내 트렌드에 맞게 디자인해서 내놓았다. 우수한 품질의 소프트웨어와 고성능 디스플레이용 DSP칩을 사용, 해상도를 최대한 끌어올렸다. 또 사용자에게 편리한 인터페이스를 제공하기 위해 세계 최초로 터치키보드를 적용했다.


특히 ‘ANYSCAN PREMIUM’는 2007년 첫 양산 이후 지난해까지 매년 내수 200대, 수출 100대 이상의 높은 실적을 달성했다. 또한 해마다 국내외 전시회에 참가해 관련기술을 소개하고 활발한 마케팅을 펼치고 있다. 그 결과 세계 축산시장의 본부격인 유럽에서 높은 관심으로 꾸준한 상담 요청을 해오고 있으며, 기술교류 중에 있다. 신흥 축산시장의 메카인 남미 콜롬비아, 칠레 등에서도 큰 관심을 보여 샘플을 수출한 상태다. 또 지난해 12월 일본 유수의 축산 기업에서 정식 수출 요청을 해와 샘플로 5대를 수출했다. 현재는 본격 수출을 위한 협의 중에 있다.

한편 이 회사는 2002년 차별화된 경영전략을 펼치고자 평생고객만족제도인 ‘해피콜 시스템’을 도입했다. 처음 이 시스템은 제품 사용 중 고장이 발생하면 3일 이내에 수리를 끝내고 그에 대한 만족도를 고객과 함께 평가하는 것으로 시작했다. 반면 현재는 장비 수리는 물론 평생 AS를 목표로 다양한 콘텐츠를 제공한다. 홈페이지를 통해 제품 사용후기, 고객 불만 게시판, 해피콜 게시판 등을 운영 중이며, 콜센터를 개설해 항상 고객과 소통한다. 또 매년 정기적으로 고객과 전문가를 초청해 학술대회, 세미나, 워크숍 등을 개최, 고객의 욕구를 충족시키고 있다. 지난해엔 지역 방문 출장AS를 실시, 고객 만족을 위한 다양한 연구와 그 결과를 실천하고 있다.

김영철 대표는 “다양한 고객의 요구에 발 빠르게 대응해 ‘첨단축산과학의 길잡이’ 역할을 충실히 할 것”이라며 “꾸준한 연구·개발로 다양한 제품을 저렴하게 공급할 계획”이라고 밝혔다. 또 “‘고객 감동 해피콜 시스템’은 타 업체와 차원이 다른 높은 수준의 서비스로 꾸준히 제공 될 것”이라고 덧붙였다.

최근까지 동물용 초음파 의료기기 사용자들은 고가의 장비를 수입하거나 국내 병원에서 사용했던 장비를 중고로 구매해 사용해 왔다. 이는 수요의 문제로 국내 의료기기 업체들의 장비 개발이 이뤄지지 않았기 때문이다. 송강지엘씨는 직접 개발 양산함으로써 일반 농장에서도 저가에 구매해 사용할 수 있도록 했다.