이트레이드증권 "고객서비스 이제 트위터로 누리세요"

머니투데이

엄성원 기자

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이트레이드증권 (4,820원 0.00%)(대표이사 남삼현)은 고객서비스 트위터를 오픈하고 기념 이벤트 ‘트위터 팔로우 하고 축하메시지 남기기~’를 진행한다고 18일 밝혔다.

이트레이드증권은 고객과의 커뮤니케이션 접점을 다변화하고 능동적 고객응대를 위해 고객서비스 트위터(@etrade_svc) 서비스를 마련했다고 설명했다.

이번 이벤트는 다음달 8일까지 21일간 계속되며 이트레이드증권 고객이라면 누구든지 참여가 가능하다. 고객서비스 트위터(@etrade_svc)를 팔로우하고 이벤트 페이지에서 자신의 트위터 아이디와 축하메시지를 남기면 행사에 자동 응모된다. 증권사 공식 트위터(@dream_asset)에도 팔로우하면 이벤트 당첨확률이 높아진다.

1등 10명에게는 땡큐존(베네카페) 5만포인트, 2등 15명에게는 땡큐존(베네카페) 3만포인트가 각각 지급된다. 3등 20명에게는 땡큐존(베네카페) 1만포인트가, 30명에게는 스타벅스 모바일 커피쿠폰 등의 경품을 각각 지급된다. 당첨자 발표는 다음달 11일이다.

땡큐존 베네카페 포인트란 이트레이드증권 홈페이지 내에서 다양한 생활혜택서비스를 제공하는 고객만족 공간인 땡큐존 베네카페에서 현금처럼 자유롭게 쓸 수 있는 사이버 머니로 쇼핑, 도서, 외식상품권 등 다양한 가맹점에서 이용이 가능하다.

김현정 이트레이드증권 고객서비스팀 팀장은 “고객서비스 트위터를 통해 기존 메뉴얼적인 고객 커뮤니케이션에서 트위터라는 1인 미디어에 부합하는 친근하고 인간적인 소통을 통해 실시간 응대 서비스를 전개해 나갈 계획”이라고 말했다.

고객서비스 트위터 및 이벤트에 대한 보다 자세한 문의는 이트레이드증권 홈페이지(www.etrade.co.kr) 및 고객서비스팀(1588-2428)을 통해 가능하다.