최근 프랜차이즈 가맹본부에선 소비자들에게 제품을 알리거나 가맹점 모집을 위한 블러그, 카페등의 커뮤니티를 활용한 다양한 활동을 펼치고 있다.
이를 기반으로 상품화 된 블러그와 커뮤니티들이 관심을 모으고 있다.
언젠가부터 기사 등 각종 글을 보다 보면 ‘온라인 커뮤니티의 반응은’, 혹은 ‘온라인 커뮤니티에서 공개된’ 등의 말을 심심치 않게 볼 수 있다.
이전 세대가 뉴스나 신문을 통한 정보를 단순히 습득만 했다면, 네티즌이라 불리는 현재의 대중들은 인터넷의 보급으로 인해 보다 활발하게 자신의 의견을 표출하게 되었고, 그 영향력이 무시할 수 없을 만큼 커져 버린 것이다.
커뮤니티의 종류로는 여성커뮤니티, 남성커뮤니티, 지역커뮤니티, 게임커뮤니티, 자동차커뮤니티, 스포츠커뮤니티 등 그 수를 헤아릴 수 없을 만큼 많다.
특히 최근에는 쇼핑몰의 경우도 판매자가 제품을 보여주고 소비자는 구매만 하는 일방적인 판매 위주의 방식에서 벗어나, 고객들과 소통함으로써 그들의 니즈를 정확히 파악하고 고객들끼리도 서로의 정보를 공유하며 공감대를 형성할 수 있는 커뮤니티의 성격이 점점 강해지고 있다.
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이러한 현상은 올해뿐만 아니라 해마다 이어지고 있는 것으로써 커뮤니티 사이트의 꾸준한 인기를 보여주는 대목이라고 할 수 있겠다.
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