¼Óº¸
VIP
ÅëÇÕ°Ë»ö

±¹±º°£È£»ç°üÇб³, Çؿܱä±Þ±¸È£ º¸°ÇÀÇ·áÀη ½ÉÈ­±³À°°úÁ¤ °³¼³

  • ´º½º1 Á¦°ø
  • Ä«Ä«¿ÀÅå °øÀ¯Çϱâ
  • Ä«Ä«¿ÀÅå ³ª¿¡°Ô Àü¼ÛÇϱâ
  • ÆäÀ̽ººÏ
  • Æ®À§ÅÍ
  • ³×À̹ö
  • ÅÚ·¹±×·¥
  • ¹®ÀÚ
  • 2012.11.08 15:20
  • ±ÛÀÚÅ©±âÁ¶Àý
(¼­¿ï=´º½º1) ±èÁ¤¿í ±âÀÚ =

±¹±º°£È£»ç°üÇб³´Â ´ë±Ô¸ð ÇØ¿ÜÀç³­ ¹ß»ý ½Ã ÇÇÇر¹¿¡ ÆİߵǴ Çؿܱä±Þ±¸È£ º¸°ÇÀÇ·áÀη¿¡ ´ëÇÑ ½ÉÈ­±³À°°úÁ¤À» ±¹³» ÃÖÃÊ·Î °³¹ßÇß´Ù°í 8ÀÏ ¹àÇû´Ù.

±¹±º°£È£»ç°üÇб³ °ü°èÀÚ´Â ¡°Áö³­ÇØ Çѱ¹±¹Á¦º¸°ÇÀÇ·áÀç´ÜÀÌ ÇØ¿ÜÀç³­ º¸°ÇÀÇ·áÁö¿ø Àü¹®¼º °­È­ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ¹ßÁÖÇÑ ¡®Çؿܱä±Þ±¸È£ º¸°ÇÀÇ·áÀη ½ÉÈ­±³À°°úÁ¤¡¯ ¿¬±¸¿ë¿ªÀ» ¼öÁÖÇß´Ù¡±¸ç ¡°5°³¿ù °£ ¿¬±¸ ³¡¿¡ Áö³­ 4¿ù °³¹ßÀ» ¿Ï·áÇØ 8¿ù¿¡´Â ù ¿î¿µ±â°üÀ¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.

1Â÷ ±³À°Àº Áö³­ 10¿ù 13ÀϺÎÅÍ ÀÇ»ç, °£È£»ç, ¾à»ç µî ±âÃʱ³À°°úÁ¤À» À̼öÇÑ º¸°ÇÀÇ·áÀη 30¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î 5ÀÏ °úÁ¤À¸·Î ½Ç½ÃµÆ´Ù.

1ÀÏÂ÷´Â ÇöÀåÃʱâÆò°¡(Initial Rapid Assessment : IRA)¿Í À̵¿½Äº´¿ø °³¼Ò, 2ÀÏÂ÷´Â Àç³­ÇöÀå °Ç°­°ü¸®, 34ÀÏÂ÷´Â ÇöÀåÀÀ±Þóġ ±³À°À» ½Ç½ÃÇß´Ù. 5ÀÏÂ÷´Â Á¾ÇÕÈÆ·ÃÀ¸·Î ½ÇÁ¦ Àç³­ÇöÀå¿¡¼­ ÀÇ·áÁö¿øÆÀ¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ½Ç½À ¹× ÈÆ·Ã, ÀÀ±Þóġ´É·Â Çâ»ó¿¡ ÃÊÁ¡À» µ×´Ù.

±¹±º°£È£»ç°üÇб³´Â 1Â÷ ±³À° ¿î¿µ°á°ú ±³À°»ýÀ¸·ÎºÎÅÍ 3.6Á¡(4Á¡ ¸¸Á¡), ¿ÜºÎ Æò°¡ ÆÀÀ¸·ÎºÎÅÍ 9Á¡(10Á¡ ¸¸Á¡)À» ȹµæÇß´Ù.

±¹±º°£È£»ç°üÇб³ ÃøÀº ¡°±³À° ¼ö·á ÈÄ ¡®´Ù¸¥ »ç¶÷¿¡°Ô ±³À°°úÁ¤À» ÃßõÇÏ°Ú´ÂÁö¡¯¸¦ ÃøÁ¤ÇÑ NPSÁö¼ö(Net Promotor Score : °í°´¼øÃßõÁö¼ö)°¡ 0.59Á¡À¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù¡±¸ç ¡°ÀÏ¹Ý ±â¾÷ÀÇ NPSÁö¼ö°¡ 0.05~0.1Á¡À» °¨¾ÈÇÏ¸é ¸Å¿ì ¿ì¼öÇÑ ÆíÀÌ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.

±¹±º°£È£»ç°üÇб³´Â À̹ø ±³À°°úÁ¤ÀÇ °³¼³·Î ÇâÈÄ ´ë±Ô¸ð ÇØ¿ÜÀç³­½Ã ¿ì¸®³ª¶óÀÇ Çؿܱä±Þ±¸È£´ë ÀÇ·áÁö¿øÆÀÀº Àç³­»óȲ¿¡ ´ëÇÑ ÇÑÃþ ³ôÀº Àü¹®¼º°ú ÇöÀ强À¸·Î Áï°¢ÀûÀÎ ÀÓ¹«¼öÇàÀ» ÇÏ°Ô µÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.

3ÀÏ ½ÃÀÛµÈ 2Â÷ ±³À°Àº ¿À´Â 11ÀÏ Á¾·áµÈ´Ù.

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ ´º½º1 ÄÚ¸®¾Æ, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>




¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º

ëÅ, ÀÌÀç¸í°ú ´ÙÀ½ÁÖ '¿µ¼öȸ´ã'¡¦"ÀÚÁÖ ¸¸³ª ±¹Á¤ ³íÀÇ"
³×À̹ö ¸ÞÀο¡¼­ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ±¸µ¶ Ä«Ä«¿ÀÅå¿¡¼­ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ Ã¤³Î Ãß°¡

º£½ºÆ®Å¬¸¯

¿À´ÃÀÇ ²ÜÆÁ

  • ´º½º ¼Ó ¿À´Ã
  • ´õ¿µ»ó
  • ³¯¾¾´Â?
  • ÇコÅõµ¥ÀÌ

¸¹ÀÌ º» ´º½º

ºÎµ¿»ê À¯Æ©ºê Á¤º¸Ã¤³Î ºÎ¸´Áö
Ç®¹ÎÁö

Æ÷Åä / ¿µ»ó