(¼¿ï=´º½º1) ±èÁ¤¿í ±âÀÚ =
±¹±º°£È£»ç°üÇб³´Â ´ë±Ô¸ð ÇØ¿ÜÀç³ ¹ß»ý ½Ã ÇÇÇر¹¿¡ ÆİߵǴ Çؿܱä±Þ±¸È£ º¸°ÇÀÇ·áÀη¿¡ ´ëÇÑ ½Éȱ³À°°úÁ¤À» ±¹³» ÃÖÃÊ·Î °³¹ßÇß´Ù°í 8ÀÏ ¹àÇû´Ù.
±¹±º°£È£»ç°üÇб³ °ü°èÀÚ´Â ¡°Áö³ÇØ Çѱ¹±¹Á¦º¸°ÇÀÇ·áÀç´ÜÀÌ ÇØ¿ÜÀç³ º¸°ÇÀÇ·áÁö¿ø Àü¹®¼º °ÈÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ¹ßÁÖÇÑ ¡®Çؿܱä±Þ±¸È£ º¸°ÇÀÇ·áÀη ½Éȱ³À°°úÁ¤¡¯ ¿¬±¸¿ë¿ªÀ» ¼öÁÖÇß´Ù¡±¸ç ¡°5°³¿ù °£ ¿¬±¸ ³¡¿¡ Áö³ 4¿ù °³¹ßÀ» ¿Ï·áÇØ 8¿ù¿¡´Â ù ¿î¿µ±â°üÀ¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
1Â÷ ±³À°Àº Áö³ 10¿ù 13ÀϺÎÅÍ ÀÇ»ç, °£È£»ç, ¾à»ç µî ±âÃʱ³À°°úÁ¤À» À̼öÇÑ º¸°ÇÀÇ·áÀη 30¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î 5ÀÏ °úÁ¤À¸·Î ½Ç½ÃµÆ´Ù.
1ÀÏÂ÷´Â ÇöÀåÃʱâÆò°¡(Initial Rapid Assessment : IRA)¿Í À̵¿½Äº´¿ø °³¼Ò, 2ÀÏÂ÷´Â Àç³ÇöÀå °Ç°°ü¸®, 34ÀÏÂ÷´Â ÇöÀåÀÀ±Þóġ ±³À°À» ½Ç½ÃÇß´Ù. 5ÀÏÂ÷´Â Á¾ÇÕÈÆ·ÃÀ¸·Î ½ÇÁ¦ Àç³ÇöÀå¿¡¼ ÀÇ·áÁö¿øÆÀ¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ½Ç½À ¹× ÈÆ·Ã, ÀÀ±Þóġ´É·Â Çâ»ó¿¡ ÃÊÁ¡À» µ×´Ù.
±¹±º°£È£»ç°üÇб³´Â 1Â÷ ±³À° ¿î¿µ°á°ú ±³À°»ýÀ¸·ÎºÎÅÍ 3.6Á¡(4Á¡ ¸¸Á¡), ¿ÜºÎ Æò°¡ ÆÀÀ¸·ÎºÎÅÍ 9Á¡(10Á¡ ¸¸Á¡)À» ȹµæÇß´Ù.
±¹±º°£È£»ç°üÇб³ ÃøÀº ¡°±³À° ¼ö·á ÈÄ ¡®´Ù¸¥ »ç¶÷¿¡°Ô ±³À°°úÁ¤À» ÃßõÇÏ°Ú´ÂÁö¡¯¸¦ ÃøÁ¤ÇÑ NPSÁö¼ö(Net Promotor Score : °í°´¼øÃßõÁö¼ö)°¡ 0.59Á¡À¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù¡±¸ç ¡°ÀÏ¹Ý ±â¾÷ÀÇ NPSÁö¼ö°¡ 0.05~0.1Á¡À» °¨¾ÈÇÏ¸é ¸Å¿ì ¿ì¼öÇÑ ÆíÀÌ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
±¹±º°£È£»ç°üÇб³´Â À̹ø ±³À°°úÁ¤ÀÇ °³¼³·Î ÇâÈÄ ´ë±Ô¸ð ÇØ¿ÜÀ糽à ¿ì¸®³ª¶óÀÇ Çؿܱä±Þ±¸È£´ë ÀÇ·áÁö¿øÆÀÀº Àç³»óȲ¿¡ ´ëÇÑ ÇÑÃþ ³ôÀº Àü¹®¼º°ú ÇöÀ强À¸·Î Áï°¢ÀûÀÎ ÀÓ¹«¼öÇàÀ» ÇÏ°Ô µÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
3ÀÏ ½ÃÀÛµÈ 2Â÷ ±³À°Àº ¿À´Â 11ÀÏ Á¾·áµÈ´Ù.
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ ´º½º1 ÄÚ¸®¾Æ, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>
- 2012.11.08 15:20
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