카페베네, 가맹점과 본사 소비자가 모두 만족하는 동반성장 이룰터..

머니위크

강동완 기자

카페베네, 가맹점과 상생 위한 동반성장위원회 2기 발족

프랜차이즈 복합문화공간을 추구하는 카페베네(대표 김선권)는 ‘카페베네 동반성장위원회 2기’ 발족식을 서울 중곡동 카페베네 사옥에서 진행됐다.

22일에 개최된 이번 발족식은 가맹점 대표 25명과 카페베네 동반성장위원회 위원장인 김재일 부회장을 비롯한 본사 임원진이 참석한 가운데 진행됐다.

카페베네 동반성장위원회 2기는 프랜차이즈 본사와 가맹점주간 상생을 위해 긴밀한 협력해 나갈 예정이다.

이를 위해서 향후 1년 동안 △ 물류 및 로스팅 공장 견학을 통한 R&D 노하우 교육 △ 직원 및 아르바이트생 등 서비스 인력 수준 강화 프로그램 △ LSM(Local Store Marketing, 지역 점포 마케팅) 활성화 방안 △ 신제품 개발 및 소비자 의견 프로세스 개선 등 기존에 상호 이해가 부족했던 부분에 대한 소통을 강화하고, 보다 나은 고객 서비스로 연결 될 수 있는 다양한 방안을 모색해 나갈 계획이다.

카페베네는 지난해 3월 동반성장위원회 1기 출범 이후 6차례의 모임을 통해 본사와 가맹점의 상생경영을 지속해 왔다.

전국 가맹점 하절기 유니폼 지원, 로스팅·생산·물류 공장 견학, 물류가격 조정 등의 발의 안이 채택 되어 시행되었다. 또한 지난해 여름·겨울 신메뉴 출시 기획, 맛 개선 논의 및 매장테스트를 실시하는 등 가맹점의 참여를 확대 시켰다.

카페베네 관계자는 “소비자에게 신뢰받는 브랜드가 되기 위해서는 가맹점과 본사의 화합이 중요하다”며, “동반성장위원회와의 꾸준한 소통을 통해 가맹점과 본사, 소비자가 모두 만족하는 바람직한 상생경영을 이룰 것이다”고 밝혔다.