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CJ오쇼핑, 전화로 결제하는 '오클락 오스카' 출시

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  • 민동훈 기자
  • 2013.11.25 14:48
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CJ오쇼핑 (166,400원 상승3900 2.4%)은 콜센터 인프라를 활용한 전화주문형 모바일커머스 서비스 '오클락 오스카(OSCA)'를 출시한다고 25일 밝혔다. 오클락 오스카는 스마트폰을 통해 확인한 상품을 전화통화를 통해 결제까지 할 수 있는 서비스다.

이 서비스는 CJ오쇼핑의 소셜커머스 서비스인 '오클락'을 통해 제공된다. 상품 페이지 하단에는 모바일 결제로 이어지는 '바로구매' 버튼과 함께 전문상담원 연결을 위한 '전화주문' 버튼이 함께 노출돼 있다.

고객은 전화로 연결된 전문상담원에게 상품번호를 불러주면 해당 상품에 대한 구매와 결제는 물론, 상품에 대한 정보를 자신의 수준에 맞게 얻을 수 있다. 또 문자메시지를 통해 해당 상품정보가 담긴 전화주문 전용 화면을 다른 사람에게 전달할 수 있는 추천기능도 갖추고 있다.

CJ오쇼핑 관계자는 "모바일커머스의 가장 큰 단점으로 지적돼 온 결제의 불편함과 작은 화면에 따른 한정된 정보 등을 24시간 운영되는 콜센터 전문상담원과의 일대일 맞춤형 상담으로 한꺼번에 해결할 수 있게 됐다"고 말했다.

한편 2010년 취급고 비중 0.1%에 불과했던 CJ오쇼핑의 모바일커머스 부문은 올 3분기 누적기준 8%까지 성장했다. 올해 말까지는 10%를 넘길 것으로 전망하고 있다.



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