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| 김주하 NH농협은행장이 16일 IT본부·고객행복센터 등을 방문하고 설명절 근무직원 격려에 나섰다.사진제공=NH농협은행 |
NH농협은행 IT본부는 설명절 연휴기간에도 온라인 비상운영을 통해 안정적인 온라인 거래 서비스를 제공하기 위해 임직원들이 교대로 상황실근무 및 유·무선 상황대기를 실시하며 특히 26개 권역별 지역센터 통신실은 비상근무에 나선다.
농협은행 고객행복센터는 연휴기간 중 예상소요인원인 226명 대비 36% 증원해 총 308명의 비상근무인력을 투입한다. 비상근무에 돌입하는 상담사들은 명절 연휴기간중 상담시스템의 정상적 운영으로 각종 장애를 예방하고 비상상태 발생시 신속한 대응조치 및 공조체계를 구축할 예정이다.
김 행장은 "모두가 쉬는 명절연휴기간 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 고객행복센터 및 IT본부 직원들의 노고에 진심으로 감사드리며 연휴기간 동안에는 비대면거래가 더욱 활성화되고 여러분의 대고객 서비스에 농협은행의 이미지가 달려있는 만큼 최선을 다해주시기를 바란다"고 당부했다.
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