웨이브히어링, '2018 대한민국 혁신대상' 보청기 서비스혁신부문 대상

머니투데이

중기&창업팀 고문순 기자

주식회사 아게이트(대표이사 송욱)의 ‘웨이브히어링’이 최근 머니투데이 주최 '2018 대한민국 혁신대상'에서 보청기&청각재활 서비스혁신 부문 대상을 수상했다.

주식회사 아게이트 '웨이브히어링' 2018 대한민국 혁신대상 수상/사진제공=주식회사 아게이트

웨이브히어링은 보청기 업계의 오랜 문제로 지적돼왔던 전문성 부족 및 보청기 구매 선택의 이슈를 근본적으로 해결하기 위해 ‘청각 토탈 솔루션’ 캠페인을 실시하고 있다. 더불어 최근 기업들의 관심이 늘고 있는 히어링루프에 대한 도입을 통해 보청기 청각 재활 서비스 부분의 리더로서의 위상을 공고히 하고 있다.

지난 2015년부터 시행 중인 ‘보청기 전문가 시스템’은 청각학을 전공한 전문가들로 웨이브히어링의 전국 11개 지점을 운영하여 올바른 청각 재활 서비스를 제공하고자 기획됐다. 이는 정확한 청력 평가부터 보청기 제작을 위한 귓본 채취, 청력 상태를 이해시키고 적합한 보청기 브랜드 선택, 보청기 적응을 위한 초기 피팅, 사용 경험에 따른 단계별 보청기 피팅, 말소리 분별력이 높지 않은 고객을 위한 특별 청능재활에 이르기까지 보청기에 수반되는 전반적인 서비스를 전문가들이 진행함으로써 고객의 신뢰와 서비스 만족도 향상에 기여하고 있다.

또한 기존에 여러 제조사의 청각센터를 직접 다녀야만 얻을 수 있었던 보청기 정보를 세계 글로벌 6대 보청기 브랜드의 제품을 만나볼 수 있는 웨이브히어링 지점 한 곳에서 얻을 수 있게끔 획기적인 시스템을 통해 실질적인 보청기 구매 노하우를 안내하고 있다.

사진제공=주식회사 아게이트

2016년 국내에 선보인 히어링루프 시스템의 경우 청각장애인 및 난청인에게 공공장소에서 보다 소리를 효과적으로 전달할 수 있는 장치로, 해외에서는 장애인 주차구역과 같이 보편적으로 적용되는 복지 기술이나 국내에는 전무한 실정이다. 이에 유니복스 코리아라는 브랜드를 통해 히어링루프 대중화와 인식개선에도 앞장서고 있다.

이번 ‘2018 대한민국 혁신대상’은 지난 1년간 기술, 개발, 제품, 서비스 등 혁신기업의 공로를 치하하고 격려하고자 만들어진 시상식이다.

송욱 대표는 “지난 5년간 고객만을 바라보고 달려왔기에 수상하게 된 것 같다”며 “회사 정책과 방향에 함께 뜻을 모아준 전국의 임직원들과 웨이브히어링 전국 직영점에서 연간 25,000명이 넘게 청각 서비스를 받으시는 고객분들에게 높은 만족도를 주도록 최선을 다하겠다”고 말했다.