머니투데이

속보
통합검색

보험 상품개발부터 고객관리까지 가상현실 활용

머니투데이
  • 주명호 기자
  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 카카오스토리
  • 텔레그램
  • 문자
  • 2019.03.26 18:16
  • 글자크기조절
  • 댓글···

[제5회 MT 청년금융대상]우수상-가상현실을 활용한 보험 프로세스 혁신

 26일 오후 서울 중구 한국프레스센터에서 열린 제5회 'MT 청년금융대상' 시상식에서 박종면 머니투데이 대표(왼쪽)와 우수상을 수상한 '자금관리 자동화 서비스-계좌 안의 계좌(캥거루 계좌)' 김재민·배성욱·오경한·이가영·이상연·이선주·이화정팀, '가상현실을 활용한 보험 프로세스 혁신' 마동한씨, '카드 혜택에 GPS를 더하다'의 대전 충청팀이 기념촬영 하고 있다.
 26일 오후 서울 중구 한국프레스센터에서 열린 제5회 'MT 청년금융대상' 시상식에서 박종면 머니투데이 대표(왼쪽)와 우수상을 수상한 '자금관리 자동화 서비스-계좌 안의 계좌(캥거루 계좌)' 김재민·배성욱·오경한·이가영·이상연·이선주·이화정팀, '가상현실을 활용한 보험 프로세스 혁신' 마동한씨, '카드 혜택에 GPS를 더하다'의 대전 충청팀이 기념촬영 하고 있다.
우수상을 받은 마동한씨의 '가상현실(VR)을 활용한 보험 프로세스 혁신'은 상품 개발, 광고, 판매, 보험계약자 교육 등 프로세스 전반에 VR를 활용하는 방안을 제시했다.

우선 VR은 다양한 종류의 보험사고를 시뮬레이션해 구체적으로 어느 정도의 손실이 발생하는지 시험할 수 있다. 특히 실제 충돌실험과 달리 실험 반복에 따른 비용이 상대적으로 적게 든다는 점에서 효율성이 높다. 보험의 광고수단으로써도 VR은 활용 가치가 높다. 공감각을 자극하는 VR의 특성은 소비자들의 기억에 오래 남는 효과적 무기가 될 수 있다. 보험회사의 브랜드 인지도 제고 효과도 기대할 수 있다.

마씨는 VR을 활용한 가상점포 도입도 제안했다. 그는 이를 통해 소비자들이 공간, 시간의 제약없이 금융관련 상담을 받을 수 있고 개인정보 보호 기능도 강화할 수 있다고 봤다. 보험물건의 위험성을 평가하는 언더라이팅, 보험사고를 예방하기 위한 고객관리 및 교육, 보험사고 발생시 클레임 역시 VR를 활용할 여지가 있어 보험 소비자의 만족도를 높이는 방안이 될 수 있다.

마씨는 "VR을 활용해 보험 프로세스를 적극적으로 혁신한다면 보험 소비자의 편리성이 증대될 뿐만 아니라 보험회사 역시 많은 부가가치를 창출할 수 있을 것"이라고 말했다.



'동학개미군단' 봉기

베스트클릭

오늘의 꿀팁

  • 날씨
  • 건강쏙쏙

많이 본 뉴스

머니투데이 페이스북 퀴즈 이벤트
머투맨 the 유튜브가이드

포토 / 영상

머니투데이 SERVICE