'토익 갑질' 바꿔주세요… 토익시험 개선 청원 등장

머니투데이

오진영 인턴

31일 오후 서울 대신고등학교에서 275회차 토익시험을 마친 학생들이 고사장을 빠져나오고 있다. / 사진 = 뉴스 1

'토익 갑질'을 개선해 달라는 내용의 청와대 청원. /사진 = 청와대 청원 홈페이지

'토익(TOEIC) 갑질'을 개선해 달라는 내용의 청와대 청원이 등장했다.

8일 청와대 청원 홈페이지에는 "토익 응시가 불가피한 취업 준비생 상대로 갑질하는 ETS(토익 시행사)를 청원한다"는 제목의 청와대 청원이 게재됐다.

청원인은 "대부분의 기업들이 토익 점수를 요구하기 때문에, 토익은 모든 취준생이 응시하는 공적인 시험이 됐다"면서 "ETS는 5만원에 가까운 응시료를 내게 하면서도 시험지·답안을 공개하지 않는 등 취준생을 상대로 '갑질'을 하고 있다"고 청원의 요지를 밝혔다.

청원인은 "유효기간이 2년에 지나지 않을 뿐만 아니라, OMR(광학 마크 인식·기계 채점)방식을 사용하면서도 점수 발표가 늦다"면서 "(점수가 꼭 필요한)취준생들은 울며 겨자먹기로 다음 시험을 응시할 수밖에 없다. 나중에 (원하는)점수가 나와 시험을 환불하려 하더라도 환불 기간이 너무 짧아 어렵다"고 목소리를 높였다.

이어 청원인은 "토익 응시자의 대부분이 경제활동을 하지 않는 취준생이다. 취준생에게 부담을 주는 현행 토익은 불합리한 점이 많은 제도"라면서 "시험 문제와 정답을 공개하고, 발표 기간을 앞당기는 등 조치가 필요하며 고액의 응시료도 인하해야 한다"고 덧붙였다.

31일 오후 서울 대신고등학교에서 275회차 토익시험을 마친 학생들이 고사장을 빠져나오고 있다. / 사진 = 뉴스 1

토익에 대한 문제 제기는 이번이 처음이 아니다. 지난 2018년에는 '갑질 규정으로 취준생을 두 번 울리는 YBM을 공정거래위원회에서 조사해 달라'는 내용의 청원이 게시돼 4만 명에 가까운 동의를 받은 바 있다.

해당 청원에서도 다음 시험을 접수할 수밖에 없게 만드는 '늦은 발표 일정'과 '고액 응시료'에 대해 비판이 제기되었으며, OMR 방식임에도 15일 이상 걸리는 채점 기간과 4만4500원(정기접수)·4만8900원(특별접수)의 비싼 응시료에 문제 의식을 갖는 사람들이 많았다.

지난 3월에는 공정거래위원회가 토익 시험에 '불공정 약관'을 이유로 시정 명령을 내린 바 있다. 당시 토익 약관에서는 악천후 속에서 토익에 응시한 경우 시험 점수가 취소될 수도 있고, 사업자가 일방적으로 재시험 혹은 환불 여부를 결정하게 한다는 조항이 있었다. 또 15세 이하 응시자는 부모가 함께 응시 공간에 있지 않으면 일방적으로 시험 점수를 무효로 하고 응시료를 환불하지 않는 등의 조항도 논란이 일었다.

이에 공정거래위원회는 해당 조항들이 응시자에게 불리하다며 무효라고 밝혔고, 문제의 단서조항은 삭제됐다.