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SK매직, 능률협회 고객만족도 전기레인지부문 2년 연속 1위

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  • 지영호 기자
  • 2019.10.15 16:32
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생활주방가전기업 SK매직은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 전기레인지 부문에서 2년 연속 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다.

SK매직은 고객중심의 서비스 개선을 위한 다양한 노력을 펼친 점과 33년 주방가전 노하우가 담긴 혁신적인 신제품을 지속적으로 선보이며 전기레인지 시장을 선도한 점이 수상에 주효했다고 평가했다.

특히 지난해부터 고객중심 경영 강화의 일환으로 새로운 렌탈 서비스 브랜드인 ‘안심OK’를 시행해 고객과 최접점에서 근무하는 MC(매직케어)의 대고객 서비스를 강화한 것이 높은 평가를 받았다는 설명이다.

SK매직은 최근 세계 최고의 기술을 가진 독일 EGO사와 제휴를 맺고 공동 개발한 ‘터치온 하이브리드 전기레인지’를 출시하는 등 기술력을 앞세워 시장 1위 자리를 지키고 있다고 강조했다.

한편 한국산업의 고객만족도(KCSI)는 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족도를 나타내는 지수다. 한국능률협회컨설팅 주관으로 1992년 처음 시행된 이후 매년 100여개의 산업을 조사해 기업을 선정하고 있다.



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