KS-CQI´Â Àü¹®°¡ÀÇ ÀüÈ ¸ð´ÏÅ͸µ°ú °í°´ ¸¸Á·µµ ¼³¹®Á¶»ç µîÀ» ÅëÇØ Äݼ¾ÅÍ ¼ºñ½º Ç°Áú ¼öÁØÀ» °úÇÐÀûÀ¸·Î Á¶»ç ¹× Æò°¡ÇÏ´Â ¸ðµ¨ÀÌ´Ù.
KB¼ÕÇغ¸ÇèÀº Áö³ÇØ ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î °í°´ °æÇè ±â¹ÝÀÇ °³ÀθÂÃãÇü ARS ¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸¿´´Ù. 2017³â¿¡´Â ¼Õº¸¾÷°è ÃÖÃÊ·Î 'º¸ÀÌ´Â ARS'¸¦ µµÀÔÇØ °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ¸Þ´º¸¦ ½±°í ºü¸£°Ô ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â µî °í°´ ÆíÀǼºÀ» ³ôÀ̱â À§ÇÑ ³ë·ÂÀÌ ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
ƯÁ¤ °í°´ÃþÀ» À§ÇÑ º°µµÀÇ ¼ºñ½ºµµ ¸¶·ÃÇß´Ù. VIP °í°´, ºÒ¸¸ °í°´, °í·É °í°´ µîÀ» À§ÇÑ °èÃþº° Àü´ã »ó´ãÆÀÀ» ¿î¿µÇÏ°í û°¢Àå¾ÖÀÎÀ» À§ÇÑ ¹®ÀÚ¼ºñ½º, ¿Ü±¹ÀÎÀ» À§ÇÑ °è¾à ¹× º¸»ó °ü·Ã ¿Ü±¹¾î ¼ºñ½ºµµ Á¦°øÇß´Ù.
ÀÌ ¿Ü¿¡µµ Äݼ¾ÅÍ ¼ºñ½º¿Í ´Ù¾çÇÑ µðÁöÅÐ ±â¼úÀ» Á¢¸ñÇØ °í°´°úÀÇ ÀüÈ »ó´ã ³»¿ëÀ» ¹®ÀÚ·Î º¯È¯ÇØ ºÐ¼®ÇÏ´Â ¡®STT(Speech To Text)¡¯ ½Ã½ºÅÛÀ» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇâÈÄ¿¡´Â ÀΰøÁö´É(AI) »ó´ã ¼ºñ½º¿Í È»ó »ó´ã ¼ºñ½º µîÀ» µµÀÔÇØ °í°´ ÆíÀǼºÀ» ÇÑÃþ ´õ °ÈÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.