‘전자계약 서비스’는 기존에 활용했던 종이 계약서를 이용하지 않고 민간 클라우드 서비스에 기반하여 스마트기기로 계약을 진행하고 관리할 수 있다. 이에 따라 공단의 방제고객은 누구나 스마트폰, PC 등을 이용하여 카카오톡이나 이메일을 통해 방제대행 계약을 쉽고 빠르게 체결할 수 있다. 또한, 비대면 계약도 가능해져 방제고객 편의 개선 및 직원 업무효율 향상을 함께 도모할 수 있을 것으로 기대된다. 공단 관계자는 “방제대행 전자계약 서비스 도입을 시작으로 앞으로도 다양한 고객중심 방제 서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.
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