¾Ë¼Æ÷Æ®´Â ÄÚ¿þÀÌ 'º¸ÀÌ´Â »ó´ã' ¼ºñ½º¿¡ ºñ´ë¸é ¿µ»ó »ó´ã ¼Ö·ç¼Ç '¸®¸ðÆ®ÄÝ'À» °ø±ÞÇß´Ù./»çÁøÁ¦°ø=¾Ë¼Æ÷Æ® |
¾Ë¼Æ÷Æ® (3,870¿ø ¡ã5 +0.13%)°¡ ÄÚ¿þÀÌÀÇ 'º¸ÀÌ´Â »ó´ã' ¼ºñ½º¿¡ ºñ´ë¸é ¿µ»ó »ó´ã ¼Ö·ç¼Ç '¸®¸ðÆ®ÄÝ ºñÁÖ¾óÆÑ'À» °ø±ÞÇß´Ù°í 26ÀÏ ¹àÇû´Ù.
ÄÚ¿þÀÌ´Â Á¤¼ö±â¡¤°ø±âûÁ¤±â¡¤¸ÅÆ®¸®½º µî »ýÈ° ¿ëÇ° °ü·Ã °í°´ÀÌ °£´ÜÈ÷ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÒ °æ¿ì CS´ÚÅÍ(Á¦Ç° ¼³Ä¡¡¤¼ö¸® ±â»ç) ¹æ¹® ¾øÀÌ ºñ´ë¸é »ó´ãÀ¸·Î ÇØ°áÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
CS´ÚÅÍ ¹æ¹®ÀÌ ²À ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ì¿¡¸¸ ÃâÀå ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ °í°´ÀÇ °æÁ¦Àû¡¤½Ã°£Àû ºÎ´ãÀ» ´ú ¼ö ÀÖ´Ù. °í°´Àº º°µµÀÇ ¾îÇÃÀ» ¼³Ä¡ÇÒ ÇÊ¿ä ¾øÀÌ »ó´ã»ç°¡ º¸³½ ¹®ÀÚ ¸Þ½ÃÁö ¸µÅ©¸¦ Ŭ¸¯ÇÑ ÈÄ ¿µ»ó Áö¿ø¿¡ µ¿ÀÇÇϸé ÇØ´ç ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
'¸®¸ðÆ®ÄÝ ºñÁÖ¾óÆÑ'Àº ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â ³» ¾Û ¼³Ä¡ ¾øÀ̵µ ¿ø°Ý Á¢¼ÓÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù. ÄÚ¿þÀÌ »ó´ã»ç°¡ °í°´ÀÇ ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â À¥ºê¶ó¿ìÀú¸¸À¸·Î Ä«¸Þ¶ó ȸéÀ» °øÀ¯ ¹Þ¾Æ Á¤È®ÇÑ °í°´ Áö¿øÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¹Ú¿ëÈ£ ÄÚ¿þÀÌ CS(Customer Satisfaction)±âȹÆÀÀåÀº "ÃÖ±Ù ½ÅÁ¾ Äڷγª ¹ÙÀÌ·¯½º °¨¿°Áõ(Äڷγª19)À¸·Õ ÀÎÇØ ºñ´ë¸é ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ä°¡ ³ô¾ÆÁö¸é¼ °í°´ÀÌ Á» ´õ ½±°í Á¤¹ÐÇÏ°Ô »ó´ãÀ» ¹Þ¾Æº¼ ¼ö ÀÖµµ·Ï 'º¸ÀÌ´Â »ó´ã'À» µµÀÔÇß´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¼Çü¼ö ¾Ë¼Æ÷Æ® ´ëÇ¥´Â "ºñ´ë¸é ¿µ»ó »ó´ãÀº Äڷγª19 ÀÌÈÄ ¾ðÅÃÆ® »çȸ¸¦ À§ÇÑ »õ·Î¿î °í°´ Áö¿ø µµ±¸·Î ¹®ÀÇ°¡ ±ÞÁõÇÏ°í ÀÖ´Ù"¸ç "ÀÏ»ó»ýÈ°¿¡ ¹ÐÁ¢ÇÑ ÄÚ¿þÀÌÀÇ ¡®º¸ÀÌ´Â »ó´ã¡¯Àº ¸®¸ðÆ®ÄÝÀÌ ¸ðµç »ê¾÷±º¿¡ µµÀԵǴ ±âÆøÁ¦°¡ µÉ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.