¹Ý·Á°ß ¸ÅÆ®·Î À¯¸íÇÑ µðÆÎÀÌ ¼±º¸ÀÎ ÆêÇÇ´Â ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ¹Ý·Á°ß°ú »êÃ¥À» Çϸé Æ÷ÀÎÆ®¸¦ ½×À» ¼ö ÀÖ°í, ÀÌ Æ÷ÀÎÆ®¸¦ ¹Ý·Á°ß¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿ëÇ° ±¸¸Å¿¡ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù. ¹Ý·Á°ß°úÀÇ »êÃ¥ ÀÎÁõ»çÁøÀ» °øÀ¯ÇÏ´Â µî »ç½Ç»ó ¾Ö°ßÀÎ Ä¿¹Â´ÏƼ ±â´Éµµ ÀÖ´Ù.
Ãâ½ÃÇÑÁö ¾ó¸¶ ¾ÈµÆÁö¸¸ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀº È°¼ºÈ Ãø¸é¿¡¼ °ý¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ ¼º°ú¸¦ ³»°í ÀÖ´Ù. iOSÀÇ °æ¿ì DAU(Daily Active User¡¤ÀÏ ¹æ¹®°í°´) ºñÀ²ÀÌ 30%¸¦ »óȸÇÏ°í, ±×Áß ½ÇÁ¦ »êÃ¥Çϴ ȸ¿øÀÇ ºñÀ²ÀÌ 85%¿¡ ´ÞÇÑ´Ù.
À̵¿ÁØ ÆêÇÇ ´ëÇ¥´Â ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ¿Í ÀÎÅͺ信¼ "µðÆÎÀÇ ¹Ý·Á°ß ¸ÅÆ®³ª ÆêÇÇÀÇ ¹Ý·Á°ß »êÃ¥Àº ¹æ½Ä¸¸ ´Ù¸¦ »ÓÀÌÁö ¹Ý·ÁÀε鿡°Ô Á¦°øÇÏ´Â °í°´°¡Ä¡°¡ µ¿ÀÏÇÏ´Ù"¸ç "Çٽɰ¡Ä¡´Â '³» »õ³¢'¶ó´Â »ç¶ûÀ¸·Î ¹Ý·Á°ßÀÇ ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ¿¡ ¸Â´Â Äɾî(care¡¤µ¹º½)"¶ó°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌ ´ëÇ¥´Â "µðÆÎ ¸ÅÆ®¸¦ ÅëÇØ ½½°³°ñ Å»±¸¸¦ ¹æÁöÇÏ°í, ÆêÇǸ¦ ÅëÇØ ¸ÅÀÏ »êÃ¥À» ÇÏ¸ç °Ç°ÇØÁø´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Î ÆêÇÇ°¡ ¾Ö°ßÀ¯Ä¡¿ø, º¸Çè, º´¿ø µî ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ÄÉ¾î ½Ã½ºÅÛ°ú È®Àå ¿¬°èÇÑ´Ù¸é ¹Ý·ÁÀΰú ¹Ý·Á°ß¿¡°Ô Á¦´ë·ÎµÈ °í°´°¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
ÆêÇǸ¦ °³¹ßÇÑ ÀÌ ´ëÇ¥´Â ¾÷°è¿¡¼± Àß ¾Ë·ÁÁø À̳뺣ÀÌÅÍ´Ù. ´ë±â¾÷°ú ½ºÅ¸Æ®¾÷, Çѱ¹°ú ¹Ì±¹, Áß±¹ µî¿¡¼ ½Å»ç¾÷ Àü¹®°¡·Î Áö³ 20³â°£ ´Ù¾çÇÑ Çõ½Å¿¡ µµÀüÇØ ¿Ô´Ù. Áö±ÝÀº '±¹¹Î³×ºñ'°¡ µÈ Ƽ¸ÊÀ» ±âȹÇß°í, ¹Ì±¹ ½Ç¸®Äܹ븮¿¡¼ LGÀüÀÚ¿Í ¹ÙÀ̵Î, µ¥Ä«¸£Å¸(ÇöÀç ¿ì¹ö) µîÀÇ ½Å±Ô»ç¾÷À» ÃßÁøÇß´Ù. ±¹³»¿¡¼± GSȨ¼îÇÎ, ÇÉÅ×Å© ½ºÅ¸Æ®¾÷ µî¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ ½Å±Ô»ç¾÷À» ÁøµÎÁöÈÖÇß´Ù.
ÀÌ ´ëÇ¥´Â "ÆêÇÇ´Â Pet(Æê)°ú People(ÇÇÇÃ)ÀÇ ÇÕ¼º¾îÀÌÀÚ Pet Platform(Æê Ç÷§Æû)ÀÇ ÁÙÀÓ¸»"À̶ó¸ç "¹Ý·ÁÀÎÀÌ ÆêÇÇ Çϳª¸¸ ÀÖÀ¸¸é ¹Ý·Á°ß°ú ÇູÇÑ »îÀ» »ì ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÊ¿äÇÑ ¸ðµç ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Ç÷§ÆûÀ¸·Î ¹ßÀü½Ãų °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
´ÙÀ½Àº ÀÌ ´ëÇ¥¿ÍÀÇ ÆêÇÇ ºñÁî´Ï½º¸ðµ¨¿¡ °üÇÑ ÁÖ¿ä ¹®´ä.
À̵¿ÁØ ÆêÇÇ ´ëÇ¥ /»çÁø=±è»óÈñ ±âÀÚ |
¢º¾÷ÀÇ º»Áú¿¡ Ãæ½ÇÇß´Ù. ¹Ý·Á°ßÀ» À§ÇØ ¸ÅÆ®¸¦ »çÁÖ°í, °è´ÜÀ» »çÁÖ°í, ºó¹éÀ» »çÁÖ´Â °ÍÀº ÇàÀ§ÀÇ °á°ú´Ù. ±× ±¸¸Å ÇൿÀÇ ¿øÀÎÀÌ Áß¿äÇѵ¥ ¹Ù·Î »ç¶ûÀÌ´Ù. ¹Ý·Á°ßÀ» º¸È£ÇÏ°í, °¡Á·Ã³·³ ÄɾîÇÏ°í, °Ç°ÇÏ°Ô ¿À·¡ »ì ¼ö ÀÖµµ·Ï Ä¡·áÇØÁÖ´Â ¸ðµç °ÍÀÌ »ç¶ûÀÌ´Ù.
µðÆÎÀº PCC Àü·«, Áï ¡â½½°³°ñ Å»±¸³ª °í°üÀý Å»±¸ µî ½Ç³»¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â »ç°í·ÎºÎÅÍ 'Protection'(º¸È£) ¡â½É½ÅÀÌ °Ç°ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï »êÃ¥°ú È£ÅÚ¸µ, ÈÆ·Ã µî Àü¹®°¡ ¼ºñ½º·Î 'Care'(µ¹º½) ¡â¾ÆÆļ Èûµé ¶§ 'Cure'(Ä¡·á) µîÀ» Àü°³ÇÏ´Â Àü·«À» Æñ´Ù. ±× »êÃâ¹°ÀÌ ÆêÇǶó´Â ¾ÛÀÌ µÆ´Ù.
±âÁ¸»ç¾÷°ú ½Å»ç¾÷Àº °øÁ¸ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±âÁ¸»ç¾÷À» '·¹°Å½Ã'(legacy¡¤À¯»ê)·Î ÆïÇÏÇؼ± ¾ÈµÇ°í, ½Å»ç¾÷µµ innovation(À̳뺣À̼Ç), venture(º¥Ã³)¶ó ºÎ¸£¸ç ¹«Ã¥ÀÓÇÑ Çõ½ÅÀ¸·Î ¾çÇعÞÀ» ¼ö´Â ¾ø´Ù. ¸ðµÎ Çö½Ç¿¡¼ °í°´¿¡°Ô ³ÃÁ¤ÇÏ°Ô Æò°¡¹Þ´Â »ç¾÷ÀÎ ¸¸Å ±âÁ¸»ç¾÷°ú ½Å»ç¾÷Àº Ä¡¿ÇÏ°Ô ÇùÀÇÇÏ°í, ÇÊ¿äÇÏ¸é ³íÀïÇÏ°í, Çù·ÂÇÏ°í, ·¹¹ö¸®Áö(leverage) ÇÏ°í, Àü·«ÀûÀ¸·Î ¾ó¶óÀÎ(align¡¤Á¶Á¤) ÇÏ¸é¼ ³ª¾Æ°¡¾ß ÇÑ´Ù.
À̸¦ À§Çؼ´Â Àüü¸¦ À̲ô´Â ¿À³ÊÀÇ ¿µÇâ·ÂÀÌ Àý´ëÀûÀÌ´Ù. µðÆΰú ÆêÇÇ´Â ÀÌ·¯ÇÑ ¸é¿¡¼ ±âÁ¸»ç¾÷°ú ½Å»ç¾÷ÀÇ °ü°è ¼³Á¤¿¡ ¸Å¿ì ¸ð¹üÀûÀÎ ÄÉÀ̽º¶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù.
-¹Ý·ÁÀΰú ¹Ý·Á°ß¿¡°Ô Á¦´ë·Î µÈ °í°´°¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ°Ú´Ù´Â ¸ñÇ¥Àε¥ ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¾î¶² °í°´°¡Ä¡¸¦ Ãß±¸Çϴ°¡.
¢º¾Æ¸¶Á¸ÀÇ '°í°´¿¡ ´ëÇÑ ÁýÂø'(Customer Obsession), À½½ÄÁ¡¿¡ °¡¸é º¼ ¼ö ÀÖ´Â '°í°´Àº ¿Õ'Àº ¸ðµÎ °°Àº ¸»Àε¥ ¼º°øÀº °í°´ÀÌ ¸¸µé¾î Áشٴ °ÍÀÌ´Ù. °í°´¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀ» °¡Àå ºü¸£°Ô Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ ±âº»ÀÌ´Ù. À̸¦ ÀßÇÏ°í ³ ´ÙÀ½¿¡ ´õ ÀßÇÒ °ÍÀ» ã´Â Ž»ö °úÁ¤ÀÌ Àü·«ÀÌ´Ù.
ÆêÇǸ¦ °³¹ßÇÏ´ø Ãʱ⿡´Â O2O(Online to Offline) µî ¾öû³ Ç÷§ÆûÀ» »ý°¢Çß´Ù. ±×·¯³ª Áö³ÇØ ¸» ¾ÛÀ» Ãâ½ÃÇÏ°í ÇÑ Àü½Ãȸ¿¡¼ ¾à 5000¸í ¹Ý·ÁÀεéÀÇ ½º¸¶Æ®Æù¿¡ ÆêÇÇ ¾ÛÀ» Á÷Á¢ ¼³Ä¡ÇØÁÖ°í, ȸ¿ø°¡ÀÔµµ ÇØÁÖ°í, ¾ÛÀ» ¼³¸íÇÏ¸é¼ ¹ÞÀº ¾öû³ Çǵå¹éÀÌ ÇöÀç ÆêÇÇÀÇ Àü·«°ú ·Îµå¸ÊÀÌ µÆ´Ù.
'What is right for the customer is right for the business!'(°í°´¿¡°Ô ¸Â´Â °ÍÀº ºñÁî´Ï½º¿¡ ¸Â´Â °ÍÀÌ´Ù!)
°í°´°¡Ä¡´Â °í°´ÀÌ ´À³¢°í ÆÇ´ÜÇÏ°í ÇൿÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿ì¸®°¡ Áß¿äÇÏ´Ù°í ¿©±â´Â °ÍÀ» °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇØ ¹Þ¾ÆµéÀÌ°Ô ÇÑ´Ù°í Çؼ ±×µéÀÌ °¡Ä¡¸¦ ´À³¢´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù.
°ÅâÇÏ°Ô »ç¾÷°èȹÀ» ¼¼¿ü´Âµ¥ »ç¾÷ÀÌ Àß ¾ÈµÇ°í °í°´ÀÌ ´ÃÁö ¾ÊÀ¸¸é °í°´°ú ½ÃÀå¿¡ ¹®Á¦°¡ ÀÖ´Ù´Â 'âÁ¶ÀÚ'·Î¼ÀÇ ½Ã°¢¿¡¼ ³ª¿Â º¯¸íÀÌ 'ÄÉÁò'(Chasm¡¤Ãʱ⠱޼ºÀå ´Ü°è ÀÌÈÄ¿¡ ã¾Æ¿À´Â ÀϽÃÀû ¼ö¿ä Á¤Ã¼)ÀÌ´Ù.
¢º'°í°´ ÁýÂø'(Customer Obsession)À» À§Çؼ 24½Ã°£ °í°´¿¡ ±Í¸¦ ±â¿ïÀÌ¸ç ¹è¿ì°í ÀÖ´Ù. ÁÖ¸»¿£ ³»°¡ Á÷Á¢ ¿î¿µÇÏ´Â µðÆÎ ¸ÅÀå¿¡¼, Àü½Ãȸ¿¡¼´Â Á¦Ç° ÆǸſøÀ¸·Î °í°´°ú ¸¸³´Ù. ÁÖÁß¿¡´Â CS(Customer Satisfaction¡¤°í°´¸¸Á·) ÀÀ´ë¸¦ Á÷Á¢ÇÑ´Ù. ¾Û Æò°¡ ¸®ºä¿¡ Áø½ÉÀ» ´ã¾Æ ÀÏÀÏÀÌ ´äº¯ÇÏ¸é¼ ¹è¿ö°£´Ù. Çΰ踦 ´ëÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù.
³ª´Â À¯¼öÀÇ ´ë±â¾÷¿¡¼ ½Å»ç¾÷ °³¹ß °æÇèÀ» ½×¾Ò°í, ½Ç¸®Äܺ§¸®¿¡¼ Çõ½ÅÀ» ¹è¿ü´Ù. ±×·¯³ª ÀÌÁ¦´Â °í°´À¸·ÎºÎÅÍ ¹è¿ö¾ß ÇÑ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. Áö±Ýµµ »õº®¿¡ ½¯»õ ¾øÀÌ ¿ï¸®´Â Ä«Ä«¿ÀÅåÀ» ÅëÇØ °í°´°ú Á÷Á¢ ¼ÒÅëÇÑ´Ù.
¾ó¸¶ Àü¿¡´Â ³» ¾î¸Ó´Ï ¶Ç·¡ÀÇ ¿©¼º °í°´°ú ±ä Åëȸ¦ ÇÏ¸é¼ ÆêÇÇ È¸¿ø°¡ÀÔÀ» Çصå·È´Ù. ÆêÇÇ°¡ ȸ¿ø°úÀÇ Ã¹ ¸¸³²ºÎÅÍ ¾ó¸¶³ª ºÒÆíÇÑ ¾ÛÀÎÁö ´Ù½Ã Çѹø ´À²¼´Ù. À̸¦ °³¼±ÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù. °³¼±°ú Çõ½ÅÀº °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ÁýÂøÇÏ¸é¼ ¹Ù²Ü ¼ö ÀÖ´Â ¿ä¼ÒµéÀ» ³»ºÎ¿¡¼ ÃæºÐÈ÷ Å×½ºÆ®¡¤°ËÁõÇÑ ÈÄ¿¡ °í°´¿¡°Ô ¼±º¸ÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ¼öÁØ¿¡¼ Àû±â¿¡ °¡´ÉÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù.
-ÆêÇÇ°¡ ÃÖ±Ù º¸Çè»ç, ±ÝÀ¶±Ç, Åë½Å»ç µîÀÇ ³ôÀº °ü½ÉÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Â ÀÌÀ¯´Â ¹«¾ùÀÌ¸ç ´Ù¾çÇÑ ±â¾÷µé°ú´Â ¾î¶»°Ô »ç¾÷Àû¡¤±â¼úÀû Á¦ÈÞ¸¦ ÃßÁøÇÒ °èȹÀΰ¡.
¢º¹Ý·Á»ê¾÷Àº ¾ÆÁ÷ Ãʱâ½ÃÀåÀÌ´Ù. ¾ó¸®¾î´äÅÍ(early adopter)¶ó°í ºÒ¸®´Â ÇÙ½É°í°´À» °ø·«ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÆêÇÇÀÇ ÇÙ½ÉÀûÀÎ À§´×Àü·«(winning strategy)ÀÌ´Ù.
Áö³ ¸î ³â°£ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ¹Ý·Á»ê¾÷ÀÌ ¼ºÀåÇÔ¿¡ µû¶ó ÀÚü Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ°í, ±× ½ÇÇàÀ» À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ±â¿ï¿´À¸³ª ¼º°øÇÑ »ç¾÷(±âÁ¸»ç¾÷)ÀÇ ¼º°ø¹æÁ¤½Ä°ú Àü·«À» °í¼öÇß´Ù. ÀÌ·Î ÀÎÇØ ¾ÛÀ̳ª »õ·Î¿î »óÇ°À» ½ÃÀå¿¡ Á¤Âø½Ãų ¶§ KPI(Key Performance Indicator¡¤Çٽɼº°úÁöÇ¥)°¡ ±âÁØÀÌ µÇ´Ù º¸´Ï °ÔÀÓ ¾Û ¿¡ÀÌÀü½Ã¸¦ È°¿ëÇÑ CPI(Cost Per Installation¡¤¾Û¼³Ä¡´çº¸»ó) ¹æ½ÄÀÇ °íºñ¿ë ±¸Á¶ ¸¶ÄÉÆÃÀ» Àü°³Çß´Ù.
°í°´À» ã¾Æ°¡´Â, ±×¾ß¸»·Î ´ÏÄ¡¸¶ÄÏ(niche market¡¤Æ´»õ½ÃÀå)À» ã¾Æ¾ß Çϴµ¥ ¸Å½º¸¶ÄÏ(mass market)¿ë ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. »ê¾÷ÀÇ ¼º¼÷µµ¿Í Á»´õ ¹ÐÁ¢ÇÑ ¹æ½ÄÀÇ ¸¶ÄÉÆðú °í°´°¡Ä¡°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
ÆêÇÇ´Â ¹Ý·Áµ¿¹°°úÀÇ »ýÈ°¿¡ °¡Àå ÇÙ½ÉÀÎ »êÃ¥À» Ÿ±êÀ¸·Î ¸¸µç ¾ÛÀÌ´Ù. ½ÃÀå ±Ô¸ð´Â ÀÛÁö¸¸ 'Âð °í°´'(ÇÙ½É°í°´¡¤key customer)¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ÇÙ½É ¼ºñ½ºÀÎ »êÃ¥À» Áß½ÉÀ¸·Î ¸¸µé¾ú´Ù. ¡â»êÃ¥ÀÇ ½À°üÈ ¡âÄ¿¹Â´ÏƼ¸¦ ÅëÇÑ µ¿±âºÎ¿©, Á¤º¸±³·ù, ¼ÒÅë ¡â¹Ý·Á°ß°ú ÇÔ²² Àû¸³ÇÑ Æ÷ÀÎÆ®¸¦ ÅëÇÑ ²À ÇÊ¿äÇÑ ¹Ý·Á¿ëÇ° ±¸¸Å ¡âÄ£±¸ Ãßõ µîÀÇ ±â´ÉÀÌ ÀÖ´Ù.
ȸ¿ø¼ö´Â ºñ±³Àû ÀÛÁö¸¸ ¼ÒÀ§ '¸¶ÀÌÅ©·Î ÀÎÇ÷ç¾ð¼'(micro influencer)°¡ ¸ð¿© ÀÖ´Â ¾ÛÀÌ µÆ´Ù. ȸ¿øµé Áß »ó´ç¼ö°¡ ±¹³» ÃÖ´ë ¾Ö°ß Ä¿¹Â´ÏƼ °»ç¸ð(°¾ÆÁö¸¦ »ç¶ûÇÏ´Â ¸ðÀÓ) Á¤È¸¿øÀÌ´Ù.
ÀÌÁ¨ ÇϹæÀü°³°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±×¸®°í °í°´µé¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ÇÙ½É ¼ºñ½º(°í°´°¡Ä¡)¸¦ Àü¹®È¸»ç¿Í Çù·ÂÇØ Á¦°øÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù. »êÃ¥À̶ó´Â ÇÙ½É ¼ºñ½º ¿Ü¿¡ °í°´ÀÇ UX(User Experience¡¤»ç¿ëÀÚ °æÇè)¸¦ dz¼ºÇÏ°Ô ÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù.
º¸Çè ¾÷°è¿¡¼± ¹Ý·Á°ß º¸Çè°ú °ü·ÃÇØ ÇöÀç ´Ü¼ø °¡ÀÔÀÚ ¸ðÁý°ú ´Üü °¡ÀÔÀ» Á¦°øÇÏ´Â °Í¿¡ ±×Ä¡°í Àִµ¥ ÆêÇÇ¿¡¼ API(¿ÀÇ ÀÀ¿ëÇÁ·Î±×·¥ ÀÎÅÍÆäÀ̽º) ¿¬°è¸¦ ÅëÇØ º¸Çè °¡ÀÔÀ» °¡´ÉÄÉ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀºÇà±ÇÀº ¹Ý·Á°ß Àû±ÝÀ», ½Å¿ëÄ«µå»ç´Â ¹Ý·Á°ß Ä«µå¸¦ ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù. ÆêÇÇÀÇ Æ÷ÀÎÆ®°¡ Àû±Ý¿¡¼´Â ÀÌÀÚ·Î, Ä«µå¿¡¼´Â Æ÷ÀÎÆ®·Î »ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
Åë½Å»çµµ ¾ðÁ¦±îÁö ¿µÈ ƼÄÏÀ̳ª Æйи® ·¹½ºÅä¶û ÇÒÀαÇÀ¸·Î ¸â¹ö½Ê ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Ù. ¹Ý·ÁÀÎ ½ÃÀåÀÌ Áß¿äÇØÁø ¸¸Å ¹Ý·ÁÀε鿡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ¸â¹ö½Ê ¼ºñ½º¸¦ ÆêÇÇ¿Í ÇÔ²² ¸¸µé ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
-ÀÌ ´ëÇ¥ÀÇ ¹Ý·Áµ¿¹° ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ Çõ½Å ³ë·Â °æÇèÀº ¾î¶°ÇÑ°¡.
¢º¿ë±â°¡ ÇÊ¿äÇß´Ù. ±×¸®°í ÁÁÀº ÅõÀÚÀÚ¿Í ÆÀÀ» ¸¸³ª¾ß Çϴµ¥ ±× ³ë·ÂÀ» ¿½ÉÈ÷ Çß´Ù. 2³â° ¸ÅÀå¿¡¼ ¼Õ´ÔµéÀ» ¸ÂÀ¸¸ç ³» ÀÚ½ÅÀÌ Á»´õ ÁغñµÈ ¹Ý·ÁÀÎÀÌ µÇ°íÀÚ Çß´Ù.
»ç¾÷ÀÇ Àå¹Ôºû ¹Ì·¡¸¸ º¸´Â ÅõÀÚÀÚ°¡ ¾Æ´Ï¶ó, ³ªÃ³·³ ÇÏÀÌÅ×Å©³ª ¸ð¹ÙÀÏ ºÐ¾ß °æÇèÀÌ ÀÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´ÏÁö¸¸ ÇÔ²² °í¹ÎÇÏ°í, ÀÌÇØÇÏ°í, ÆÈÀ» °È¾î ºÙ¿© ÀÏÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÅõÀÚÀÚ¸¦ ¸¸³µ´Ù. À̸¦ À§ÇØ 3³âÀ» ÁغñÇß´Ù. ÆÀ¿øµéÀÇ ¿ª·®µµ ¶Ù¾î³ªÁö¸¸ ¿Á¤°ú ÇÔ²² ÇÏ´Â ÆÀ¿öÅ©µµ ÈǸ¢ÇÏ´Ù. ±×°ÍÀÌ °¨»çÇÏ´Ù.
¾ÖÀÚÀÏ(agile¡¤¹ÎøÇÑ) ¹æ½ÄÀ» ¼ºñ½º ¿î¿µ°ú Àü·«¿¡ Àû±Ø È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾ÖÀÚÀÏÀº °³¹ß¹æ¹ý·Ð¿¡¸¸ ±¹ÇÑµÈ°Ô ¾Æ´Ï´Ù.
ÆêÇÇ´Â ¼Æ÷ÅÍÁ ¿î¿µÇÏ¸é¼ ¹Þ´Â °í°´ Çǵå¹é, ¾Û ¸®ºä, ºí·Î±×, CS, Àü½Ãȸ¿¡¼ ³ª¿À´Â °í°´ Çǵå¹éÀ» ¿ì¼±ÀûÀ¸·Î 'ÆêÇÇEVENT'¿¡¼ Å×½ºÆ®ÇÑ´Ù. ½ÇÆÐ¿Í ¼º°øÀ» ¸íÈ®È÷ ±¸ºÐÇÒ ¼ö ÀÖ´Â, °´°üÀû °ËÁõ ±âÁØÀ» Åë°úÇÑ À̺¥Æ®¸¸À» ÆêÇÇEVENT ³»¿¡¼ Á¤·ÊÈÇÏ°í, À̸¦ ¼ºñ½º¿¡ Àû¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼º°øÇÑ ¼ºñ½º, Áï °í°´ÀÇ ¼±ÅÃÀ» ¹ÞÀº, °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ¼ºñ½º¸¦ Åä´ë·Î ºñÁî´Ï½º¸ðµ¨À» ¸¸µé¾î °¡°í ÀÖ´Ù.
¾ÕÀ¸·Î ÆêÇǸ¦ ¹Ý·ÁÇ÷§ÆûÀ¸·Î ¼ºÀå½ÃÅ°°í ½Í´Ù. °í°´ÀÇ ÄÜÅؽºÆ®(context)¿¡ ¸Â´Â ¼ºñ½º¸¦ ÆêÇÇ ¾È¿¡ Çϳª¾¿ Á¤¼º µé¿© Àû¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù. ¿ÀÇ À̳뺣À̼Ç(open innovation)°ú Ä÷¡¹ö·¹À̼Ç(collaboration)À¸·Î °í°´ UX¿Í °í°´°¡Ä¡¸¦ ±íÀÌ ÀÖ°Ô È®ÀåÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
´Ù¸¸ ³»°¡ Ç÷§ÆûÀ» ¸¸µç´Ù°í Ç÷§ÆûÀÌ µÇ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. °¡Àå ±âº»ÀÌ µÇ´Â ÇÙ½É UX¸¦ ÅëÇØ °í°´ È°µ¿°ú Âü¿©¸¦ È®º¸ÇÏ°í, ±× ÀÌÈÄ ºÎ°¡ÀûÀÎ ±â´ÉÀ» Á¡ÁøÀûÀ¸·Î ´Ã·Á ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.
µðÆÎÀº ÀÌ ±â´É Àú ±â´ÉÀ» ´Ã¸®±âº¸´Ù °¡Àå Àß ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â º»ÁúÀû °¡Ä¡¸¦ ´ã¾Æ¼ ±âº» SKU(Stock Keeping Unit¡¤Àç°í°ü¸®´ÜÀ§)¸¦ ¸¸µé°í, Á¡Â÷ SKU¸¦ ´Ã·Á³ª°¬´Âµ¥ ±×·± ºÎºÐ¿¡¼ ¸¹ÀÌ ¹è¿ü´Ù.
»ç¶÷µéÀÌ ¸ðÀÌ°í, Ä¿¹Â´ÏƼ°¡ µÇ°í, ±× Ä¿¹Â´ÏƼ¿¡ Âü¿©ÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÌ ´Ã¾î³ª¸é, ±× ±â¾÷µéÀÇ »óÇ°°ú ¼ºñ½º°¡ ´çÀå µ·ÀÌ µÈ´Ù°í ÆÇ´ÜÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °í°´°¡Ä¡¿¡ ºÎÇÕÇÏ´ÂÁö¿¡ µû¶ó ±× ¿ì¼±¼øÀ§¸¦ Á¤ÇÏ°í, APIó·³ Âü¿©Çϱ⠽¬¿î ±¸Á¶·Î ±â¼úÀûÀÎ ¼³°è¿Í ±¸ÃàÀ» ÅëÇØ Ç÷§ÆûÈ°¡ µÈ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù.
ÆêÇÇ°¡ ¾î¶² Ç÷§ÆûÀ¸·Î ¼ºÀåÇÒÁö´Â ³ªµµ ¸ð¸¥´Ù. ±×°ÍÀº ¿À·ÔÀÌ °í°´µéÀÌ ÆÇ´ÜÇÏ°í ²ø¾î°¥ °ÍÀ̶ó°í ¹Ï´Â´Ù.