RPA(·Îº¿ÇÁ·Î¼¼½ºÀÚµ¿È)¡¤AI(ÀΰøÁö´É) Àü¹® ±â¾÷ ·¹Àκ¸¿ìºê·¹Àΰú µðÁöÅÐÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç Á¦°ø ±â¾÷ ±êÇÃÀÌ '2020³â AI ¹Ù¿ìó Áö¿ø»ç¾÷'ÀÇ °ø±Þ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
AI ¹Ù¿ìó Áö¿ø»ç¾÷Àº °úÇбâ¼úÁ¤º¸Åë½ÅºÎ°¡ ÁÖ°üÇÑ´Ù. Æ÷½ºÆ® Äڷγª ½Ã´ë¿¡ AI ±â¼ú Àû¿ë, Ŭ¶ó¿ìµå µµÀÔ, µ¥ÀÌÅÍ °¡°ø µîÀÇ Áö¿øÀ¸·Î µ¥ÀÌÅÍ °æÁ¦¸¦ °¡¼ÓÈÇØ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» È®»êÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î ÇÏ´Â »ç¾÷ÀÌ´Ù.
À̹ø »ç¾÷ÀÇ ÁÖ¿ä °ñÀÚ´Â AI ¼Ö·ç¼ÇÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ¼ö¿ä ±â¾÷°ú ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ø±Þ ±â¾÷À» ¿¬°áÇØ ÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¼ºñ½º Á¦°øÀÇ ´ë°¡´Â Àü´ã ±â°üÀÌ ÁöºÒÇÑ´Ù. AI ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±¸¸ÅÇØ ÀÚ»çÀÇ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ Ȱ¿ëÇϰíÀÚ ÇÏ´Â Áß¼Ò¡¤º¥Ã³±â¾÷ÀÌ ¼ö¿ä ±â¾÷¿¡ ÇØ´çµÈ´Ù. Áö¿ø ±Ý¾×Àº ÃÖ´ë 3¾ï¿øÀÌ´Ù.
±êÇðú ·¹Àκ¸¿ìºê·¹ÀÎÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ½ÅûÇÑ ±â¾÷Àº µðÁöÅÐ ÄÁÅü¾ÅÍ¿Í RPA ±¸ÃàÀ» ÇÑ ¹ø¿¡ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¹Ýº¹¾÷¹«¸¦ ó¸®ÇÏ´Â RPA¿Í °í°´ÀÇ ´ÏÁ ÆÄ¾ÇÇÏ°í ´ëÀÀÇϴ êº¿À» ÇÔ²² »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù.
±êÇÃÀº Çö´ë°Ç¼³, ¼¿ï Áß±¸Ã», ÀÌ·£µåÀÌÃ÷ µî ´Ù¾çÇÑ »ç¾÷±º¿¡ µðÁöÅÐ ÄÁÅü¾Å͸¦ Á¦°ø ÁßÀÌ¸ç ·¹Àκ¸¿ìºê·¹Àεµ Á¦Á¶, ±ÝÀ¶, À¯Åë, °ø°ø µîÀÇ ºÐ¾ß¿¡¼ RPA ¼Ö·ç¼ÇÀ» °ø±ÞÇϰí ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿µ¼ö ±êÇà ´ëÇ¥´Â "À̹ø AI ¹Ù¿ìó Áö¿ø»ç¾÷À¸·Î Áß¼Ò¡¤º¥Ã³±â¾÷ÀÌ °í°´°æÇè(CX)°ú RPA°¡ °áÇÕµÈ µðÁöÅÐ ÄÁÅü¾Å͸¦ °æÇèÇØº¸±æ ¹Ù¶õ´Ù"¸é¼ "°í°´¸¸Á·µµ¿Í È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ÁÁÀº ±âȸ°¡ µÉ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
'AI ¹Ù¿ìó »ç¾÷'ÀÇ ¼ö¿ä ±â¾÷À¸·Î ½ÅûÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âÇÑÀº ¿À´Â 31ÀϱîÁö´Ù. Âü¿©¸¦ ¿øÇÒ ½Ã °ø±Þ ±â¾÷ÀÎ ±êÇà ȤÀº ·¹Àκ¸¿ìºê·¹Àο¡ °èȹ¼¸¦ Á¦ÃâÇÏ¸é µÈ´Ù.