서울시, 수수료 2%이하·입점비 0원...착한 배달앱 9월부터 '시동'

제로배달 유니온 신청양식./자료=서울시 제공

배달앱의 과도한 수수료 문제를 해결하기 위해 서울시가 추진하는 이른바 '착한 배달앱' 운영이 본격화된다.


서울시는 4일 오는 9월 서비스를 시작하는 '착한 수수료' 배달앱 '제로배달 유니온'에 입점할 가맹점을 모집한다고 밝혔다. 대형 배달플랫폼사가 평균 6~12%의 배달중개수수료를 부과하는 것에 비해 '제로배달 유니온'은 수수료를 0~2%이하로 대폭 낮췄다.

또, 서울사랑상품권의 온라인 결제도 도입해 가맹점은 결제수수료 0%대의 비용절감 혜택이 있으며, 소비자에게는 상품권 할인구매와 서비스초기 배달 주문시 10% 추가할인 이벤트도 제공한다..

현재 상위 플랫폼 3개사가 전체 배달시장의 약 90% 이상을 차지하며, 가맹점에 광고료 및 중개수수료 명목으로 적게는 6%에서 많게는 12% 이상의 수수료를 부과하고 있다.

반면, '제로배달 유니온' 참여 배달앱에서 소비자가 서울사랑상품권으로 결제하면 업체는 신용카드 결제수수료에 비해 최대 2.5%p(최대 3%→0.5%)를 절감할 수 있다.


소비자 입장에서는 7~10%의 할인된 상품권을 구매할 수 있고, 서비스 초기에는 배달주문시 10% 추가 할인할 계획이라 최대 17~20%의 할인 혜택을 제공받게 될 예정이다.

16개 민간 배달앱 참여, 9월 초 서비스 시작...배달수수료 6~12%→0~2% 절감'제로배달 유니온'은 현재 1차 서비스 준비중(14개)이거나 2차 서비스 준비를 앞둔(2개,2020년 11월) 16개 배달플랫폼이 참여하는 상생협의체다.

소상공인 매출과 직결되는 배달수수료를 줄여줌으로써 실질적인 매출을 높이고 후발·소규모 배달플랫폼이 가맹점을 확보해 경쟁력을 높이도록 하는 것이 목적이다.

참여 배달플랫폼은 △㈜더맘마 △㈜리치빔 △㈜만나플래닛 △㈜먹깨비△㈜미식의시대 △㈜밴코 △㈜스폰지 △㈜씨큐프라임 △㈜엔에이치엔페이코 △㈜엔케이페이먼츠 △㈜위주 △㈜질경이 △㈜특별한우리동네 △㈜한국결제인증 △㈜허니비즈 △KIS정보통신㈜ 16개다.

가맹점 입점은 음식점, 카페, 동네마트 등 배달이 가능한 물품을 판매하는 서울에 사업장을 둔 소상공인이면 누구나 가능하다.

신청을 원하는 사업자는 '제로배달 유니온 홈페이지(zeropaydelivery.or.kr)'에 접속해 원하는 배달앱사(2~3개 권장)를 선택한 후 사업자등록번호, 주소, 연락처 등 가맹점 정보를 입력하면 된다.

한 시민이 제로페이를 이용해 결제를 하고 있는 모습./사진=이동훈 기자

서울사랑상품권 7~10% 할인 구매 및 결제시 10% 추가 할인서울시는 제로배달 유니온에 참여하는 배달앱에서 최대 10% 할인된 금액으로 구매할 수 있는 '서울사랑상품권' 결제는 물론 서비스 초기에는 10% 추가 할인이벤트도 계획하고 있어 이용자 수가 지속적으로 증가할 것으로 기대하고 있다.

시는 더 많은 소상공인들이 낮은 배달수수료의 제로배달유니온 참여사에 가맹할 수 있도록 적극적인 홍보를 펼치고, 25만 제로페이 가맹점을 대상으로 홍보와 SMS 등을 발송할 예정이다.

특히 '제로배달 유니온'은 관주도 공공앱이 아니라 서울시와 한국간편결제진흥원, 민간배달앱 사업자가 협력해 개발한 민관 협력방식이란 것도 주목할 만하다.

이를 위해 지난 6월, 서울시와 (재)한국간편결제진흥원, 소상공인단체, 10개 민간 배달앱사업자는 제로페이 인프라를 활용한 배달주문서비스 확산을 위한 '제로배달 유니온'협약을 체결했다.

서성만 서울시 노동민생담당관은 "제로배달 유니온은 독점에 가까운 배달 플랫폼 시장경제 정상화에 도움을 줄 것"이라며 "그 동안 고액의 배달중개수수료로 힘들었던 소상공인에게 대폭 감소된 배달플렛폼 서비스를 제공해 어려움을 덜어드릴 것"이라고 말했다.