속보
VIP
통합검색

손님 아이디어로 탄생한 하나은행 '이 상품'

  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자

손님 아이디어로 탄생한 하나은행 '이 상품'

머니투데이
  • 양성희 기자
  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자
  • 2020.08.09 10:43
  • 글자크기조절
하나은행은 지난 7일 서울 중구 본점에서 '손님행복위원회 우수 아이디어 시상식'을 열었다. 지성규 하나은행장(왼쪽 다섯번째)이 우수 아이디어 제안자로 뽑힌 손님들에게 감사패를 전달하고 기념촬영에 임한 모습./사진제공=하나은행
“은행 영업점 대기시간을 줄이기 위해 신청서를 미리 쓸 수 있었으면 좋겠어요.”

하나은행 고객의 이런 제안은 영업점에서 신청서를 미리 작성하는 ‘스마트창구 플러스’ 서비스로 이어졌다. 하나은행은 이같은 아이디어를 낸 고객들을 초청해 지난 7일 서울 중구 본점에서 ‘손님행복위원회 우수 아이디어 시상식’을 열고 7명에게 감사패를 전달했다.


하나은행은 2018년 하나금융그룹 차원에서 손님불편제거위원회를 만들어 불편사항을 짚어보고 개선할 점을 아이디어로 모은 뒤 경영 전반에 녹였다. 올해는 1907건의 의견을 모아 이 중 323건을 받아들였다.환전 지갑에 ‘환전 선물하기 기능’을 넣거나 ‘하나원큐 신용대출’의 약정거래 단계에서 생체인증 방식을 적용한 것 등이다.

지성규 행장은 “최우선 과제가 ‘디지털 혁신’과 ‘손님 우선’인데 이 모든 것의 중심은 손님”이라며 “손님이 가장 필요한 부분이 무엇인지 지속적으로 찾고 고민해 새로운 가치를 제공하도록 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.



머니투데이 주요뉴스

죽으면 찾아와 유산 빼먹는 가족 '끝'…47년 만에 바뀐다
네이버 메인에서 머니투데이 구독 카카오톡에서 머니투데이 채널 추가

실시간 급상승

9.9

베스트클릭

MT리포트

금투세에 뿔난 개미들(上) "이러다 다 죽어" 금투세 압박…개미들 혼돈의 대탈출 시작된다

이슈패키지

2024 키플랫폼
2024 키플랫폼
PADO
PADO
선임기자가 판다
선임기자가 판다

오늘의 꿀팁

  • 뉴스 속 오늘
  • 더영상
  • 날씨는?
  • 헬스투데이

많이 본 뉴스

오피니언

부동산 유튜브 정보채널 부릿지
풀민지

포토 / 영상

머니투데이 공식 SNS 채널