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신한생명, SNS 보험사기 분석 시스템 개발

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  • 전혜영 기자
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  • 2020.10.26 17:46
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사진=신한생명
사진=신한생명
신한생명은 최근 늘어나고 있는 소셜네트워크서비스(SNS) 보험사기를 예방하기 위해 키워드로 보험사기를 감지할 수 있는 ‘소셜미디어 보험사기 분석 시스템’을 업계 최초로 개발했다고 26일 밝혔다.

이 시스템은 인터넷 카페, 블로그 등에서 특정 키워드를 수집하고 분석할 수 있는 ‘웹크롤링 기법’을 활용했다. 보험사기로 추정되는 단어를 추출해 보험금 부당청구를 사전에 예측하는 방식이다.

신한생명은 갈수록 고도화되는 보험사기를 효율적으로 방지하기 위해 적극적으로 디지털 기술을 도입하고 있다. 지난 1월 보험사기 수사 의뢰와 법적 조치 과정에서 발생하는 반복적이고 표준화된 대량의 업무를 로봇 프로세스자동화(RPA)로 자동화하여 업무의 효율성을 높였다. 지난 5월에는 ‘빅데이터 보험사기 혐의 자동분석 시스템’을 자체 개발하기도 했다.



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