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코레일 "톡톡튀는 아이디어 제안, 50% 할인 쏩니다"

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  • 권화순 기자
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  • 2020.10.27 10:19
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코레일 "톡톡튀는 아이디어 제안, 50% 할인 쏩니다"
한국철도는 이용객이 직접 서비스 아이디어를 제안할 수 있는 온라인 창구인 ‘서비스 아이디어 톡톡!!’을 개설해 28일부터 운영한다고 27일 밝혔다.

한국철도 홈페이지에서 서비스 개선 제안이나 혁신 아이디어를 상시 접수할 수 있다.

한국철도는 ‘서비스 아이디어 톡톡!!’을 통해 접수되는 아이디어 중 우수의견을 채택해 제안자에게 열차 운임 할인쿠폰(50%)을 제공하는 등 고객 제안 활성화에 나설 계획이다.

오픈을 기념해 다음달까지 우수의견 제안자를 선정해 할인쿠폰 △최우수 1명 4매, △우수 1명 2매, △입상 3명 1매씩을 증정하고, 이후 정기적으로 우수의견을 선정·포상할 계획이다.

한편 한국철도는 오는 30일부터 ‘고객의 소리(VOC)’ 접수 절차를 간소화해 고객 접근성을 높인다. 기존에 주소와 전화번호 등 4가지 개인정보 입력 절차를 간소화해, 성명과 회신받고자 하는 연락처 등 2가지만 입력하면 바로 민원을 접수 할 수 있도록 개선했다.



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