머니투데이

속보
통합검색

머니투데이

삼성화재, 고객 대상 디지털 안내 서비스 확대

  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 카카오스토리
  • 텔레그램
  • 문자

삼성화재, 고객 대상 디지털 안내 서비스 확대

머니투데이
  • 전혜영 기자
  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 카카오스토리
  • 텔레그램
  • 문자
  • 2020.11.30 16:28
  • 글자크기조절
  • 의견 남기기
사진=삼성화재
사진=삼성화재
삼성화재는 고객 대상 디지털 안내 서비스를 확대했다고 30일 밝혔다.

이번 서비스 확대로 보험계약 안내뿐만 아니라 고객맞춤 서비스 정보도 디지털로 제공하는 것이 특징이다. 고객 맞춤 서비스 정보는 디지털 안내의 이점을 살려 동영상 또는 홈페이지를 링크하는 방식으로 제공된다. 별도 검색 없이 쉽고 간편하게 필요한 정보를 바로 확인할 수 있다.

삼성화재는 고객들에게 만기, 갱신 혹은 보험료 미납 등이 발생하는 경우 우편 또는 모바일 안내를 통해 계약사항을 안내한다. 기존의 우편 안내는 최소화하고 모바일을 활용한 디지털 안내를 확대한다는 계획이다.

삼성화재 관계자는 "디지털 안내 서비스 확대로 고객은 편리하게 보험계약과 관련된 정보를 받아 볼 수 있고 개인정보 유출에 대한 위험도 줄일 수 있다"며 "기존에 받았던 안내 이력과 내용을 삼성화재 홈페이지와 앱을 통해 언제든 다시 볼 수 있다는 것도 장점"이라고 말했다.

삼성화재는 디지털 안내 콘텐츠에 적용된 고객맞춤정보 제공 기술에 대한 특허도 출원했다.



머니투데이 주요뉴스

70만원→4500만원…기관도 투자한 '디지털 황금'

'동학개미군단' 봉기

실시간 급상승

9.9

베스트클릭

MT리포트

규제지역, 이대론 안된다(上) 규제지역 3배 늘려놓은 뒷북 규제…"투기꾼만 신났다"

이슈패키지

코스피 장중 3000 돌파
코스피 장중 3000 돌파
2020 세법 시행령 개정
2020 세법 시행령 개정
2021년 경제정책방향
2021년 경제정책방향

오늘의 꿀팁

  • 날씨
  • 건강쏙쏙

많이 본 뉴스

오피니언

부동산 유튜브 정보채널 부릿지
부꾸미

포토 / 영상

머니투데이 SERVICE